Společnost Miele v pražském představení Brand Day 2026 představila směry vývoje domácích spotřebičů, které podle ní lépe odpovídají moderním životním nárokům. Akcentovala zejména intuitivní ovládání, propojení spotřebičů a prvky umělé inteligence, které mají za cíl usnadnit každodenní provoz domácnosti a prodloužit životnost oblíbených předmětů.
Technologie a zákaznická zkušenost v centru
Program události byl koncipován tak, aby spojil byznysovou strategii značky s technologiemi, designem, gastronomií a péčí o domácnost. Podle zástupců společnosti jsou klíčovými parametry pro další rozvoj: pohodlí, schopnost reagovat na měnící se životní styl a jednotná zkušenost zákazníka napříč prodejními kanály, digitálním prostředím i servisem.
„Naší ambicí je, aby se Miele do roku 2030 stalo v Česku a na Slovensku synonymem prémiové kuchyně. Nejde přitom o jeden spotřebič, ale o celý zážitek: od ověřené německé kvality, intuitivních technologií a designu až po služby a partnerství, které zákazníkovi pomohou vytvořit domov podle jeho potřeb,“
tímto prohlášením shrnul směřování společnosti Josef Jelínek, Country Manager CZ a SK pro Miele.
Premiovost jako obchodní model
Andreas Wieser, viceprezident pro strategii značky a zákaznickou zkušenost, zdůraznil, že samotná funkční převaha výrobku dnes nestačí. Zákazníci očekávají nejen vyšší výkon, ale také snadné používání, dlouhou životnost a konzistentní zkušenost napříč všemi kontaktními body. Podle něj může i jediná nekonzistence oslabit důvěru ve značku, a proto musí být prémiovost chápána jako obchodní model, ne jen jako soubor funkcí.
- Umělá inteligence — pomáhá s domácími činnostmi, nejen při vaření.
- Propojení spotřebičů — zařízení spolu komunikují pro větší komfort a efektivitu.
- Udržitelnost a péče — technologie navržené tak, aby prodlužovaly životnost oblíbených věcí.
Co to znamená pro český trh
Pro český a slovenský trh Miele vytyčilo priority, které vycházejí z globální strategie, s důrazem na segment prémiových kuchyní. Firma se chce prosadit nejen přes produkt, ale přes komplexní zákaznický zážitek, který zahrnuje prodejní prostředí, digitální služby a servisní péči. To koresponduje s tendencí spotřebitelů upřednostňovat jednoduchost ovládání a dlouhodobou spolehlivost před množstvím funkcí.
| Hlavní témata prezentace | Význam pro uživatele |
|---|---|
| Intuitivní ovládání | Ulehčení každodenních činností, rychlejší adaptace na nové funkce |
| Komunikace spotřebičů | Zvýšení efektivity provozu domácnosti, koordinace funkcí |
| Prodloužení životnosti | Nižší náklady na dlouhodobý provoz a menší potřeba výměny |
Z prezentace rovněž vyplynulo, že důraz značky na „zážitek“ znamená větší pozornost servisu a partnerským službám, které mají zákazníkům pomoci s návrhem a provozem kuchyně na míru. Preference zákazníků se podle představitelů Miele mění: prémiovost už není otázkou množství funkcí nebo luxusu pro luxus samotný, ale souborem kvalitních a konzistentně dostupných zkušeností.
Brand Day v Praze proběhl pod mottem Building Tomorrow Together a shrnul hlavní směřování značky pro nadcházející období: blíže propojené spotřebiče s inteligentními funkcemi, důraz na dlouhověkost produktů a jednotný zákaznický servis, který má značku posílit v segmentu prémiových kuchyní v Česku a na Slovensku.
Pro české spotřebitele to znamená především rozšířenou nabídku prémiových řešení, která kladou důraz na snadné používání, životnost a celkovou uživatelskou zkušenost, nikoli jen na technické parametry jednotlivých zařízení.
