أشرف وزير الري، لوناس بوزڨزة، اليوم السبت، برفقة والي ولاية سيدي بلعباس، على دخول حيز التنفيذ خدمات ميدانية جديدة على مستوى وحدة الجزائرية للمياه بالولاية، في مستهل زيارة عمل وتفقد قادتهما إلى المنطقة.
تعزيزات تقنية وميدانية لاستجابة أسرع
وتتمثل الإجراءات المعتمدة في تدعيم وحدة سيدي بلعباس بفرقة خاصة للدراجات النارية مخصّصة للمداومة الميدانية اليومية، إلى جانب اقتناء مركبات ومخابر متنقلة وعتاد تدخل متخصص. وذكرت المديرية القطاعية أن هذه الوسائل تهدف إلى رفع قدرة المؤسسة على الرصد السريع للتسربات والتدخل الفوري لمعالجتها بهدف تقليص الضياع المائي.
وقالت وزارة الري إن الفرقة الجديدة ستكثف عمليات المراقبة الميدانية وتولي أولوية لتتبع شبكات التوزيع في المناطق الحضرية والريفية، إضافة إلى تعزيز قنوات التواصل المباشر مع الزبائن والرد على انشغالاتهم بشكل أسرع.
تطوير خدمة الزبائن وتقريب الإدارة من المواطن
واطلع الوزير خلال زيارته لمقر وحدة الجزائرية للمياه بسيدي بلعباس على إجراءات إدارية وتقنية تهدف إلى تحسين نوعية خدمات الزبائن وتقريب المؤسسة من المواطنين، وشملت هذه الإجراءات آليات استقبال ومعالجة الشكاوى ورفع مستوى الاستجابة لطلبات التدخل.
وخلال حديثه مع موظفي الوحدة، شدد لوناس بوزڨزة على ضرورة التحلي بالمرونة وحسن التعامل مع المواطنين وتقديم التسهيلات اللازمة للتكفل بانشغالاتهم والعمل على معالجتها في أقرب الآجال، بهدف تعزيز الثقة بين المؤسسة وزبائنها.
أهداف التدابير وتأثيرها المتوقع
تندرج هذه الإجراءات ضمن مساعي وزارة الري الرامية إلى تحسين الخدمة العمومية للمياه وتعزيز فعالية التدخلات الميدانية وتقليص ظاهرة التسربات. وتتوقع الإدارة أن يسهم التدخل الميداني السريع في:
- تقليص معدلات الفاقد المائي عبر كشف ومعالجة التسربات مبكراً.
- تسريع وقت الاستجابة للشكاوى والطلبيات المتعلقة بشبكات التوزيع.
- تحسين التواصل بين مصالح المؤسسة والمواطنين، ما يعزز رضا الزبائن.
كما أوضحت المصالح المعنية أن المخابر والمركبات المتنقلة توفر إمكانات فحص ميدانية تمكن الفرق من تحديد أسباب الأعطاب بسرعة وخفض الحاجة إلى تحويل العينات إلى مراكز بعيدة.
خلفية محلية وأهمية التدخل
تعاني العديد من الولايات من تحديات مرتبطة بفقدان المياه وتسربات الشبكات، ما يؤثر على كمية المياه المتاحة للمواطنين وكلفة التزويد. وتأتي خطوة تعزيز وحدات الاستجابة الميدانية في سيدي بلعباس كنتيجة لسياسة قطاعية تسعى إلى رفع كفاءة إدارة الموارد المائية وضمان خدمات أكثر استمرارية للمواطنين.
وخلافاً لخطوات تتعلق بالبنية التحتية بعيدة الأمد، فإن الاعتماد على فرق دراجات نارية ومركبات ومخابر متنقلة يمكّن من تغطية جغرافية أوسع واستجابة أيسر للمناطق التي يصعب الوصول إليها بسرعة بسيارات أكبر.
ملاحظات تنظيمية للمواطنين
نصحت مديرية الجزائرية للمياه المواطنين بمواصلة الإبلاغ عن أي تسربات أو اضطرابات في الضغط عبر قنوات الاتصال المعتمدة لوحدة سيدي بلعباس، مشددة على أن الفرقة الميدانية ستعنى بالاستجابة أولاً بأول ضمن الإمكانات المتاحة.
| التحسينات المعلنة | الهدف |
|---|---|
| فرقة دراجات نارية ميدانية | رصد وتسريع التدخل على التسربات |
| مركبات ومخابر متنقلة | فحص ميداني وتشخيص الأعطاب |
| آليات تحسين استقبال الزبائن | تقريب الإدارة وزيادة الاستجابة للشكاوى |
وتأتي هذه الزيارة بعد أن استهل الوزير برنامجه في الولاية بعروض حول واقع المنشآت المائية وقدرات التخزين ومتابعة مشاريع محلية مرتبطة بتصفية المياه ودراسات تهيئة وادي مكرة، وفق ما أفادت به مصادر قطاعية.
