Fuerte malestar entre viajeros por un tren sin climatización
Pasajeros del Cercanías que partió de València a las 21.20 horas con destino a Castelló denunciaron anoche que el convoy circuló con el sistema de aire acondicionado averiado, lo que convirtió el trayecto en una experiencia «insostenible» para quienes viajaban en él. Según relatan los afectados, la temperatura exterior rondaba los 34 grados y el ambiente interior era notablemente más caluroso, con episodios de mareos y ansiedad.
Varios usuarios relataron que contactaron por el teléfono de emergencias que comunica con el conductor para advertir de la situación. Las primeras respuestas en el tren indicaron que el aire no se había conectado porque «se estaba bien», aunque después les comunicaron que intentarían activarlo. Tras comprobar que la climatización no funcionaba, la tripulación informó finalmente de que existía una avería y no podían subsanar el problema sobre la marcha.
«Nos están matando»
La tensión en el interior del vagón aumentó hasta que se produjeron gritos y protestas. Algunos pasajeros relataron que había viajeros mareados y personas que empezaron a sufrir episodios de ansiedad. Pese a la incomodidad y a que el tren iba prácticamente lleno, quienes completaron el recorrido tuvieron que permanecer en el convoy durante más de una hora y media.
Reacciones y quejas por la gestión de la situación
Los afectados criticaron que no se ofreciera una explicación inmediata ni una atención adecuada por parte de la operadora durante el trayecto. Entre las quejas figura la percepción de que no se evitó la circulación del convoy en esas condiciones y que no hubo personal visible que diera la cara ante el malestar colectivo.
- Trayecto afectado: València–Castelló, salida 21.20 horas.
- Condición: aire acondicionado averiado.
- Duración del trayecto bajo esas condiciones: > 1,5 horas.
Impacto en la seguridad y en la percepción del servicio
Los episodios de mareo y ansiedad en espacios cerrados y con alta ocupación son motivo de preocupación en una ciudad en la que muchos usuarios dependen del tren para desplazamientos laborales y de ocio. La ausencia de climatización, según los pasajeros, agravó la sensación de inseguridad sanitaria y destacó la necesidad de protocolos claros ante averías que afecten al bienestar de los viajeros.
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Servicio | Cercanías València–Castelló |
| Hora de salida | 21.20 |
| Temperatura exterior | 34 ºC (según relato de pasajeros) |
| Problema | Avería en aire acondicionado |
| Duración del trayecto completo | Más de 1,5 horas |
La incidencia se produce en un contexto de quejas recientes por la saturación en otros servicios regionales, lo que añade preocupación entre usuarios sobre la disponibilidad y la calidad del transporte ferroviario en la autonomía. Los viajeros reclamaron una comunicación más clara y una actuación más rápida ante averías que afecten a la salud y comodidad.
Hasta el cierre de esta información no se había registrado una respuesta oficial de la operadora sobre los hechos ni sobre medidas de reparación o compensación. Los pasajeros afectados mantienen su malestar por la atención recibida durante el viaje y solicitan que se revise el mantenimiento y los protocolos de actuación para evitar repetición de situaciones similares, especialmente en episodios de altas temperaturas.
La seguridad y el confort en los trayectos ferroviarios vuelven a situarse en el centro del debate público en València, donde muchos usuarios dependen del Cercanías como alternativa habitual al vehículo privado.
