عقد اللواء هاني رشاد، محافظ السويس، اجتماعًا رسميًا بمكتبه ضمّ ممثلي الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل لمناقشة أُطر التعاون وتقييم تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل بالمحافظة، مع التركيز على معالجة شكاوى المواطنين ورفع مستوى الخدمات في المنشآت الصحية المحلية.
حضور قيادي وترتيب مصالح
جاء لقاء المحافظ بحضور عدد من قيادات الهيئة والمحافظة، بينهم المهندس حسام صادق المدير التنفيذي للهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل، واللواء محمد مدحت رئيس الإدارة المركزية لشئون الأفراد بالهيئة، إلى جانب الدكتور محمد السباعي مدير فرع الهيئة بالسويس، والدكتور أيمن رخا رئيس فرع هيئة الرعاية الصحية بالسويس ورئيس إقليم القناة، إضافة إلى أحمد وزيري السكرتير العام للمحافظة.
| الاسم | الصفة |
|---|---|
| هاني رشاد | محافظ السويس |
| حسام صادق | المدير التنفيذي للهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل |
| محمد مدحت | رئيس الإدارة المركزية لشئون الأفراد |
| محمد السباعي | مدير فرع الهيئة بالسويس |
| أيمن رخا | رئيس فرع هيئة الرعاية الصحية ورئيس إقليم القناة |
محاور الاجتماع ونقاط التركيز
ناقش الاجتماع تقارير حول مستوى الخدمات المقدمة في مراكز طب الأسرة والمجمع الطبي والمستشفيات التابعة لهيئة الرعاية الصحية بالمحافظة، مع بحث العوائق الفنية والإجرائية التي تواجه المراجعِين. وجّه المحافظ ببدء إجراءات عملية لمعالجة هذه المعوقات ومتابعة تنفيذ الحلول على أرض الواقع.
«رضا المواطن يمثل هدفًا أساسيًا لجميع الجهات المعنية»
وأكّد المحافظ خلال الاجتماع أهمية استمرار التنسيق بين المحافظة والهيئة لضمان سهولة حصول المواطنين على الخدمات الصحية، لافتًا إلى ضرورة قيام الأجهزة المعنية بجولات ميدانية منتظمة لتقييم الأداء على مستوى المنشآت.
مشكلات تقنية وإجرائية مطروحة
ركز المشاركون على عدد من الإشكالات العملية التي تواجه المنتفعين، كان من أبرزها:
- صعوبات الحجز عبر الخط الساخن التي تحول دون إنجاز مواعيد المرضى بسرعة.
- تعقيدات إجراءات استخراج بطاقات التأمين الصحي ووصولها للمستفيدين.
- الحاجة إلى زيادة أعداد الكوادر الطبية والتمريضية في بعض المستشفيات.
- مطلوبات رفع كفاءة الخدمات التشخيصية والعلاجية بالوحدات الصحية ومراكز طب الأسرة.
وأوعز المحافظ بسرعة إعداد جداول زمنية لحل هذه المشكلات، ومراجعة آليات العمل داخل المنظومة بما يضمن انتظام تقديم الخدمة وتيسير الوصول إليها.
ملف الاشتراكات والتوعية
أكد اللقاء على متابعة موقف تحصيل اشتراكات منظومة التأمين الصحي الشامل خاصة لفئة غير القادرين، واستعراض آليات التنسيق مع مديرية التضامن الاجتماعي لضمان شمول المستحقين. كما شددت الهيئة والمحافظة على أهمية تكثيف حملات التوعية والتواصل مع الشركات وأصحاب العمل لتوضيح مميزات المنظومة وحقوق المنتفعين.
توجيهات وتطبيق ميداني
وجّه محافظ السويس بالحفاظ على متابعة دقيقة لمعدلات الأداء في المنشآت الصحية، مع إعداد تقارير دورية عن مدى التقدم في حل المعوقات، وتكليف فرق عمل مشتركة بالمتابعة الميدانية. كما أكّد على ضرورة إعادة توزيع الموارد البشرية حيث يلزم، ودعم المستشفيات بأطقم طبية وتمريضية إضافية لتحسين مستوى الخدمة.
من جانبهم، عرض ممثلو الهيئة مقترحات فنية وإجرائية لدعم العمل بالمحافظة، واتفق الحاضرون على موقف تنسيقي للمتابعة وتبادل المعلومات بين المحافظة وقيادات الهيئة لضمان تنفيذ التوجيهات بسرعة وفاعلية.
أثر محلي مباشر
يُنتظر أن ينعكس تنفيذ التوجيهات على تقليل ازدحام المراجعين وتحسين سير العمل داخل مراكز طب الأسرة والمستشفيات، بالإضافة إلى تسهيل آليات الحجز واستخراج البطاقات، وهو ما يُعد ذا أهمية بالنسبة لآلاف المواطنين الذين يعتمدون على خدمات منظومة التأمين الصحي الشامل في السويس.
تواصل المحافظة والهيئة زياراتهما الميدانية للتأكد من أن الحلول المتفق عليها تُترجم إلى واقع ملموس في المستشفيات والوحدات الصحية، مع إبلاغ الجمهور بآليات التقديم والاستفادة من الخدمات بمجرد اعتمادها.
