Pelayanan Resmi Bebas Biaya
Ternate — BPJS Ketenagakerjaan Cabang Ternate menegaskan bahwa seluruh layanan dan pengurusan manfaat bagi peserta tidak dipungut biaya. Pernyataan tersebut disampaikan Kepala BPJS Ketenagakerjaan Ternate, I Wayan Alit Mahendra Putra Adi N, pada peringatan Hari Pelanggan Nasional, Jumat, 4 September 2026.
Menurut I Wayan Alit, kantor cabang telah menyediakan berbagai kanal resmi untuk memudahkan peserta memperoleh informasi dan mengurus klaim tanpa biaya tambahan. Kanal tersebut meliputi media online dan offline yang dikelola oleh BPJS Ketenagakerjaan pusat maupun cabang.
"Kami sudah menyampaikan bahwa layanan BPJS Ketenagakerjaan gratis, tidak dipungut biaya,"
Imbauan ini muncul menyusul masih adanya praktik pihak-pihak yang menawarkan jasa pengurusan manfaat dengan imbalan tertentu. Praktik tersebut, kata I Wayan Alit, terjadi karena beberapa peserta belum mendapatkan informasi secara utuh dan mudah terpengaruh oleh pihak ketiga yang menawarkan bantuan berbayar.
Risiko Calo dan Kekurangan Informasi
I Wayan Alit mengakui bahwa semakin banyaknya sumber informasi yang diterima masyarakat kerap menimbulkan kebingungan. Di lapangan, petugas BPJS Ketenagakerjaan Cabang Ternate masih menemukan kasus informasi yang tidak benar dan upaya pihak tertentu untuk mengambil keuntungan dari peserta yang hendak mengajukan manfaat.
Dia menyatakan pentingnya peserta memastikan keaslian informasi dan memanfaatkan kanal resmi agar proses pengurusan manfaat berjalan cepat dan aman tanpa biaya tambahan.
Akses Kanal Resmi dan Saran untuk Peserta
Untuk mengurangi praktik calo dan penyebaran informasi keliru, BPJS Ketenagakerjaan Cabang Ternate mendorong peserta melakukan langkah berikut:
- Mengakses informasi melalui kanal resmi BPJS Ketenagakerjaan pusat dan cabang (media online dan offline resmi).
- Melakukan pengajuan klaim langsung melalui layanan resmi tanpa perantara.
- Memastikan persyaratan dan dokumen yang diperlukan sebelum mengurus manfaat.
| Aspek | Keterangan |
|---|---|
| Biaya Layanan | Gratis (tidak dipungut biaya) |
| Penanggung Jawab | BPJS Ketenagakerjaan Cabang Ternate |
| Pesan Utama | Hindari calo; gunakan kanal resmi |
BPJS Ketenagakerjaan menilai bahwa pemberdayaan peserta melalui informasi yang benar menjadi kunci pencegahan praktik percaloan. "Hanya saja banyak para pekerja yang belum mendapatkan informasi secara utuh sehingga masih mudah untuk dipengaruhi oleh pihak-pihak yang mencoba mengambil keuntungan," ujar I Wayan Alit.
Imbauan tersebut relevan bagi pekerja formal maupun informal di Ternate yang menggunakan layanan BPJS Ketenagakerjaan, termasuk pengajuan klaim jaminan kecelakaan kerja, jaminan kematian, jaminan hari tua, dan manfaat lainnya. Dengan memanfaatkan kanal resmi, peserta diharapkan dapat memperoleh layanan yang cepat, transparan, dan tanpa biaya tambahan.
BPJS Ketenagakerjaan Cabang Ternate juga mendorong masyarakat untuk melaporkan jika menemukan praktik calo atau informasi yang dirasakan menyesatkan sehingga langkah penindakan atau klarifikasi dapat segera dilakukan oleh pihak berwenang.
