Un nuevo punto de atención administrativa
Torrent ya dispone de su primera oficina PROP, un servicio presencial de la Generalitat Valenciana que abre sus puertas en el municipio para facilitar a la ciudadanía la realización de trámites autonómicos. El punto se encuentra en el Espai Sant Gregori, en la calle 25 de Abril, en la esquina con la plaza Pintor Genovés, y ha comenzado a atender al público tras superar su periodo de pruebas.
La puesta en marcha del servicio permite que los vecinos de Torrent puedan recibir atención directa de la Administración autonómica sin tener que desplazarse hasta València u otras ciudades para resolver consultas o presentar documentación. La oficina también prestará servicio a residentes de otras localidades de l'Horta Sud, en línea con el papel que ejerce Torrent como municipio de referencia dentro de la comarca.
Atención con cita previa y sin reserva
El horario de apertura será de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas. La atención podrá solicitarse con cita previa o acudirse directamente a las instalaciones, según las necesidades de cada usuario. Quienes opten por reservar hora podrán hacerlo mediante la sede electrónica de la Generalitat o a través del teléfono 012.
La disponibilidad de ambas modalidades organiza el acceso al servicio y ofrece una alternativa a quienes prefieren planificar la gestión, al tiempo que mantiene la posibilidad de acudir presencialmente sin haber reservado previamente. La oficina se incorpora así a la red de atención de la Generalitat con una localización dentro del propio término municipal de Torrent.
Qué trámites podrán realizar los usuarios
Las oficinas PROP funcionan como una ventanilla presencial para orientar a la ciudadanía en sus relaciones con la Administración autonómica. En el nuevo punto de Torrent se podrá obtener información sobre procedimientos, presentar solicitudes y registrar documentación, además de recibir ayuda para utilizar los servicios digitales de la Generalitat.
- Información sobre procedimientos administrativos de la Generalitat.
- Presentación de solicitudes y registro de documentos.
- Asistencia para realizar trámites por internet.
- Alta en el sistema de identificación digital Cl@ve.
- Obtención del certificado de firma electrónica de la Generalitat.
El apoyo en materia digital está dirigido especialmente a quienes todavía no utilizan con normalidad la Administración electrónica. Tanto el alta en Cl@ve como la obtención del certificado de firma electrónica permiten identificarse y completar desde casa numerosos procedimientos que requieren acreditación digital, aunque la oficina mantiene también la atención presencial para las gestiones que necesiten orientación o entrega de documentación.
Un servicio que cubre una carencia municipal
Hasta ahora, Torrent, pese a superar los 100.000 habitantes y ser la capital de l'Horta Sud, no contaba con un punto permanente de atención directa de la Generalitat. La red de oficinas PROP permanentes se concentraba en València, Alicante, Elche y Castelló de la Plana, de modo que las personas que necesitaban resolver presencialmente un asunto autonómico debían acudir a alguno de esos destinos.
La apertura del centro modifica esa situación y acerca la administración autonómica a la población de Torrent y de su entorno comarcal. El nuevo recurso no sustituye a los canales telefónicos o digitales, sino que añade una vía presencial para informar, registrar documentos y acompañar a los usuarios en el uso de las herramientas electrónicas. Desde este lunes, la ciudadanía puede solicitar cita previa y utilizar una oficina que el municipio no había tenido hasta ahora.
| Servicio | Información |
|---|---|
| Ubicación | Espai Sant Gregori, calle 25 de Abril, esquina con plaza Pintor Genovés |
| Horario | De lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas |
| Acceso | Con cita previa o sin ella |
| Reserva | Sede electrónica de la Generalitat o teléfono 012 |
