أجرى د. إسحق جميل إسحق وكيل وزارة الصحة بمحافظة القليوبية جولة تفقدية داخل مستشفى شبين القناطر، اليوم السبت، لمتابعة انتظام تقديم الخدمات الطبية والوقوف على مستوى الأداء في الأقسام الرئيسة بالمستشفى. رافقه خلال الزيارة عدد من قيادات المديرية والإدارة.
نطاق الزيارة وملاحظات ميدانية
شملت الجولة أقسام الاستقبال والطوارئ، والأقسام الداخلية والعمليات، ووحدة الكلى، والعيادات الخارجية، وقسم العظام، والأشعة، حيث تابع وكيل الوزارة سير العمل ميدانيًا وراجع تسلسل تقديم الخدمة للمريض من لحظة وصوله وحتى اتمام الفحص والعلاج.
وخلال متابعاته، ركز المسؤولون على مدى سهولة تحرك المريض داخل الأقسام وطول زمن الانتظار، بالإضافة إلى الاطمئنان على توافر الأدوية والمستلزمات الطبية الأساسية.
توجيهات لرفع كفاءة التشغيل والسلامة
شدّد وكيل الوزارة على الالتزام بمعايير الجودة ومؤشرات الأداء، مع ضرورة تدقيق بيانات قسم الطوارئ ومتابعتها بشكل مستمر. وطالب بزيادة معدلات التردد الداخلي لتعظيم الاستفادة من خدمات المستشفى ورفع نسب إجراء العمليات، لا سيما في قسم المسالك البولية.
«جودة الخدمة الطبية تبدأ بحسن تنظيم العمل والمتابعة الدقيقة لمؤشرات الأداء، وتنتهي برضا المريض عن الخدمة المقدمة»
كما وجّه بضرورة الالتزام الصارم بإجراءات مكافحة العدوى ومعايير الصحة المهنية، وتطبيق متطلبات الأمن والسلامة داخل مختلف وحدات المستشفى لضمان بيئة آمنة لكل من المرضى والطاقم الطبي.
حصر الأجهزة ومتابعة الأعطال
أمر د. إسحق بحصر شامل لجميع الأجهزة الطبية بالمستشفى ومتابعة حالتها التشغيلية، مع رصد الأجهزة المتعطلة وأسباب الأعطال وتسريع إجراءات الإصلاح، بهدف رفع كفاءة التشغيل وتعظيم الاستفادة من الموارد المتاحة.
وتضمنت توجيهات أخرى العمل على استغلال الإمكانات المتاحة بأقصى قدر ممكن، والاطمئنان على توافر المستلزمات العلاجية اليومية التي تؤثر مباشرة في جودة الخدمة وحجم الإحالات خارج المستشفى.
تفاصيل الأقسام التي شملتها الزيارة
- قسم الاستقبال والطوارئ: مراجعة تدفق المرضى وسجلات الطوارئ.
- الأقسام الداخلية والعمليات: متابعة جاهزية غرف العمليات ومعدلات إجراء العمليات.
- وحدة غسيل الكلى: الاطمئنان على انتظام الجلسات وتوافر المستلزمات.
- العيادات الخارجية: قياس مدى كفاية المواعيد والأعداد.
- الأشعة وقسم العظام: التحقق من كفاءة الأجهزة وسرعة إنجاز الفحوصات.
| القسم | محاور المتابعة |
|---|---|
| الطوارئ | تدقيق البيانات وسير العمل وسرعة الاستجابة |
| العمليات والمسالك البولية | رفع معدلات التشغيل وزيادة عدد العمليات |
| الأجهزة الطبية | حصر شامل ومتابعة الأعطال والإصلاح |
أوضحت المديرية أن الجولة تأتي في إطار خطة متواصلة لمتابعة المستشفيات الحكومية بهدف تحسين الأداء والارتقاء بجودة الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين عبر رفع كفاءة التشغيل وتطبيق معايير الجودة والسلامة.
خلفية وأهمية الزيارات الميدانية
تُعد الجولات الميدانية من أدوات الرقابة الإدارية التي تعتمدها مديرية الشئون الصحية لمراجعة تنفيذ الخطط التشغيلية والتأكد من توافر الخدمات الأساسية واستمراريتها. مثل هذه الزيارات تساعد في كشف معوقات العمل المباشرة مثل نقص المستلزمات أو أعطال الأجهزة او قصور في تسجيل البيانات التي تؤثر في مؤشرات الأداء.
في مستشفيات مراكز ومحافظات متعددة، يؤدي تحسين سير العمل وتحديث سجلات الأداء إلى تقليل حالات الإحالة وتقليل أوقات الانتظار، ما ينعكس إيجابًا على رضا المرضى وقدرة المستشفيات على تلبية الطلب المحلي على الخدمات المتخصصة.
من جانبها، أعلنت المديرية استمرار تنفيذ جولات ميدانية دورية لضمان معالجة أي معوقات قد تعوق انتظام الخدمة أو تؤثر في كفاءتها، مع تكثيف المتابعة على مؤشرات الأداء الرئيسية لضمان تحقيق نتائج ملموسة على أرض الواقع.
المتابعة المقررة ستتضمن تقارير دورية عن نسب التشغيل، حالات الإصلاح للأجهزة، ومؤشرات رضا المستفيدين، على أن تُعرض نتائجها لإدارات المستشفى لاتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة.
