يتواصل معاناة سكان بلدية ودائرة الروينة بولاية عين الدفلى من تكرار أعطال ونفاد أموال الموزع الآلي الوحيد المتواجد بمقر بريد الروينة، في مشكلة مستمرة منذ أكثر من عام وفق شكاوى مواطنين محليين ومتابعات ميدانية.
خدمة مالية أساسية متعطلة بصفة شبه دائمة
وصف مواطنون حالة الموزع بأنها غير مستقرة: «تارةً يعطل بسبب عطل تقني، وتارةً يكون شغالاً لكن من دون أموال، وتارةً تظهر أعطال أخرى تحول دون الاستفادة منه». ونتيجة لذلك يجد المتعاملون أنفسهم مضطرين للبحث عن موزعات أخرى في بلديات مجاورة، ما يكبدهم وقتاً وتكاليف نقل إضافية.
أثر المشكلة على المواطنين والمحيط الإقليمي
لا تقتصر التأثيرات على سكان بلدية الروينة وحدها، بل تمتد إلى مقيمي ومراجعي مركز الدائرة من بلديات ومناطق مجاورة يقصدونها لإنجاز مصالح مختلفة. يشير المواطنون إلى أن الاعتماد على موزع واحد فقط غير كافٍ لحجم الطلب، خاصة عندما يصبح هذا الجهاز خارج الخدمة بشكل متكرر.
- استغراق التنقل: يضطر البعض إلى قطع مسافات تزيد على 15 كيلومتراً للوصول إلى موزع آلي آخر.
- تكاليف إضافية: مصاريف نقل وزمن مفقود نتيجة البحث عن نقاط سحب بديلة.
- تعطيل المعاملات: تأجيل أو إلغاء عمليات شراء ودفع التزامات بسبب انعدام السيولة.
ردود وتعليقات رسمية ومواطنية
أفاد المتضررون أن محاولاتهم للاستفسار لدى مصالح البريد عن أسباب الأعطال لم تسفر عن إجابات واضحة وثابتة، بل تتكرر التبريرات المتباينة: أعطال تقنية أحياناً، اتهامات للمستخدم بأحوال فردية أحياناً أخرى، والوعود بإصلاح قريبة دون الجدوى الملموسة.
«عملية الإصلاح ستتم عن قريب»
هذه العبارة، وإن وردت متناقلة بين المتعاملين، تبرز الفجوة القائمة بين وعود الإصلاح والواقع الماثل على الأرض.
مقارنة سريعة للوضع والخدمات المتوقعة
| عنصر | الوضع في الروينة | الوضع المتوقَّع لخدمة أساسية |
|---|---|---|
| عدد الموزعات الآلية | 1 (يتكرر تعطلها) | عدة موزعات تلبي كثافة الطلب |
| الاستمرارية | انقطاعات متكررة منذ أكثر من عام | خدمة مستقرة وطاقم صيانة سريع الاستجابة |
| تكلفة الوصول للمستخدم | تنقلات قد تتجاوز 15 كلم | الوصول دون عناء أو بتكلفة منخفضة |
مخاطر الاعتماد على موزع واحد
يعكس وجود موزع آلي وحيد في مركز دائرة مع كثافة سكانية متزايدة قصوراً في التخطيط لتوزيع الخدمات المالية، ويزيد من تعرض المواطنين لمخاطر انقطاع الخدمة. كما أن نفاد الأموال المتكرر داخل الموزع يُضعف ثقة المستخدمين في قدرة البريد على ضمان استمرارية الخدمة.
مطلب السكان والحلول المحتملة
يُطالب سكان الروينة بتدخل عاجل من مصالح بريد الجزائر لتدارك الوضع عبر:
- تثبيت وصيانة دورية للموزع الحالي وضمان تزويده بالسيولة بانتظام.
- تركيب موزع آلي إضافي أو أكثر لتلبية حجم الطلب المحلي والإقليمي.
- وضع آلية اتصال فعّالة لإعلام المواطنين بحالة الموزعات ومدة الإصلاح المتوقعة.
حتى الآن، لم يصدر بيان رسمي موثق عن مصالح بريد الجزائر أو مصالح الولاية بشأن خطة معالجة هذه المشكلة في الروينة. ومع استمرار الأعطال، يبقى المواطنون عرضة لمزيد من الإزعاج وتكاليف إضافية، ما يستدعي تحركاً سريعاً لردع تفاقم الأزمة وضمان حقهم في خدمة مالية أساسية مستقرة.
