تابع رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، المهندس محمد إبراهيم فودة، أعمال إنشاء مركز خدمة عملاء جديد بمدينة بنها، ضمن خطة الشركة للتوسع في نقاط تقديم الخدمات وتحسين تجربة المواطنين. وشملت الجولة كذلك تفقد محطة مياه شرب مرشّحة بعزبة الزراعة بقدرة تشغيلية تبلغ 90 لتر/ثانية، للاطلاع على انتظام التشغيل والحالة الفنية للمعدات.
محور الزيارة ومطالب بالالتزام بالجودة والجدول الزمني
أوضح مصدر مسؤول بالشركة أن الزيارة هدفت إلى متابعة «الموقف التنفيذي للأعمال ومعدلات الإنجاز»، مع توجيهات واضحة بضرورة الإسراع في استكمال الأعمال وفق البرنامج الزمني المحدد، والالتزام بالمواصفات الفنية ومعايير الجودة والهوية الموحدة لمراكز الخدمة.
«التوسع في إنشاء وتطوير مراكز خدمة العملاء يأتي ضمن خطة الشركة نحو تحسين تجربة المواطنين ورفع كفاءة منظومة خدمة العملاء»
وأكد رئيس الشركة أن تطوير نقاط التواصل مع المواطنين يسهم في تيسير إجراءات الحصول على الخدمات، وتقديمها بصورة أكثر سلاسة بما يتوافق مع خطط وزارة الموارد المائية والري والشركة القابضة للتحول الرقمي.
متابعة محطة عزبة الزراعة واشتراطات الصيانة
شملت الجولة الوقوف على مراحل إنتاج ومعالجة المياه بالمحطة المرشّحة، حيث تم التأكيد على أهمية الحفاظ على كفاءة المحطة واستدامة التشغيل، والالتزام بمعايير الجودة والسلامة والصحة المهنية، إضافة إلى تنفيذ خطط الصيانة الدورية والوقائية لضمان استمرارية تقديم مياه صالحة للشرب.
- متابعة معدلات الإنجاز في مركز خدمة العملاء الجديد بمدينة بنها.
- تفقد محطة مياه مرشّحة بطاقة تشغيلية 90 لتر/ثانية بعزبة الزراعة.
- توجيهات بالالتزام بمعايير الجودة والصيانة الدورية واستمرار المتابعة الميدانية.
أهمية الخطوة لسكان بنها
المبادرات بتوسيع شبكة مراكز خدمة العملاء وتحسين محطات المعالجة تؤثر بشكل مباشر على مدى سرعة الاستجابة لبلاغات الأعطال وطلبات التوصيل وفواتير الاستهلاك، وهو ما يعني تحسين تجربة المواطنين اليومية. كما أن الزيارات الميدانية الدورية تلعب دوراً في اكتشاف أعطال محتملة مبكراً وتقليل مخاطر انقطاع المياه أو تراجع جودتها.
وتأتي هذه الجولات في سياق سعي الشركة لمواءمة عملها مع خطط التحول الرقمي، التي تهدف إلى تقديم خدمات إلكترونية تقلل من الازدحام وتسرّع الإجراءات، بينما تبقى الحاجة ماسة أيضاً لتهيئة المبنى الجديد والتجهيزات اللازمة لضمان تقديم خدمة متكاملة بالموقع.
| البند | المعلومات المعلنة |
|---|---|
| موقع المشروع | مدينة بنها |
| نوع المشروع | مركز خدمة عملاء جديد + محطة مياه مرشّحة |
| سعة المحطة | 90 لتر/ثانية |
وبينما تركز التصريحات الرسمية على جوانب التنفيذ والجودة، يبقى من المهم استمرار الشفافية في إعلان مواعيد افتتاح مركز الخدمة والمراحل القادمة لمشروع المحطة حتى يتمكن المواطنون من متابعة كيفية تحسين الخدمات وتأثيرها على منازلهم. المتابعة الميدانية المستمرة، حسب بيان الشركة، تهدف إلى ضمان تقديم مياه شرب آمنة ومستقرة ورفع كفاءة منظومة التشغيل في مختلف مواقع الشركة.
سيرصد مكتبنا التطورات المتعلقة بجدول الانتهاء وبدء التشغيل الرسمي للمركز والمحطة، كما سنتابع أي تصريحات جديدة من الشركة القابضة أو مديرية المياه بالقليوبية حول مواعيد التشغيل الفعلي وتأثير ذلك على توزيع المياه في شبكات مدينة بنها والمناطق المحيطة.
