ผอ.รพ.เพชรบูรณ์ชี้แจง ปมขบวนซูเปอร์คาร์จอดพื้นที่ห้าม จ่อตักเตือนและปรับมาตรการ

เมื่อวันที่ 24 ก.ย. นายแพทย์กอบชัย จิรชาญชัย ผู้อำนวยการโรงพยาบาลเพชรบูรณ์ พร้อมด้วยคณะผู้บริหาร ออกแถลงชี้แจงกรณีภาพขบวนรถซูเปอร์คาร์จำนวนหลายคันจอดรวมกันบริเวณด้านหน้าตึกอุบัติเหตุ ซึ่งสร้างกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางในสื่อสังคมออนไลน์

ผอ. ระบุเหตุเกิด 2 ช่วงเวลา เจ้าหน้าที่แจ้งเตือนแล้วแต่ไม่เป็นผล

จากการสอบสวนข้อเท็จจริงโดยทีมเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของโรงพยาบาล พบว่าเหตุการณ์แบ่งเป็นสองช่วง ได้แก่ คืนวันที่ 22 ก.ย. ขณะที่มีการส่งต่อผู้บาดเจ็บจากโรงพยาบาลหล่มเก่า มีกลุ่มเพื่อนขับรถซูเปอร์คาร์ติดตามรถฉุกเฉินมา 4 คัน และจอดบริเวณพื้นที่ฉุกเฉิน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจึงยินยอมชั่วคราวเพราะเป็นช่วงดึก ก่อนจะขับออกไปหลังเที่ยงคืน

ช่วงที่สองเกิดขึ้นก่อนเที่ยงของวันที่ 23 ก.ย. ขบวนซูเปอร์คาร์กว่า 10 คันขับเข้ามาจอดในพื้นที่ห้ามจอดหน้าตึกอุบัติเหตุ เจ้าหน้าที่ได้เคาะกระจกแจ้งเตือนแต่กลุ่มดังกล่าวไม่ปฏิบัติตาม และอ้างว่าเข้ามาเยี่ยมผู้ป่วย ใช้เวลาอยู่ในพื้นที่ราว 30-40 นาที ก่อนกลับออกไปพร้อมกัน

การบริหารจัดการและการตอบโต้ของโรงพยาบาล

ผู้อำนวยการยอมรับว่ามีความบกพร่องด้านการบริหาร เนื่องจากเหตุเกิดอย่างรวดเร็วและผู้รักษาความปลอดภัยไม่ทันแจ้งให้ผู้บริหารทราบผ่านช่องทางที่กำหนด จึงทำให้ฝ่ายบริหารรับทราบภายหลังเมื่อมีการเผยแพร่ภาพและความคิดเห็นในสื่อสังคมออนไลน์

หลังสอบสวนแล้ว ทางโรงพยาบาลได้ดำเนินการดังนี้

• ตักเตือนและอบรมทีมเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเกี่ยวกับการปฏิบัติหน้าที่
• ชี้แจงให้เจ้าหน้าที่ทุกฝ่ายรับทราบแนวปฏิบัติในการจัดการพื้นที่จอดรถและพื้นที่ฉุกเฉิน
• จะหาแนวทางป้องกันและแก้ไขปัญหาที่จะเกิดขึ้นซ้ำในอนาคต

ผู้อำนวยการย้ำว่าโรงพยาบาลไม่เคยอนุญาตให้จอดเป็นพิเศษและไม่มีการให้สิทธิพิเศษแก่ผู้ใด แต่เหตุการณ์นี้เกิดจากการไม่ร่วมมือของผู้ขับขี่ที่ไม่ฟังการเตือนของเจ้าหน้าที่

“เรารับฟังข้อติ​ติ​งทั้งหมดเพื่อนำไปแก้ไขและปรับปรุงการให้บริการ และขอวิงวอนทุกท่านโปรดช่วยกันรักษาเรื่องระเบียบวินัยในการใช้พื้นที่สาธารณะ... ลำพังแพทย์ พยาบาล และเจ้าหน้าที่ ก็มีงานล้นมือในการดูแลผู้ป่วย หากต้องมาดูแลเรื่องนี้อีกก็จะยิ่งทำให้การงานขาดประสิทธิภาพลง”

ปัญหาที่จอดรถและการรับรู้ของประชาชน

ผู้บริหารชี้แจงเพิ่มเติมว่า โรงพยาบาลมีปัญหาที่จอดรถไม่เพียงพอจากจำนวนผู้มาติดต่อรักษาพยาบาลที่เพิ่มขึ้น ผลคือบางครั้งผู้ใช้บริการต้องจอดซ้อนคันหรือใช้พื้นที่ที่ถูกจำกัด และเมื่อเจ้าหน้าที่ประกาศให้ย้ายรถ แต่ผู้ขับไม่ให้ความร่วมมือก็เป็นปัญหาซ้ำซ้อน

กรณีที่มีการตั้งคำถามเรื่องความเหลื่อมล้ำจากการที่รถหรูสามารถจอดในพื้นที่ห้ามจอด ขณะผู้มาติดต่อบริการทั่วไปถูกห้ามและถูกตักเตือน ผู้อำนวยการขอให้ประชาชนอย่าใช้ความอคติมาตัดสิน ยืนยันว่าการกระทำของกลุ่มรถหรูในครั้งนี้มิได้มาจากการอนุญาตของโรงพยาบาล

คำเตือนและแนวทางปฏิบัติในอนาคต

โรงพยาบาลอยู่ระหว่างทบทวนแนวปฏิบัติด้านการจัดการพื้นที่จอดรถและการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยกับฝ่ายบริหาร เพื่อให้สามารถตอบสนองเหตุการณ์ฉุกเฉินได้รวดเร็วและลดผลกระทบต่อการให้บริการรักษาพยาบาล โดยยืนยันว่าจะไม่ยอมให้เกิดการละเมิดกฎระเบียบซ้ำอีก

เหตุการณ์ครั้งนี้สะท้อนปัญหาด้านวินัยการใช้พื้นที่สาธารณะและความท้าทายในการบริหารจัดการโรงพยาบาลขนาดใหญ่ ท่ามกลางแรงกดดันจากการให้บริการด้านสุขภาพที่มีความต้องการสูง ผู้บริหารโรงพยาบาลจึงเรียกร้องให้ทุกฝ่ายให้ความร่วมมือเคารพกฎระเบียบและพื้นที่ฉุกเฉิน เพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้ป่วยและการปฏิบัติงานของบุคลากรทางการแพทย์