Förvaltningen medger bristande hantering
En vårdnadshavare i Bromma har anmält stadsdelsförvaltningen till Justitieombudsmannen (JO) efter att ha väntat drygt åtta månader på att få ut journalhandlingar om sitt barn. I sitt svar till JO skriver förvaltningen att ärendet inte hanterats inom rimlig tid och att det saknats avsatta resurser för att lösa förfrågan snabbt.
Vårdnadshavaren beskriver i anmälan en situation som hen kallar ”fullständigt kaos i all hantering med nämnda stadsdelsförvaltning”. I förvaltningens svar medges att ärendet i stället för prioritering "avhandlades i mån av tid", vilket ledde till att det tog drygt åtta månader innan journalerna kunde lämnas ut.
"fullständigt kaos i all hantering med nämnda stadsdelsförvaltning"
Vad förvaltningen uppger som orsaker
I sitt svar till JO pekar förvaltningen på bristande resursallokering som förklaring till förseningen. Det framgår att ärendet inte fick den prioritet som krävts och att rutinerna för handläggning därmed brast. Förvaltningen beskriver ärendet som felaktigt hanterat och formulerar kritik mot den egna organisationens processer.
Den fördröjda utlämningen påverkar rätten för vårdnadshavare att ta del av journalhandlingar rörande sina barn, en rätt som regleras i sekretess- och patientdatalagstiftning. Fördröjningen kan i praktiken leda till försämrat beslutsunderlag för vårdnadshavare i kontakt med vård eller andra myndigheter.
Konsekvenser och följdfrågor för Bromma
Den öppna kritik som förvaltningen nu själv formulerar väcker flera lokala frågeställningar om hur stadsdelsförvaltningen organiserar handläggning av journalbegäran och hur resurser skapas för att säkerställa snabba besked till vårdnadshavare.
- Rättssäkerhet: Lång handläggningstid riskerar att försvaga vårdnadshavares möjligheter att agera på aktuell information.
- Rutiner och resurser: Förvaltningen anger bristande resurser och prioritering som huvudorsak.
- Tillsynsfråga: Anmälan till JO kan leda till kritik eller rekommendationer som kräver organisatoriska förändringar.
Tidslinje över ärendet
| Händelse | Tidsangivelse |
|---|---|
| Begäran om utlämnande av barns journal | Startdatum ej angivet |
| Väntetid | Drygt åtta månader |
| Förvaltningens svar till JO | Bekräftar bristande hantering |
Det framgår inte i handlingarna när begäran ursprungligen lämnades in eller vilka konkreta insatser som gjorts för att snabba upp utlämningen. Däremot är det tydligt att förvaltningen själv erkänner att ärendet inte hanterats korrekt.
En anmälan till JO är en form av tillsyn som kan leda till kritik eller rekommendationer mot den berörda myndigheten. Hur JO väljer att agera i denna specifika anmälan återstår att se. För Bromma innebär ärendet en signal om att interna rutiner för handläggning av journalbegäran behöver ses över och att resurstilldelning måste motsvara den lagstadgade rätt vårdnadshavare har att ta del av uppgifter om sina barn.
Det är än så länge oklart om förvaltningen planerar några omedelbara förändringar i sina rutiner eller om ärendet får konsekvenser för personalens arbetsfördelning. Frågor om ökad transparens i handläggningen och bättre information till vårdnadshavare väntar sannolikt på svar i den fortsatta processen.
