Prodejna drogerie dm v OC Letňany se po dvoutýdenní rekonstrukci znovu otevře 13. srpna. Modernizace rozšířila prodejní plochu o více než pětinu a přináší řadu novinek určených ke zlepšení nákupního komfortu i rozšíření sortimentu.
Větší plocha a širší sortiment
Podle tiskové mluvčí společnosti byly práce motivovány rostoucím provozem prodejny, kterou ročně navštíví přibližně 370 tisíc zákazníků. Zvýšení plochy umožnilo zařadit do nabídky více než 180 nových produktů, což má podle společnosti usnadnit výběr i snížit přeplněnost uliček.
„Prodejna v OC Letňany patří dlouhodobě mezi významné a hojně navštěvované, proto jsme chtěli využít možnost jejího rozšíření. Věříme, že změny ocení jak naši pravidelní zákazníci, tak ti, kteří k nám zavítají poprvé,“
Citace je od mluvčí Lucie Fürstové. Zdůrazňuje záměr dm reagovat na vysokou návštěvnost a zlepšit zákaznickou zkušenost.
Technologie a služby pro rychlejší nákupy
Mezi technologickými novinkami jsou tři nové samoobslužné pokladny, které mají zrychlit odbavení. Prostor doplňují bezplatné wi‑fi (omezeno na dvě hodiny denně) a CEWE fotostanice pro tisk snímků přímo z telefonu. Provozovatel rovněž spustil službu tisku personalizovaných etiket z vlastních fotografií, kterou lze použít u vybraných produktů.
- Více prostoru pro pohyb zákazníků a výběr produktů
- Nový Beauty point pro dekorativní kosmetiku
- Samoobslužné pokladny pro rychlejší placení
- CEWE fotostanice a tisk personalizovaných etiket
- Wi‑fi zdarma až na dvě hodiny denně
Personalizace, zóna pro děti a segmentace sortimentu
Modernizace klade důraz i na specializované zóny: kosmetická část (Beauty point) byla rozšířena a sortiment dekorativní kosmetiky doplnily například značky Gabriella Salvete a rom&nd. Pro muže je podle mluvčí připravena samostatná ulička označená jako Men’s World, umístěná u vstupu.
Pro rodiny s dětmi prodejna nabízí malou hrací zónu s hrací kostkou a ikonickým koníkem; jde o prvek, který má ulehčit nákupy rodičům. Tisk fotografií a personalizované etikety pak cílí na zákazníky, kteří hledají osobní či dárkové řešení u běžných produktů.
| Ukazatel | Hodnota |
|---|---|
| Roční návštěvnost | 370 000 |
| Nové produkty | 180+ |
| Samoobslužné pokladny | 3 |
| Doba bezplatného wi‑fi | až 2 hodiny/den |
Důsledky pro zákazníky a maloobchod
Provozní změny v Letňanech odrážejí širší trend v maloobchodě směrem k digitalizaci a personalizaci služeb. Zavedení samoobslužných pokladen a wi‑fi přenosu zkušeností do online kanálů zkracuje dobu nákupu a zároveň podporuje propojení s aplikací Moje dm, kde si zákazníci mohou vyhledat inspiraci nebo čerpat benefitní nabídky.
Na oslavu znovuotevření dm připravil speciální nabídku pro členy věrnostního programu dm active beauty, kterou prodejce uvedl bez bližších detailů. Z hlediska technologického je zásadní, že běžné nákupní funkce doplňují služby, které zvyšují míru personalizace — tisk etiket a CEWE stanice mohou podpořit impulsní prodej a zvýšit hodnotu nákupu u zákazníků hledajících dárky či suvenýry.
Rozšíření prodejní plochy a nasazení nových služeb ukazuje, že i tradiční brick‑and‑mortar prodejny investují do zákaznické zkušenosti kombinací fyzických úprav a digitálních nástrojů. Jaký bude konkrétní dopad na obrat prodejny a chování zákazníků, ukáží až provozní data v následujících měsících.
