ผู้ประกอบการท่องเที่ยวญาตรังเตือนการแข่งขันราคาต่ำเสี่ยงทำให้เกิด ‘ทัวร์ฟรี’ ซ้ำ

ธุรกิจท่องเที่ยวร้องขอความเป็นธรรมด้านราคา

ผู้ประกอบการท่องเที่ยวในพื้นที่ญาตรัง ซึ่งเป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางสำคัญของนักท่องเที่ยวรัสเซียในช่วงฤดูท่องเที่ยวปี พ.ศ. 2569 แสดงความวิตกกังวลว่าการแข่งขันด้านราคาที่รุนแรงจากบริษัทบางราย อาจนำไปสู่การเกิดปรากฏการณ์แพ็กเกจทัวร์ราคาต่ำผิดปกติหรือที่เรียกกันว่า "ทัวร์ฟรี" อีกครั้ง

บรรยากาศท่องเที่ยวในปัจจุบันตามแนวชายฝั่งของญาตรังมีนักท่องเที่ยวรัสเซียหนาแน่น โรงแรม ร้านอาหาร และรีสอร์ทหลายแห่งรายงานการจองสูง แต่ความคึกคักนี้กำลังถูกท้าทายด้วยการเสนอราคาทัวร์ที่ต่ำเกินมาตรฐานจากผู้ประกอบการบางราย ส่งผลให้ธุรกิจที่ลงทุนและปฏิบัติการตามเกณฑ์ต้องเผชิญกับแรงกดดันด้านการแข่งขัน

เสียงจากผู้ประกอบการ

นาย บุย กว็อก ได รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัทแอนเน็กซ์ เวียดนาม เทรดดิ้ง แอนด์ ทัวริซึม จำกัด ระบุว่า บริษัทของตนได้ยื่นคำร้องต่อกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวของจังหวัดคั้ญฮวา เพื่อขอการประสานงานและกำกับดูแลสภาพการแข่งขันในตลาดนักท่องเที่ยวรัสเซีย

"สถานการณ์นี้ส่งผลกระทบต่อผลประกอบการของโรงแรมและบริษัทท่องเที่ยว และลดทอนความสามารถในการแข่งขันของเวียดนามในฐานะจุดหมายปลายทางในตลาดการท่องเที่ยวของรัสเซีย"

คำกล่าวดังกล่าวสะท้อนความกังวลว่าการตั้งราคาที่ต่ำมากเกินไป ไม่เพียงทำให้ลูกค้าสับสนเกี่ยวกับมูลค่าที่แท้จริงของสินค้าและบริการ แต่ยังทำลายความยั่งยืนของห่วงโซ่อุตสาหกรรมท่องเที่ยวตั้งแต่ผู้ให้บริการนำเที่ยว โรงแรม ร้านอาหาร ไปจนถึงผู้จำหน่ายบริการเสริมต่างๆ

ผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ

นาง เหงียน ถิ ซวน กรรมการบริษัท อเมกะ เทรดดิ้ง แอนด์ ทัวริซึม จำกัด สาขาญาตรัง เตือนว่าการลดราคาครั้งใหญ่เพื่อดึงนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะกลุ่มรัสเซีย จะสร้างแรงกดดันให้ผู้ประกอบการรายอื่นต้องลดราคาแข่งขันตาม จนอาจนำไปสู่ภาวะที่ไม่มีธุรกิจใดสามารถทำกำไรได้ในระยะยาว

ผู้ประกอบการที่ลงทุนด้านคุณภาพการให้บริการและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ต้องแบกรับต้นทุนที่สูงกว่า ทำให้การแข่งขันด้านคุณภาพถูกบั่นทอนเมื่อราคากลายเป็นปัจจัยตัดสินเพียงประการเดียว

• ความสับสนของผู้บริโภคต่อคุณภาพและมูลค่าบริการ
• แรงกดดันทางการเงินต่อโรงแรมและผู้ให้บริการท้องถิ่น
• ความเสี่ยงต่อภาพลักษณ์และความยั่งยืนของปลายทาง

ข้อเสนอแนะและแนวทางการจัดการ

แหล่งข่าวจากภาคธุรกิจท่องเที่ยวเรียกร้องให้หน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานกำกับดูแลในจังหวัดคั้ญฮวาเข้ามาตรวจสอบและกำหนดมาตรการเพื่อรักษาสภาพการแข่งขันที่เป็นธรรม รวมถึงการให้ข้อมูลที่ชัดเจนแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับองค์ประกอบของแพ็กเกจทัวร์และมาตรฐานการให้บริการ

ผู้ประกอบการบางรายเสนอแนวทางเชิงรุก เช่น การสร้างมาตรฐานร่วมของอุตสาหกรรม การส่งเสริมการขายที่เน้นคุณภาพและประสบการณ์แทนการลดราคาอย่างเดียว และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างเพื่อลดความเสี่ยงจากการแข่งขันด้านราคา

ตารางสรุปผลกระทบและข้อเรียกร้อง

สถานการณ์นี้ชี้ให้เห็นถึงความเปราะบางของตลาดที่พึ่งพานักท่องเที่ยวต่างชาติเป็นหลัก โดยเฉพาะเมื่อธุรกิจบางส่วนเลือกใช้กลยุทธ์ราคาต่ำเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งตลาด การร่วมมือระหว่างหน่วยงานภาครัฐ ผู้ประกอบการ และตัวแทนชุมชนท้องถิ่นจะเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความยั่งยืนของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในพื้นที่ญาตรังและจังหวัดคั้ญฮวา

สำหรับนักท่องเที่ยวและผู้บริโภค ควรพิจารณาองค์ประกอบของแพ็กเกจอย่างรอบคอบ ตรวจสอบแหล่งที่มาของบริการ และเปรียบเทียบคุณภาพประกอบกับราคา เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกชักจูงด้วยข้อเสนอราคาต่ำที่อาจมีเงื่อนไขซ่อนเร้น