รพ.มหาราชนครศรีธรรมราช ชี้แจงปมคลิปหมอโวยหา “ฟิล์มเอกซเรย์” ไม่เจอ ระบุเป็นเหตุย้ายฐานข้อมูล

โรงพยาบาลมหาราชนครศรีธรรมราชออกแถลงการณ์ชี้แจงกรณีคลิปวิดีโอในโลกออนไลน์ที่มีแพทย์ตำหนิบุคลากรภายในโรงพยาบาลว่าไม่สามารถเปิดภาพเอกซเรย์ให้ตรวจได้ โดยให้ข้อมูลว่าปัญหาที่เกิดขึ้นมีสาเหตุมาจากการย้ายฐานข้อมูลภาพรังสี (X‑Ray) จาก Data center เก่า ไปยัง Data center ใหม่ ในช่วงปี พ.ศ. 2565–2569 ซึ่งเป็นกระบวนการด้านเทคนิคที่ส่งผลต่อการเข้าถึงภาพบางช่วงเวลา

สำรองข้อมูลและการเข้าถึงย้อนหลัง

ในแถลงระบุว่า ข้อมูลภาพเอกซเรย์ที่ถูกย้ายแล้วสามารถเข้าดูได้ตามปกติผ่านระบบฐานข้อมูลใหม่ และสำหรับการเรียกดูภาพย้อนหลังที่เก่ากว่าระยะเวลาที่อยู่ในฐานข้อมูลใหม่ เจ้าหน้าที่ยังสามารถเข้าถึงไฟล์เดิมได้ผ่านระบบเดิมที่ยังไม่ได้ลบทิ้ง โดยใช้โปรแกรม Soli PACS เป็นช่องทางสำรอง นอกจากนี้โรงพยาบาลระบุว่าข้อมูลทางห้องปฏิบัติการและประวัติการตรวจอื่นๆ ยังเปิดดูได้ตามปกติ

ขั้นตอนกรณีต้องการภาพย้อนหลัง

• หากแพทย์หรือผู้ป่วยต้องการภาพเอกซเรย์ย้อนหลังเกินกว่าเวลาที่ปรากฏในฐานข้อมูลใหม่ สามารถเรียกดูผ่านระบบเก่า (Data center เก่า) ได้
• โรงพยาบาลมีห้องทะเบียนเอกซเรย์เพื่อประสานงานผู้ใช้งานและเจ้าหน้าที่ประจำสำหรับการขอข้อมูล

แถลงดังกล่าวออกเมื่อวันที่ 8 กันยายน พ.ศ. 2569 หลังจากคลิปที่ถูกเผยแพร่โดยผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ "รัฐภัทร์ ปานมั่น" ซึ่งระบุถึงความไม่สะดวกของการทำงานภายในโรงพยาบาลในขณะนั้น ทั้งนี้ในโพสต์ของผู้ใช้เฟซบุ๊กดังกล่าวมีการระบุข้อความว่า

"เมื่อคุณหมอตรวจคนไข้ไม่ได้ เพราะไม่มีฟิล์มเอกซเรย์ในระบบให้คุณหมอ จึงไม่สามารถเปิดดูได้..."

ความหมายต่อการให้บริการและการดูแลผู้ป่วย

เหตุการณ์นี้สะท้อนความสำคัญของระบบสารสนเทศด้านรังสีในโรงพยาบาลสมัยใหม่ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวินิจฉัยและการวางแผนการรักษา หากการย้ายฐานข้อมูลหรือการบำรุงรักษาเกิดขึ้นโดยต้องจำกัดการเข้าถึงไฟล์ ช่วงเวลานั้นต้องมีมาตรการรองรับเพื่อไม่ให้กระทบต่อการรักษาผู้ป่วยฉุกเฉิน

โรงพยาบาลชี้แจงเพิ่มเติมว่า ในภาวะที่แพทย์ต้องการภาพย้อนหลังและไม่สามารถเข้าจากฐานข้อมูลใหม่ได้ สามารถประสานกับห้องทะเบียนเอกซเรย์หรือทีมเทคนิคภาพรังสีของโรงพยาบาลเพื่อขอความช่วยเหลือในการเรียกไฟล์จาก Data center เก่า ซึ่งยังเก็บข้อมูลเดิมไว้และยังไม่ได้ลบทิ้ง

ข้อสังเกตเชิงเทคนิคและการสื่อสารภายใน

การย้ายข้อมูลระบบภาพทางการแพทย์เป็นกระบวนการที่ต้องวางแผนล่วงหน้าและมีการสื่อสารกับบุคลากรทั้งแพทย์และพยาบาล เพื่อให้ทราบถึงช่วงเวลาที่อาจมีผลกระทบต่อการเข้าถึงข้อมูล การแจ้งล่วงหน้าและช่องทางสำรองที่ชัดเจนช่วยลดผลกระทบต่อการบริการผู้ป่วย

สำหรับประชาชนที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับประวัติการตรวจของตนเอง โรงพยาบาลแจ้งว่าสามารถติดต่อผ่านช่องทางภายในโรงพยาบาลเพื่อประสานงานขอข้อมูลเพิ่มเติมได้

สรุปข้อเท็จจริง

กรณีนี้เป็นการเตือนให้หน่วยงานสาธารณสุขและโรงพยาบาลพิจารณาแผนการย้ายหรืออัปเกรดระบบสารสนเทศให้ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิคและการสื่อสารภายใน เพื่อไม่ให้กระทบต่อการดูแลรักษาผู้ป่วยและความเชื่อมั่นของประชาชน