Kraj Vysočina představuje nový Portál pacienta, jehož cílem je zjednodušit komunikaci mezi pacienty a pěti krajskými nemocnicemi a přesunout běžné administrativní úkony do online prostředí. Systém má navázat na existující eAmbulanci, která funguje od roku 2014 a využívá ji přibližně 50 000 uživatelů.
Co portál nabídne pacientům
Nejviditelnější novinkou bude podle hejtmana Kraje Vysočina Martina Kukly snazší elektronické objednávání. Portál umožní najít dostupné termíny vyšetření, rezervovat si je a následně rezervace spravovat bez potřeby telefonického kontaktu s ambulancí. Součástí služeb bude také přístup k části zdravotnické dokumentace a řada dalších funkcí určených pro praktické každodenní použití.
„Chceme, aby lidé mohli co nejvíce věcí vyřídit jednoduše z domova. Objednat se na vyšetření, zkontrolovat svůj termín nebo využít další služby bez telefonování do nemocnice. Nový Portál pacienta je další konkrétní krok v digitalizaci zdravotnictví na Vysočině,“
Radní pro zdravotnictví a informatiku Jiří Běhounek zdůraznil, že nový systém zachová stávající elektronické objednávání a postupně do něj přibudou další služby, což podle něj ušetří čas pacientům i zdravotníkům. Uživatelé eAmbulance se podle kraje do nového systému znovu registrovat nemusí; existující objednávky zůstanou zachovány.
Přihlášení a propojení systémů
Do Portálu pacienta se pacienti přihlásí prostřednictvím elektronické identity, například bankovní identity. Obě aplikace — eAmbulance i nový portál — budou pracovat se stejnou databází nemocničních objednávek, takže rezervace lze spravovat paralelně v obou rozhraních až do konce roku 2026.
| Funkce | Popis |
|---|---|
| Elektronické objednávání | Vyhledání a rezervace termínů, správa rezervací |
| Přístup k dokumentaci | Prohlížení zdravotnických záznamů (části dokumentace) |
| eRecept a eNeschopenka | Žádosti o eRecept, změna údajů u eNeschopenky |
| Služby dárcům krve | Speciální agendy pro dárce |
| Správa rodinných příslušníků | Možnost pověřit jiné osoby k agendě |
Dostupnost a technické informace
Podle vedoucího odboru informatiky Petra Pavlince kraj systém několik měsíců testoval a nyní funguje v pilotním provozu. Od 1. září 2026 bude portál přístupný prostřednictvím adres pacient.eambulance.cz a www.eambulance.cz. K dispozici bude i mobilní aplikace pro platformy Android a iOS.
Uživatelům eAmbulance se jejich uživatelský profil do nového portálu nepřenese automaticky, avšak všechny existující objednávky zůstanou zachovány. Obě aplikace pracují se společnou databází, což má minimalizovat riziko duplicit nebo ztráty rezervací.
Kdo může dál využívat klasické služby
Kraj zároveň počítá s tím, že ne všichni obyvatelé chtějí nebo dokážou elektronické služby používat. Pro tyto pacienty zůstává v provozu telefonická infolinka, která poskytuje pomoc s informacemi, správou rezervací a objednáním do ambulance. Kontakty na infolinku jsou podle kraje +420 567 157 555 a +420 567 157 443, operátoři jsou k dispozici od pondělí do pátku mezi 7:00 a 12:00.
- Uživatelé eAmbulance nemusí znovu registrovat své účty.
- Rezervace budou spravovatelné v obou systémech do konce roku 2026.
- Portál nabídne i placené online služby a správu pověření pro rodinnou agendu.
Pro region s rozptýlenou venkovskou sítí ordinací a pacienty cestujícími do krajských nemocnic nabízejí digitální nástroje možnost ušetřit čas i snížit potřebu telefonického kontaktu. Zároveň bude důležité, jak rychle a bez komplikací zvládnou migraci dat a jak se podaří uživatele k novému rozhraní přivést a zaškolit, zejména starší klientelu, která je na Vysočině významnou částí populace.
Portál je dalším krokem v dlouhodobé digitalizaci zdravotnických služeb v kraji a jeho úspěch bude záviset na spolehlivosti technického provozu, dostupnosti podpory pro uživatele a na tom, zda služby skutečně zrychlí a zjednoduší kontakt pacientů s nemocnicemi.
