Le mercredi 12 août 2026, un guide du château de Chaumont-sur-Loire était équipé d’un casque muni d’un micro, d’un stabilisateur et d’un téléphone pour conduire une visite hors du commun : le groupe d’auditeurs n’était pas physiquement présent, mais bien relié en direct, virtuellement. Cette pratique, installée au domaine depuis janvier 2024, vise à rendre le patrimoine accessible aux personnes qui ne peuvent se déplacer.
Un dispositif pensé pour les publics empêchés
Le dispositif a été développé en partenariat avec la plateforme de voyages culturels interactifs en direct Travel Me. Il s’adresse en priorité aux personnes en EHPAD ou en résidences seniors, et concerne également des patients hospitalisés, lorsque les conditions le permettent. Les visites permettent aux participants d’assister à une promenade commentée, d’obtenir des plans rapprochés et de poser des questions en temps réel, grâce à la liaison audiovisuelle établie entre le guide et les lieux du château.
Sur le terrain, c’est John Touchet qui incarne ce nouveau type de médiation : casque sur la tête, micro, stabilisateur et téléphone pour filmer et commenter en direct. Le geste du guide se double d’un travail technique pour stabiliser l’image, cadrer des détails et transmettre l’atmosphère du lieu à distance.
Pourquoi proposer des visites virtuelles ?
La direction du château explique qu’il s’agit avant tout d’élargir l’accès au patrimoine. « Nous voulions pouvoir toucher un public empêché d’accéder au patrimoine en se servant des nouvelles technologies pour les faire s’évader le temps d’un instant », résume Chantal Colleu-Dumond, directrice du domaine.
« Nous voulions pouvoir toucher un public empêché d’accéder au patrimoine en se servant des nouvelles technologies pour les faire s’évader le temps d’un instant. »
Au-delà de l’effet émotionnel — la possibilité pour des résidents d’EHPAD, des personnes âgées ou des malades de revoir un lieu ou d’y être « transportés » — ce type de format questionne la médiation culturelle : comment ajuster le rythme, les images et le propos pour un auditoire qui regarde depuis un écran ? Comment assurer la qualité technique et la disponibilité des équipements dans les établissements partenaires ? Le château a choisi de s’appuyer sur une plateforme spécialisée pour répondre à ces exigences.
Dans la pratique : équipement, publics, partenariats
Le succès de la formule repose sur trois éléments conjoints :
- La technique : casque, micro, stabilisateur et smartphone pour assurer une retransmission fluide et lisible.
- La médiation : un guide capable d’adapter son discours et son regard au format numérique tout en préservant la dimension sensible du lieu.
- Les partenaires : plateformes spécialisées et établissements (EHPAD, résidences seniors, hôpitaux) qui accueillent la diffusion et facilitent la connexion avec leurs résidents ou patients.
Ce travail d’équipe illustre la manière dont le numérique peut compléter l’offre culturelle, sans se substituer aux visites en présentiel, mais en ouvrant de nouvelles portes pour des publics marginalisés par la mobilité ou la santé.
Une médiation complémentaire
Les visites virtuelles proposées au château ne visent pas à remplacer l’expérience directe, mais à la prolonger pour ceux qui en sont privés. Elles permettent, le temps d’un échange, de recréer un lien entre un lieu chargé d’histoire et des personnes qui n’y ont pas accès. Pour le personnel du château, il s’agit aussi d’une manière d’affirmer la mission sociale des institutions patrimoniales : rendre le patrimoine accessible au plus grand nombre, y compris par des canaux innovants.
Si le recours aux nouvelles technologies pose des défis (logistique, qualité des retransmissions, adaptation des contenus), l’expérience de Chaumont-sur-Loire montre qu’il est possible d’instaurer une médiation respectueuse et adaptée aux publics concernés. Le château, en coopération avec Travel Me, propose ainsi une solution concrète pour concilier patrimoine et inclusivité.
| Acteur | Rôle |
|---|---|
| Château de Chaumont-sur-Loire | Mise en place du dispositif, médiation |
| John Touchet | Guide réalisant les visites virtuelles |
| Travel Me | Plateforme de voyages culturels interactifs en direct |
À Chaumont-sur-Loire, la visite virtuelle s’inscrit donc dans une démarche volontaire d’ouverture et d’innovation. Pour des personnes souvent isolées par la mobilité ou la maladie, ces quelques minutes d’évasion représentent un pont vers le patrimoine, une respiration humaine et culturelle qui prolonge la vocation du château au-delà de ses murs.
