تحرك إداري ميداني ورد رسمي
شهدت محافظة الجيزة تحركاً رسمياً من مديرية التضامن الاجتماعي بعد تداول منشور على صفحات التواصل الاجتماعي يتضمن ادعاءات حول مستوى الخدمات والنظافة ووجبات الطعام في دار الخير لرعاية كبار بلا مأوى بمدينة بولاق الدكرور. وذكرت المديرية أنها استجابت فوراً لرصد المنشور وأجرت زيارة ميدانية مفاجئة للدار للتحقق من سلامة الإجراءات المتبعة ومستوى الخدمة.
نتائج الزيارة المفاجئة
أجرت مديحة عبد العزيز محمد، الأخصائية بإدارة الدفاع والمسؤولة عن متابعة الدار، زيارة تفتيشية شاملة إلى مقر الدار الكائن بشارع 6 أكتوبر متفرع من شارع ناهيا - بولاق الدكرور - الجيزة. وشملت عملية المعاينة التقييم التفصيلي لجميع المرفقات والخدمات المقدمة للمُقيميْن.
- تفتيش المطبخ وإعداد الوجبات والغداء.
- معاينة غرف الإقامة والسجاد وحالات النظافة العامة.
- مراجعة الوجبات التكميلية مثل الفواكه وتوقيت تقديمها.
- توثيق المعاينة بالصور والفيديوهات الحية أثناء تقديم الوجبات.
«النظافة التامة وجودة الأطعمة والتجهيزات»
وأفاد بيان المديرية بأن الصور والفيديوهات التي تم توثيقها خلال الزيارة أظهرت، بحسب وصف البيان، النظافة التامة وجودة الأطعمة والتجهيزات، ما نفا ادعاءات المنشور التي طالت مستوى الرعاية والخدمات المقدمة بالنزلاء. وأضافت المديرية أن الدار تُعد من المؤسسات المشهود لها بالكفاءة والنزاهة منذ تأسيسها وترخيصها وأنها تخضع لرقابة دورية مستمرة.
خلفية الادعاء ورد المديرية
أوضحت المديرية في توضيحها أن السيدة صاحبة المنشور حضرت للعمل في الدار لمدة يوم واحد فقط، وطالبت براتب شهري قدره 8000 جنيه، وهو ما تعذر على الدار تلبيةه لكونها مؤسسة غير هادفة للربح وتعتمد على التبرعات لتقديم خدماتها مجاناً للنزيلات. وتربط المديرية بين ذلك ونشر الادعاءات بوصفها «انتقامية» على بعض الجروبات الخدمية للمنطقة.
| البند | النتيجة الموثقة |
|---|---|
| المطبخ وجودة الوجبات | تم توثيق تقديم وجبات مطابقة لمعايير النظافة |
| غرف الإقامة والنظافة | مستوى نظافة جيد وفق ما تم تصويره |
| الوجبات التكميلية (فواكه) | موثقة وتُقدم بانتظام |
آثار محلية ومطالب بالاستمرار في الرقابة
أثار المنشور رد فعل محلياً بين سكان المنطقة ومتابعي صفحات الخدمات الاجتماعية، وقد أكدت مديرية التضامن الاجتماعي بالجيزة أن الدار تقدم خدماتها بالمجان وتخضع لرقابة مستمرة من اللجان المختصة، وأن الشهادات الميدانية والزيارات الدورية والاعتماد على المتبرعين هي من عناصر صمود عمل المؤسسة واستمرار تقديم الرعاية الصحية والنفسية والأنشطة الترفيهية للمُقيمات.
ورغم نفي المديرية للادعاءات، يظل الرأي العام المحلي مُطالباً بمتابعة مماثلة لضمان الشفافية في دور الرعاية، لا سيما تلك التي تعتمد على التبرعات وتتعامل مع فئات «كبار بلا مأوى». وتأتي تصريحات المديرية كخطوة إدارية سريعة لتهدئة المخاوف، مع وعد ضمني بالاستمرار في الرقابة الميدانية والتوثيق.
تبقى متابعة نتائج أي تحقيقات أو شكاوى لاحقة من شأنها أن توضح بصورة نهائية مدى مطابقة خدمات الدار للمعايير، فيما يواصل الجهاز التنفيذي بالمحافظة نشر أي بيانات توضيحية إضافية في حال ورود شكاوى جديدة أو ثبوت مخالفات.
المصدر: بيان مديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة الجيزة؛ زيارة ميدانية لدار الخير - بولاق الدكرور.
