เมื่อวันที่ 31 กรกฎาคม พ.ศ.2569 นายศรนารายณ์ สุภาพันธ์ุ ปลัดอำเภอหัวหน้ากลุ่มงานทะเบียนและบัตร อำเภออินทร์บุรี เดินทางไปลงบันทึกประจำวันที่สถานีตำรวจภูธรอินทร์บุรี หลังเกิดข้อพิพาทกับโชว์รูมจำหน่ายรถยนต์ในกรุงเทพมหานครเกี่ยวกับการสั่งจองรถป้ายแดงที่ไม่เป็นไปตามนัดหมาย
วางแผนซื้อเป็นของขวัญวันเกิด แต่ได้รับแจ้งยกเลิก
ผู้ร้องระบุว่าเพื่อเป็นของขวัญในโอกาสวันคล้ายวันเกิดเมื่อวันที่ 27 กรกฎาคม พ.ศ.2569 ได้ติดต่อสั่งซื้อรถยนต์รุ่น Mitsubishi Pajero จากโชว์รูมแห่งหนึ่ง โดยตกลงราคาซื้อขายที่ 1,389,000 บาท และกำหนดจะชำระเงินส่วนที่เหลือเมื่อรับรถ จำนวน 357,150 บาท
ก่อนหน้านั้นผู้จองได้โอนค่าจองให้กับพนักงานขายจำนวน 2 ครั้ง คือวันที่ 9 มิถุนายน พ.ศ.2569 จำนวน 1,000 บาท และวันที่ 29 มิถุนายน พ.ศ.2569 อีกจำนวน 4,000 บาท โดยได้รับการยืนยันจากพนักงานขายว่าจะสามารถส่งมอบรถได้ในวันที่ตรงกับวันเกิด
เมื่อถึงวันรับรถกลับถูกเสนอทางเลือกที่ไม่เป็นธรรม
เมื่อถึงกำหนดรับรถ ผู้ร้องกล่าวว่าได้รับแจ้งจากพนักงานขายว่าไม่สามารถส่งมอบรถตามนัด เนื่องจากมีการคำนวณราคารถผิดพลาด และต่อมามีการเสนอทางเลือก 2 ข้อแก่ผู้ซื้อ ได้แก่ ให้เพิ่มเงินอีก 40,000 บาท เพื่อรับรถคันใหม่ หรือเลือกรับรถทดลองขับ (test drive) ซึ่งมีเลขไมล์แล้วกว่า 300 กิโลเมตร
“รู้สึกผิดหวังและเสียความรู้สึกอย่างมาก อยากให้โชว์รูมใส่ใจลูกค้าให้มากกว่านี้”
ผู้ร้องแจ้งว่าไม่ยอมรับข้อเสนอดังกล่าว จึงตัดสินใจไปลงบันทึกประจำวันเพื่อเก็บหลักฐาน และจะดำเนินการเรียกร้องขอคืนเงินค่าจอง รวมทั้งค่าเสียหายจากการเตรียมการล่วงหน้า เช่น การปรับปรุงโรงจอดรถ การประมูลหมายเลขทะเบียน และการจัดซื้ออุปกรณ์ตกแต่ง
ไทม์ไลน์การชำระเงิน (ตามที่ผู้ร้องแจ้ง)
| วันที่ | รายการ | จำนวน (บาท) |
|---|---|---|
| 9 มิถุนายน พ.ศ.2569 | โอนค่าจอง | 1,000 |
| 29 มิถุนายน พ.ศ.2569 | โอนค่าจอง | 4,000 |
| วันรับรถ (กำหนด) | ยอดชำระเมื่อรับรถ (ตกลง) | 357,150 |
| ข้อเสนอจากโชว์รูม | ขอเพิ่ม | 40,000 |
ผลกระทบและความหวังของผู้บริโภค
กรณีนี้สะท้อนปัญหาด้านความเชื่อมั่นและการให้ข้อมูลที่ชัดเจนระหว่างผู้จำหน่ายรถยนต์กับลูกค้า โดยเฉพาะเมื่อลูกค้าดำเนินการเตรียมความพร้อมทั้งด้านการเงินและด้านอื่น ๆ ไว้ล่วงหน้า ผู้บริโภคอาจได้รับความเสียหายทั้งทางตรงและทางอ้อม ซึ่งรวมถึงความผิดหวังทางใจ
ผู้ร้องกล่าวว่าต้องการให้โชว์รูมรับผิดชอบในเรื่องการคืนเงินค่าจอง และรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดของทางร้าน พร้อมทั้งติดตามความเป็นธรรมในกระบวนการต่อไป
ข้อแนะนำสำหรับผู้บริโภค
- ขอรับสำเนาข้อตกลงการสั่งซื้อและใบเสร็จชำระเงินทุกครั้ง
- ตรวจสอบเงื่อนไขการจอง การยกเลิก และการคืนเงินให้ชัดเจนก่อนโอนเงิน
- หากพบปัญหาควรเก็บหลักฐานทั้งหมดและไปลงบันทึกประจำวันหรือร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค
ทีมข่าวจังหวัดสิงห์บุรีจะติดตามความคืบหน้าในเรื่องนี้ต่อไป หากมีคำชี้แจงจากโชว์รูมหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทางเราจะนำเสนอต่อสาธารณชนเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับข้อมูลสมดุลและโปร่งใส
