توجيه إداري لتعزيز الوعي المائي
أصدر اللواء أركان حرب مهندس محمد عبد الفتاح، رئيس مجلس إدارة وعضو منتدب شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة كفر الشيخ، توجيهات عاجلة بالإسراع في تنفيذ برامج توعوية وإعلامية تهدف إلى ترسيخ ثقافة ترشيد استهلاك مياه الشرب والحفاظ على شبكات الصرف الصحي.
جاءت التوجيهات بحسب بيان صادر عن الشركة، الذي أوضح أن المطلوب من الإدارة العامة للعلاقات العامة هو متابعة أنشطة التوعية ورفع وتيرة التواصل مع المواطنين عبر قنوات متعددة، بما يسهم في نشر الرسائل الوقائية والوقوف على احتياجات الجمهور.
محاور الحملة وطرق الوصول إلى الجمهور
حدد التوجيه الإجرائي مجموعة من المحاور الأساسية التي ستعتمدها حملات التوعية، وركزت على الاستخدام السليم للمرافق وتقليل الأعطال والانسدادات، مع العمل على إشراك المجتمع المحلي في تنفيذ المبادرات الموجهة للأسر والمجتمعات المحلية.
- نشر رسائل توعوية عبر منصات التواصل الاجتماعي الرسمية للشركة.
- تنظيم لقاءات ميدانية مع أهالي القرى والمراكز للتوعية بسلوكيات الاستخدام الأمثل.
- تنفيذ ورش عمل توضيحية عن صيانة شبكات الصرف والحد من مسببات الانسداد.
وقال مصدر بمقر الشركة إن التركيز على المشاركة المجتمعية يأتى من منطلق أن الوصول المباشر إلى المواطنين يعزز من فعالية الرسائل ويقلل من الحوادث المرتبطة بسوء الاستخدام. كما شدد التوجيه على ضرورة أن تقدم الشركة خدماتها وأنشطتها بصورة مهنية وشفافة لتعزيز الثقة بين الجمهور ومقدمي الخدمة.
أهداف فنية وإعلامية
اشتمل التوجيه أيضاً على بنود تهدف إلى تطوير الأداء الإعلامي للشركة، من بينها تكثيف المحتوى المرئي والمسموع والمرئي المختصر الذي يشرح سلوكيات صحيحة داخل المنزل وخارجه، وضرورة توضيح آليات الإبلاغ عن أعطال المياه والصرف وسرعة الاستجابة لها.
| البند | الهدف |
|---|---|
| الوعي المجتمعي | تقليل الهدر والحوادث والانسدادات |
| التواصل والإعلام | توضيح خدمات الشركة وتعزيز الشفافية |
| المشاركة الميدانية | الوصول إلى كافة فئات المجتمع وبناء الثقة |
أهمية السلوكيات اليومية
وأوضح البيان أن جزءاً من الحملة سيركز على العادات اليومية التي تؤثر مباشرة على استدامة الخدمة، مثل الاعتدال في فتح المياه أثناء التنظيف، عدم إسقاط المواد الصلبة أو الدهون في مصارف المياه، والتأكد من سلامة وصلات المواسير داخل المنازل. هذه السلوكيات، كما تشير الشركة، تقلل من تكاليف الصيانة وتحد من تكرار الأعطال.
كما أوصى التوجيه بتوسيع نطاق الشراكات مع الجهات المحلية والمؤسسات الأهلية لتسهيل تنظيم فعاليات توعوية في المدارس والجمعيات الأهلية والأسواق، وصولاً إلى شريحة أوسع من المواطنين.
كيف يبلغ المواطن عن أعطال المياه أو الصرف؟
شملت التوصيات التأكيد على وضوح آليات الاتصال والإبلاغ لتلقي شكاوى الأعطال بفاعلية، مع تحسين سرعة الاستجابة والتنسيق بين فرق الصيانة والإدارات المختصة لضمان استئناف الخدمة بأقل وقت ممكن، وتعزيز قنوات التغذية الراجعة للمواطنين حول حالة الشكاوى.
تأتي هذه التحركات في ظل جهود محلية لإدارة الموارد المائية بكفاءة، حيث تؤكد إدارة شركة مياه الشرب بكفر الشيخ أن زيادة الوعي المجتمعي هي سبيل رئيسي للحفاظ على ممتلكات البنية التحتية وتقليل الضغوط على منظومة الصيانة.
سيستمر مكتب العلاقات العامة في إعداد خطة تنفيذية مفصلة للحملات خلال الأسابيع المقبلة، تتضمن جداول زمنية للفعاليات الميدانية والحملات الرقمية ومؤشرات قياس الأداء لقياس تأثير المبادرات على سلوك المستهلك وتقليل الأعطال.
