Azubi-Filiale als Praxismodell für Verantwortung und Kundenkontakt
In Trier-Heiligkreuz wird die Sparkassen-Filiale in der Tessenowstraße 3 vom 24. August bis 4. September 2026 erneut von Auszubildenden betrieben. Acht Nachwuchskräfte der Sparkasse Trier übernehmen in diesem Zeitraum weitgehend eigenverantwortlich die Betreuung der Kundinnen und Kunden sowie die Organisation des Filialalltags. Das Projekt ist Teil des Ausbildungskonzepts der Sparkasse und soll praktische Erfahrungen, Entscheidungsfähigkeiten und Teamarbeit fördern.
Die Rolle der Filialleitung auf Zeit übernimmt in diesem Jahr David Kauz. Weitere Aufgaben verteilen sich auf Beratung, Service und die Vorbereitung von Kundenterminen. Hintergrundstelle und Unterstützung sind durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen gewährleistet, sodass besondere Situationen nicht allein gelöst werden müssen.
Aufgabenfeld und Lernziele
Während der Projektwochen sind die Azubis erste Anlaufstelle für vielfältige Anliegen: Von Kontofragen über Terminorganisation bis hin zu Beratungsgesprächen. Ziel ist es, theoretisches Wissen in der Praxis anzuwenden und dabei Verantwortung für Kundenbeziehungen zu übernehmen. Konkret zählen zu den Tätigkeiten:
- Serviceleistungen an der Kundenschnittstelle
- Vorbereitung und Durchführung von Beratungsgesprächen
- Organisation des Filialalltags und interne Abstimmungsprozesse
„Wir freuen uns darauf, Verantwortung zu übernehmen, mehr praktische Erfahrungen zu sammeln und als Team die Filiale zu führen. Ich denke, unsere größte Herausforderung wird es sein, den Überblick über alle Aufgaben zu behalten und auch Verantwortung für Entscheidungen zu übernehmen“,
so David Kauz, der die temporäre Filialleitung innehat.
Teamaufstellung
Das Azubi-Team besteht aus sechs Auszubildenden im Kundenkontakt und zwei Personen in Leitungs- bzw. Beratungsfunktionen. Die Sparkasse stellt sicher, dass jederzeit eine erfahrene Fachkraft unterstützend eingreift. Die Personalbesetzung im Überblick:
| Name | Aufgabe/Rolle |
|---|---|
| Rojin Seker | Service-Team |
| Ekaterina Skripko | Service-Team |
| Philipp Schug | Service-Team |
| Leonie Mayer | Service-Team |
| David Kauz | Filialleitung (auf Zeit) |
| Marie-Claire Merz | Kundenberatung |
| Moritz Funk | Serviceberatung |
| Michael Pütz | Kundenberatung |
Das Angebot richtet sich an die gesamte Kundschaft der Filiale in Heiligkreuz. Die verantwortlichen Auszubildenden sollen in der Projektzeit nicht nur Routineaufgaben erledigen, sondern auch Entscheidungen treffen und Abläufe organisieren. Damit knüpft die Aktion an bewährte Ausbildungsformate der Sparkasse Trier an, die Praxisphasen frühzeitig in die Ausbildung integrieren.
Regionale Bedeutung und Ausblick
Für Trier und insbesondere das Quartier Heiligkreuz hat die Azubi-Filiale zwei Perspektiven: Zum einen ist sie ein Lernort für den beruflichen Nachwuchs im Bankwesen, zum anderen sendet das Projekt ein Signal an die Kundinnen und Kunden, dass die Sparkasse lokale Ausbildungsförderung ernst nimmt und in die Kompetenzen junger Beschäftigter investiert. Erfahrungsgemäß stärken solche Formate das Vertrauen in die Ausbildung und tragen dazu bei, dass Fachkräfte vor Ort wachsen.
Für die Auszubildenden ist die Zeit in der Filiale eine Gelegenheit, das Verhältnis von Theorie und Praxis für künftige Aufgabenfelder zu schärfen. Die Sparkasse Trier setzt damit ihre Linie fort, Verantwortung zu übertragen und junge Mitarbeitende durch reale Herausforderungen zu qualifizieren. Ob und in welcher Form das Modell künftig ausgeweitet wird, blieb in der Mitteilung offen.
Die Filiale in der Tessenowstraße 3 bleibt während der Projektwochen wie gewohnt geöffnet; Kundinnen und Kunden werden gebeten, bei komplexen Anliegen gegebenenfalls Termine zu vereinbaren.
