عقد اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ محافظة الغربية، لقاءه الأسبوعي المفتوح مع المواطنين بحضور عدد من قيادات المحافظة، في إطار سياسة التواصل المباشر بين السلطة التنفيذية والمواطنين لمتابعة المشكلات وتقديم حلول عاجلة. شارك في اللقاء كل من المهندس حسام الدين عبده نائب المحافظ وعدد من القيادات التنفيذية المحلية.
اللقاء ومجالات المطالب
تلقى المحافظ شكاوى ومطالب من الأهالي تتعلق بعدة قطاعات خدمية ومعيشية، حيث كُلفت الجهات المختصة بدراسة كل حالة على حدة وسرعة إصدار التوصيات والإجراءات اللازمة، مع التأكيد على الالتزام بالقواعد والقوانين المنظمة للعمل التنفيذي بالمحافظة.
أكد المحافظ أن اللقاء الأسبوعي يمثل منصة مباشرة للاستماع إلى المواطنين والوقوف على احتياجاتهم بصورة ميدانية، مشددًا على ضرورة التعامل الجاد مع الشكاوى ومتابعتها حتى التوصل إلى حلول عملية تساهم في تخفيف الأعباء عن الأسر المحلية.
«خدمة المواطن تأتي في مقدمة أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة»
توجيهات بسرعة الفحص وتذليل العقبات
وجّه المحافظ الجهات المعنية بسرعة فحص الشكاوى الواردة خلال اللقاء واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقًا للأطر القانونية، مع تذليل العقبات أمام الحالات التي تستدعي تدخلاً عاجلاً. كما ألزم القيادات المعنية بمتابعة نتائج الفحص والإحاطة بالمواطنين بمستجدات ملفاتهم حتى إغلاقها.
أوضح مصدر بالمحافظة أن اللقاء يأتي ضمن جهود متواصلة لفتح قنوات تواصل مستمرة مع الأهالي ومتابعة ملفاتهم على أرض الواقع، انطلاقًا من مبدأ أن رضا السكان وتحسين جودة حياتهم هما مقياس نجاح الأداء التنفيذي.
آلية المتابعة والتنفيذ
حدد اللقاء آليات متابعة واضحة تتضمن تسجيل الشكاوى، إحالتها للجهات المختصة لدراستها، ثم رصد إجراءات الحل ومواعيد التنفيذ. وقد أكد المحافظ ضرورة توثيق كل خطوة لضمان المساءلة والشفافية في التعامل مع مطالب المواطنين.
- تسجيل الشكاوى مباشرة خلال اللقاء الأسبوعي.
- تحويل الشكاوى إلى جهات الاختصاص للدراسة القانونية والفنية.
- متابعة إجراءات الحل وإبلاغ المواطن بنتيجة الفحص والموقف التنفيذي.
كما كُلفت إدارة المتابعة بالمحافظة بإعداد تقارير دورية عن الحالات التي تتطلب تدخلًا عاجلًا لرفعها للمحافظ، مع تحديد نسب التنفيذ والمدة الزمنية المتوقعة لإنهاء كل ملف.
دور القيادات التنفيذية المحلية
شارك في اللقاء عدد من قيادات المحافظة الذين تلقوا التوجيهات بالعمل على تنفيذ التوصيات ومواجهة العقبات الإدارية والفنية أمام الحالات المستحقة للتدخل السريع. وركزت التوجيهات على السرعة والدقة في فحص الشكاوى حفاظًا على موارد الدولة وحقوق المواطنين.
| الحضور | الصفة |
|---|---|
| علاء عبد المعطي | محافظ الغربية |
| حسام الدين عبده | نائب المحافظ |
| قيادات تنفيذية | مسؤولون عن القطاعات الخدمية والمعيشية |
جاء التأكيد على أهمية الاستمرارية في عقد لقاءات مفتوحة مع المواطنين كآلية فعالة لالتقاط المشكلات مبكرًا والحد من تعقّدها، إلى جانب بناء ثقة المواطن في قدرة الأجهزة التنفيذية على التفاعل الفوري والعملي.
يُذكر أن هذه اللقاءات الأسبوعية تُعد جزءًا من خطة المحافظة لتعزيز التواصل الميداني، وتوفير قنوات مباشرة للحوار مع الأهالي، ومتابعة تنفيذ المشروعات والخدمات وتحسين مستوى الأداء الحكومي على مستوى المحافظة.
وفي ختام اللقاء تم التأكيد على استمرار فتح باب الحوار مع المواطنين ومراجعة آليات العمل وفقًا لملاحظاتهم، مع التأكيد على أن المحافظة ستواصل بذل الجهود لتلبية الاحتياجات المشروعة للسكان وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
