Usuarios habituales y vecinos de Mieres han mostrado su malestar por el deterioro y la carencia de servicios básicos en la estación de Renfe Mieres-Puente, situada en el polígono de Gonzalín. La queja se centra en la falta de equipamientos esenciales —cafetería, aseos de uso continuado y máquinas expendedoras operativas— además de problemas de accesibilidad debido a ascensores fuera de servicio.
Reclamaciones de los viajeros
Pasajeros que utilizan con frecuencia la estación describen las instalaciones como «un apeadero antiguo» y advierten de que la oferta de servicios es insuficiente para una localidad con parada de AVE. Según varios usuarios, el bar se cerró hace años y las máquinas expendedoras, cuando existen, están frecuentemente averiadas, lo que impide incluso comprar bebidas o snacks para esperar el tren.
«Aquí no se puede tomar un café, ni ir al baño, ni siquiera sacar algo de una máquina expendedora... Parece un apeadero antiguo»
La ausencia de baños de libre acceso agrava la situación. La estación dispone de aseos cuya llave se debe solicitar en taquilla, pero el servicio de atención presencial sólo está disponible por las mañanas en días laborables, lo que deja los aseos inaccesibles fuera de ese horario, según relatan los usuarios.
Problemas de accesibilidad y seguridad
Uno de los puntos más preocupantes para los viajeros es la falta de accesibilidad. Los ascensores que comunican los andenes permanecen averiados desde hace meses, y la página web de Renfe llega a indicar la estación como no accesible. Esto impide que personas con movilidad reducida puedan salvar las vías y utilizar la plataforma en dirección a Oviedo sin ayuda.
Además, la atención presencial limitada provoca situaciones en las que, si no hay personal en taquilla, los viajeros no encuentran soluciones inmediatas a problemas cotidianos como acceder a los servicios higiénicos o recibir información sobre billetes y horarios.
Impacto y demandas
Los usuarios reclaman a las administraciones competentes una actuación que devuelva a Mieres una estación acorde con su condición de parada de alta velocidad. Señalan que el estado actual proyecta una imagen negativa de la ciudad y dificulta el uso del transporte ferroviario por parte de colectivos vulnerables.
- Servicios cerrados: cafetería clausurada desde hace años.
- Baños: acceso condicionado a la presencia de personal y solicitud de llave.
- Máquinas expendedoras: funcionamiento intermitente, frecuentes averías.
- Atención al público: personal en taquilla sólo por las mañanas en días laborables.
- Accesibilidad: ascensores entre andenes averiados desde hace meses.
Las quejas, según los viajeros, son reiteradas y no solo afectan a la comodidad: ponen en cuestión la capacidad de la estación para atender correctamente a los pasajeros de trenes de larga distancia y de alta velocidad.
Contexto y posibles consecuencias
La situación descrita en Mieres-Puente plantea preguntas sobre la coordinación entre Renfe, Adif y las administraciones locales competentes en la gestión y el mantenimiento de infraestructuras ferroviarias. La falta de servicios básicos y la no accesibilidad pueden reducir la confianza de los usuarios en el transporte público y complicar la movilidad de personas mayores o con discapacidad, contraviniendo objetivos de inclusión y de mejora de la red ferroviaria.
| Servicio | Estado informado |
|---|---|
| Cafetería | Cerrada desde hace años |
| Aseos | Acceso condicionado; llave en taquilla |
| Máquinas expendedoras | Frecuentemente averiadas |
| Personal en taquilla | Sólo por las mañanas en días laborables |
| Ascensores | Averiados desde hace meses |
Por el momento, en la información disponible no constan respuestas públicas de Renfe, Adif ni de las administraciones locales a las que los viajeros demandan soluciones. Los usuarios insisten en que Mieres, por ser parada de AVE, merece instalaciones y servicios que garanticen seguridad, confort y accesibilidad.
La recuperación y mejora de estos servicios se presenta como una demanda prioritaria para los usuarios que dependen del tren en su movilidad cotidiana y para la imagen urbana de la ciudad.
