تفقد المهندس محمد حفناوي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، المركز الطبي التابع للشركة لمتابعة مستوى الخدمات الطبية المقدمة للعاملين والاطلاع على التجهيزات والإمكانات المتاحة، وذلك في إطار حرص إدارة الشركة على تطوير منظومة الرعاية الصحية للعاملين والارتقاء بجودة الخدمات.
ميكنة الخدمات الطبية وخصائص المنظومة
خلال الجولة راجع رئيس الشركة تطبيق المرحلة الأولى من المنظومة الإلكترونية لميكنة الخدمات الطبية، والتي تم تطويرها داخليًا بواسطة الإدارة العامة للبرمجة والتطبيقات بقطاع تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي. وتهدف هذه المنظومة إلى تنظيم إجراءات تقديم الرعاية الطبية للعاملين بدءًا من حجز المواعيد وحتى تسجيل الفحوصات والتشخيصات.
- حجز الكشف عبر الرقم المؤسسي وتسجيل بيانات الموظف.
- تحديد نوع الكشف والحصول على رقم انتظار منظم.
- تسجيل التشخيص والعلاج والكميات والأدوية الموصوفة في السجل الطبي الإلكتروني.
- إضافة تحويلات للأشعة والتحاليل وإمكانية مراجعة كامل السجل الطبي للمريض.
- شاشات لإدارة انتظار المرضى ومساعدة العيادة في تنظيم إجراءات الكشف.
دوافع التطبيق وتأثيره المتوقع
أوضحت إدارة الشركة أن تبني هذه المنظومة يأتي في إطار توجه أوسع نحو التحول الرقمي وتطوير أساليب العمل داخل قطاعات الشركة، بهدف تبسيط الإجراءات، رفع كفاءة الأداء، وتقليل زمن الانتظار للعاملين. ويتيح النظام الاطلاع الفوري على بيانات المريض وملخص السجل الطبي، مما يساعد الكادر الطبي على اتخاذ قرارات علاجية أسرع وأكثر دقة.
استقبال شكاوى ومقترحات العاملين
خلال التفقد استمع رئيس الشركة إلى شكاوى ومقترحات عدد من العاملين بخصوص الخدمات الطبية، موجهاً بدراستها والعمل على تلبية الاحتياجات. وأكد المسؤولون أن صحة العاملين تأتي على رأس أولويات الإدارة، وأن تطوير الخدمات والتعاقدات الطبية سيستمر بالتوازي مع توسيع نطاق التطبيق الإلكتروني.
أدوار ومهام الفرق الفنية
أبرزت مصادر داخل الشركة دور الإدارة العامة للبرمجة والتطبيقات في تنفيذ المنظومة «بسواعد الإدارة»، وهو مؤشر على اعتماد الشركة على الخبرات الداخلية في تطوير حلول رقمية ملائمة لبيئة العمل. وتتيح المنظومة تكاملاً بين أقسام تكنولوجيا المعلومات والمراكز الطبية لضمان تحديث السجلات وتنسيق التحويلات والفحوصات.
| الميزة | الفائدة للعامل |
|---|---|
| حجز إلكتروني بالرقم المؤسسي | تسهيل الوصول إلى الخدمة وتقليل الأخطاء في التسجيل |
| سجل طبي رقمي مركزي | متابعة التاريخ الصحي وسرعة اتخاذ القرار الطبي |
| شاشات لإدارة انتظار المرضى | تنظيم تدفق المراجعين وتقليل فترات الازدحام |
أهمية محلية وخدماتية
تأخذ هذه المبادرة أهمية محلية لأن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة هي جهة خدمية رئيسية، وتعتمد على قوة عاملة كبيرة موزعة ميدانياً وإدارياً. أي تحسين في نظم الرعاية الصحية للعاملين ينعكس إيجابياً على استمرارية تقديم الخدمات الأساسية للمواطنين في المحافظة، لا سيما في حالات الطوارئ أو الإصابات المتعلقة بالعمل الميداني.
في ضوء ما عرضه رئيس الشركة، تعتزم الإدارة متابعة تطبيق المنظومة وتوسيع مراحلها لاحقًا، بما يسمح بتغطية أوسع من الخدمات والتكامل مع بيانات أخرى داخل الشركة. كما أكد القائمون أن استقبال ملاحظات العاملين ومراجعتها سيظل جزءًا من عملية التطوير لضمان ملاءمة الحل التقني للاحتياجات الميدانية.
تظل الخطوات التالية المتعلقة بآليات التدريب على استخدام المنظومة، وقياس سرعة الاستجابة وتقليل زمن الانتظار، ومحاور تحسين جودة الرعاية أموراً عملية ينتظرها العاملون والإدارة على حد سواء خلال المرحلة المقبلة.
