Alcobendas — DIGI España ha abierto una oferta de empleo para incorporar un Human Resources Business Partner (HRBP) en su Call Center ubicado en Alcobendas (Comunidad de Madrid). La plaza, de carácter presencial y a jornada completa, se enmarca en el proceso de expansión de la compañía, que según fuentes públicas ha generado más de 11.500 empleos estables en los últimos años.
Funciones y ámbito de responsabilidad
El puesto responde a un perfil Mid‑Senior y combina labores estratégicas y de gestión operativa. El candidato seleccionado deberá actuar como nexo entre el área de negocio del Call Center y la dirección de Recursos Humanos, asumiendo tres bloques principales de trabajo:
- Interlocución con el cliente interno: prestación de consultoría y acompañamiento en la gestión de personas, además de asesoramiento en cuestiones legales y laborales dentro del área de negocio del Call Center.
- Gestión laboral: garantizar la correcta aplicación del Convenio Colectivo de Contact Center; mediar y resolver conflictos; mantener la interlocución con la Representación Legal de los Trabajadores (RLT) y coordinar la aplicación del régimen disciplinario en colaboración con los departamentos legal y laboral.
- Gestión de equipos: supervisión de un equipo técnico, responsabilidad sobre su formación, seguimiento de las carreras profesionales y velar por la adecuación a los valores corporativos de la «familia DIGI».
Perfil requerido
Para afrontar estas tareas, DIGI solicita un profesional con una trayectoria consolidada en recursos humanos, especialmente en entornos de Call Center. Entre los requisitos imprescindibles figuran:
- Titulación universitaria, preferentemente en Psicología, Derecho, Relaciones Laborales o disciplinas afines.
- Experiencia mínima de 5 años en puestos similares dentro de áreas de RRHH en entornos de atención al cliente o centros de contacto.
«El puesto está diseñado para alinear necesidades del negocio con la estrategia, políticas y procedimientos de Recursos Humanos de la empresa», según la descripción del perfil.
Impacto local y contexto
La apertura de esta vacante se produce en un contexto en el que el sector de las telecomunicaciones se mantiene como uno de los motores de creación de empleo en España. Para Alcobendas, sede de múltiples centros de contacto y oficinas comerciales de empresas tecnológicas y de telecomunicaciones, la incorporación de un HRBP con responsabilidad directa sobre un Call Center local supone un refuerzo de la gestión especializada de talento y de las relaciones laborales en la ciudad.
La posición, al requerir presencia física en las instalaciones de Alcobendas, también influye en la demanda de profesionales locales o de cercanías que buscan estabilidad y progresión en el área de recursos humanos aplicada a operaciones de atención al cliente.
Condiciones y procedimiento
La oferta señala que se trata de un puesto a jornada completa y presencial. No se especifican en la convocatoria pública otros detalles sobre retribución, beneficios adicionales o el proceso concreto de selección, datos que habitualmente se completan en los anuncios formales de la compañía o durante las fases iniciales del proceso de contratación.
| Empresa | Puesto | Ubicación | Tipo |
|---|---|---|---|
| DIGI España | Human Resources Business Partner (HRBP) | Alcobendas (Madrid) | Presencial, jornada completa |
La apuesta de DIGI por reforzar su área de recursos humanos en Alcobendas pone de relieve la necesidad de perfiles con experiencia combinada en gestión de personas, derecho laboral y capacidad de interlocución con representación sindical en el sector de contact center.
Los interesados en optar a la vacante deberán consultar los canales oficiales de la empresa o los portales de empleo donde se publicó la oferta para formalizar la candidatura y obtener información adicional sobre el proceso de selección.
