Microsoft mantiene este viernes una incidencia global que está afectando a varios de sus principales servicios, entre ellos Outlook, Teams, Copilot y Microsoft 365. La compañía trabaja para recuperar la normalidad después de que una sobrecarga en parte de su infraestructura provocara problemas en múltiples regiones, con usuarios de más de 70 países afectados.
La interrupción comenzó alrededor de las 20.00 horas del jueves, en horario peninsular español, cuando empezaron a registrarse dificultades para acceder a Exchange Online, el servicio de correo electrónico en la nube de Microsoft. La plataforma Downdetector llegó a contabilizar cerca de 140.000 avisos de usuarios durante el momento de mayor incidencia.
Problemas en el correo y las herramientas de trabajo
El fallo impide en algunos casos abrir los buzones de Outlook, consultar los mensajes o enviar y recibir correos. La avería también repercute en varias funciones de Teams, sobre todo en las relacionadas con el calendario y la organización de reuniones. Microsoft señala, no obstante, que la mensajería y las reuniones en línea continúan operativas en buena medida, aunque el funcionamiento no es uniforme para todos los usuarios.
La incidencia se extiende asimismo a Microsoft 365, el paquete de suscripción que reúne aplicaciones como Word, Excel y PowerPoint, y a SharePoint. Copilot, la herramienta de inteligencia artificial de la compañía, figura igualmente entre los servicios que presentan problemas. El alcance concreto puede variar según la región y el servicio utilizado, ya que la conectividad de Microsoft 365 puede verse afectada de forma distinta en cada zona.
| Elemento | Situación comunicada |
|---|---|
| Inicio de la incidencia | Jueves, alrededor de las 20.00 horas en España |
| Alcance | Usuarios de más de 70 países |
| Servicios afectados | Outlook, Teams, Copilot, Microsoft 365 y SharePoint |
| Máximo de avisos registrados | Cerca de 140.000 en Downdetector |
Reinicio de servidores y desvío del tráfico
Según la información facilitada por la empresa, el origen del problema está relacionado con varios servidores que dejaron de responder correctamente. Un proceso destinado a establecer conexiones seguras habría soportado una carga excesiva, lo que provocó que algunos equipos dejaran de tramitar las solicitudes de los usuarios.
Los técnicos han puesto en marcha varias medidas para contener la avería: reiniciar los servidores afectados, modificar su configuración y redirigir parte del tráfico por otras rutas. La recuperación, sin embargo, ha sido irregular. Microsoft ha informado de que observa una mejoría parcial en algunas regiones, pero también ha advertido de que determinados equipos han vuelto a fallar al recibir tráfico después de ser reactivados.
La empresa descarta un ataque informático
El vicepresidente ejecutivo de Copilot en Microsoft, Charles Lamanna, ha rechazado que el incidente responda, por el momento, a una acción maliciosa.
«Por ahora, puedo confirmar que no hay indicios de que esto sea el resultado de una actividad maliciosa o cibernética».La compañía tampoco ha comunicado una hora concreta para la recuperación completa de todos los servicios.
Mientras prosiguen las labores técnicas, Microsoft recomienda a los usuarios consultar su página oficial de estado para conocer la evolución de la incidencia. La empresa ha reconocido que las medidas aplicadas hasta ahora no han permitido restablecer por completo el funcionamiento de sus plataformas, por lo que el acceso puede seguir siendo intermitente en distintas regiones y aplicaciones.
- La caída afecta a servicios de correo, colaboración, almacenamiento y asistencia basada en inteligencia artificial.
- Microsoft atribuye inicialmente el fallo a una sobrecarga y a problemas de respuesta en varios servidores.
- La compañía descarta indicios de un ciberataque y continúa con las tareas de recuperación.
