اجتماع تنسيقي لإصلاح عقبات المنظومة الصحية بالمحافظة
عقد اللواء أركان حرب هاني رشاد، محافظ السويس، اجتماعًا مع قيادات الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل لبحث تطوير مستوى الخدمات الطبية وتذليل المعوقات التي تواجه المواطنين المنتفعين بمنظومة التأمين الصحي الشامل داخل المحافظة. حضر اللقاء مسؤولون تنفيذيون من الهيئة وفرعيها بالمحافظة وإقليم القناة، بالإضافة إلى قيادات المحافظة.
محاور الاجتماع وخريطة المشكلات
ركز اللقاء على استعراض مستوى الخدمات المقدمة في مراكز طب الأسرة، والمجمع الطبي والمستشفيات التابعة لهيئة الرعاية الصحية، وتحديد أبرز التحديات العملية التي تؤثر على تجربة المريض. وذكر الاجتماع مشكلات مرتبطة بالحجز عبر الخط الساخن، وإجراءات استخراج بطاقات التأمين الصحي، إلى جانب قضايا متعلقة بتحصيل الاشتراكات ومتابعة حالات غير القادرين.
«تحقيق أعلى مستويات رضا المواطنين يمثل هدفًا رئيسيًا لجميع الجهات المعنية»
وقال المحافظ إن هذه العبارة يجب أن تكون معيارًا للعمل الميداني، مشددًا على ضرورة استمرار التنسيق والمتابعة الميدانية لتبسيط الإجراءات وضمان حصول المواطنين على الخدمات بسهولة ويسر. وشدد على حصر جميع المعوقات ووضع حلول عاجلة لها، مع الاستمرار في تنفيذ جولات ميدانية بالمستشفيات والعيادات لمعاينة مستوى الخدمات على أرض الواقع.
خطوات عملية وطلبات عاجلة
اتفق الحاضرون على عدد من الإجراءات العملية لتسريع التحسينات، من بينها تيسير إجراءات استخراج بطاقات التأمين، مراجعة آليات الحجز عبر الخط الساخن للحد من أعطال أو تأخر الحجز، وتكثيف حملات التوعية للتعريف بخدمات المنظومة وما تغطيه من رعاية طبية. كما تم التأكيد على التنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي لمتابعة موقف اشتراكات غير القادرين.
- تسريع إجراءات بطاقة التأمين لتقليل العقبات الإدارية أمام المستفيدين.
- تحسين آلية الحجز عبر الخط الساخن بما يضمن سرعة الاستجابة وتقليل قوائم الانتظار.
- زيادة الكوادر الطبية والتمريضية لتلبية احتياجات المستشفيات ومراكز طب الأسرة.
- تكثيف حملات التوعية شرح خدمات المنظومة وآليات التحصيل والحالات المستحقة للدعم.
حضور ورواتب المسؤوليات
حضر الاجتماع كل من: أحمد وزيري، السكرتير العام لمحافظة السويس؛ اللواء محمد مدحت، رئيس الإدارة المركزية لشئون الأفرع بالهيئة؛ الدكتور محمد السباعي، مدير فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بالسويس؛ والدكتور أيمن رخا، رئيس فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالسويس ورئيس إقليم القناة. وتناول الحاضرون التزامات كل جهة ومسؤولياتها في تنفيذ الحلول المقترحة.
| الجهة | التمثيل في الاجتماع | ملف مسؤولية رئيسي |
|---|---|---|
| محافظة السويس | هاني رشاد، أحمد وزيري | المتابعة الميدانية والتنسيق بين الجهات |
| الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل | حسام صادق، اللواء محمد مدحت | تطوير منظومة الحجز والاشتراكات |
| فرع الهيئة بالسويس | محمد السباعي، أيمن رخا | إدارة المستشفيات ومراكز طب الأسرة محليًا |
وفي سياق يلامس البعد الوقائي والعلاجي معًا، شدد المحافظ على دعم المنشآت الصحية بالكوادر الطبية والتمريضية اللازمة وزيادة أعداد الأطباء وأطقم التمريض بما يتناسب مع أحجام العمل والضغط المرضي بالمحافظة. وحث على الاستمرار في رصد مؤشرات الأداء وتطبيق معايير الجودة لضمان فعالية الرعاية المقدمة.
يعكس الاجتماع توجهًا إداريًا لتكامل الأجهزة المحلية مع الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بهدف تحسين تجربة المرضى داخل السويس، وهو أمر ذو أثر مباشر على حياة المواطنين اليومية لا سيما في ما يتعلق بخدمات الرعاية الأولية والطوارئ والإجراءات الإدارية المرتبطة بالمنظومة.
وأكد المجتمعون مواصلة متابعاتهم الميدانية ووضع جدول زمني لتنفيذ الحلول العاجلة، مع الالتزام بإبلاغ المواطنين بما يُجرى من تحسينات وحملات توعية لتعزيز الاستفادة من الخدمات المتاحة وتقليل أي فجوات في تقديم الرعاية الصحية.
