อุดรธานี — เหตุร้องเรียนจากครอบครัวผู้เสียหายกรณีอู่ซ่อมรถแห่งหนึ่งใน จ.อุดรธานี ถูกกล่าวหาว่าเก็บซากรถจักรยานยนต์ยี่ห้อ เวสป้า ไว้โดยไม่ดำเนินการซ่อมนานกว่า 3 ปี จากนั้นปิดกิจการและหายไปพร้อมเงินค่าซ่อมที่บริษัทประกันอนุมัติจ่ายให้รวมประมาณ 90,000 บาท สร้างความเดือดร้อนทั้งด้านความรู้สึกและภาระการเงินแก่ครอบครัวผู้เสียหาย
เบื้องต้นเหตุการณ์และความคืบหน้า
ผู้สื่อข่าวได้รับเรื่องร้องเรียนว่ารถเวสป้าคันดังกล่าวประสบอุบัติเหตุเมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม พ.ศ. 2566 บนถนนท่าบ่อ-หนองคาย จ.หนองคาย ซึ่งเหตุการณ์มีผู้เสียชีวิต ทั้งคนขับและผู้โดยสารต่อมาญาติได้นำรถไปรับการประเมินที่ศูนย์บริการเวสป้า จ.หนองคาย โดยประเมินค่าเสียหายไว้ประมาณ 98,000 บาท
ต่อมา ตัวแทนของบริษัทประกันภัยคู่กรณีนำเสนอให้ย้ายรถไปซ่อมที่อู่ในเครือที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ จ.อุดรธานี โดยแจ้งว่าค่าซ่อมถูกกว่าศูนย์บริการประมาณ 8,000 บาท และผู้เสียหายไม่ต้องสำรองจ่ายเงินก่อน ครอบครัวจึงยินยอมให้รถถูกย้ายไปซ่อมที่อู่ดังกล่าว
การติดต่อไม่ได้และอ้างเหตุผลต่างประเทศ
ระหว่างการติดตามความคืบหน้า เจ้าของอู่ซึ่งระบุชื่อในเรื่องร้องเรียนว่าเป็น นายศรชัย แจ้งเหตุผลหลายประการต่อผู้เสียหาย เช่น กำลังสั่งอะไหล่จากประเทศจีนหรือได้รับอะไหล่ผิดรุ่นต้องส่งกลับ ทำให้การซ่อมล่าช้าเรื่อยมา และในหลายปีหลังอู่ก็ไม่เคยติดต่อผู้เสียหายกลับเป็นกิจวัตร
ผลตรวจสอบพื้นที่และความเสียหายทางการเงิน
ในช่วงต้นปี พ.ศ. 2569 ผู้เสียหายได้เดินทางไปตรวจสอบสถานที่จริง พบว่าอู่ปิดกิจการ พื้นที่ว่างเปล่า ไม่มีซากรถหรือชิ้นส่วนหลงเหลือ ขณะที่เงินค่าซ่อมประมาณ 90,000 บาท ซึ่งบริษัทประกันภัยอนุมัติจ่ายให้กับอู่แล้ว ก็ถูกอ้างว่าเชิดหายไปด้วย ทำให้ครอบครัวต้องแบกรับปัญหาเพิ่มเติม ทั้งการยังต้องผ่อนรถตามสัญญาไฟแนนซ์ และไม่สามารถใช้รถคืนได้
ผลกระทบต่อผู้เสียหายและสิ่งที่ร้องขอ
เหตุการณ์นี้สร้างความเสียหายทั้งทางจิตใจและทางการเงินต่อครอบครัวผู้เสียหาย ผู้ร้องเรียนขอให้เจ้าหน้าที่ตำรวจและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งติดตามอู่ซ่อมและผู้เกี่ยวข้อง เพื่อเรียกคืนซากรถหรือเงินค่าซ่อมคืน รวมทั้งตรวจสอบการปฏิบัติงานของตัวแทนบริษัทประกันภัยที่แนะนำอู่ดังกล่าว
ข้อเท็จจริงเชิงตัวเลข
| ประเด็น | ข้อมูลจากผู้ร้องเรียน |
|---|---|
| วันเกิดเหตุ | 11 พ.ค. พ.ศ. 2566 |
| ยี่ห้อรถ | เวสป้า |
| ระยะเวลารอซ่อม | มากกว่า 3 ปี |
| ค่าเสียหายประเมิน | ประมาณ 98,000 บาท |
| เงินค่าซ่อมที่บริษัทประกันจ่ายให้อู่ | ประมาณ 90,000 บาท |
ประเด็นที่ควรติดตามจากหน่วยงานรัฐ
- การสอบสวนว่ามีการฉ้อโกงหรือยักยอกทรัพย์เกิดขึ้นหรือไม่
- การตรวจสอบบทบาทและความรับผิดชอบของตัวแทนบริษัทประกันภัยที่แนะนำอู่ซ่อม
- การเยียวยาผู้เสียหายทั้งในเชิงทรัพย์สินและการดำเนินคดีต่อผู้กระทำผิด
คดีลักษณะนี้สะท้อนปัญหาเชิงระบบทั้งเรื่องการควบคุมคุณภาพของอู่ซ่อมที่ได้รับการรับรองจากบริษัทประกัน และการดูแลสิทธิของผู้เอาประกันที่อาจถูกแนะนำให้ใช้บริการภายนอกโดยไม่แสดงความโปร่งใส ผู้ที่มีประสบการณ์ในลักษณะเดียวกันหรือผู้ที่เคยติดต่ออู่แห่งนี้สามารถแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจในพื้นที่เพื่อช่วยเร่งกระบวนการตามกฎหมาย
สำหรับความคืบหน้าในคดีนี้ ทีมข่าวจะติดตามข้อมูลจากตำรวจและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไป
