شارك قطاع الصحة بمحافظة قنا في اجتماع تنسيقي مُوسع عقدته فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي بالمحافظة داخل قاعة المؤتمرات بمقر الفرع، لمناقشة التحديات التي تواجه منتفعي التأمين الصحي وآليات العمل على تذليل العقبات أمام حصولهم على الخدمات الطبية اللازمة بسهولة.
حضور رسمي وتأكيد على التكامل المؤسسي
عُقد اللقاء وفق توجيهات وزارة الصحة والسكان، وتوجّه رعاية محلية ممثلة في اللواء الدكتور مصطفى سليم الببلاوي محافظ قنا. ومثّل مديرية الشؤون الصحية الدكتور عصام نبيل محمد وكيل وزارة الصحة بالمحافظة، فيما ترأس فرع التأمين الصحي الدكتور محمد مصطفى مدير عام الفرع. حضر الاجتماع أيضًا ممثلون عن عدد من المديريات والجهات الحكومية بالمحافظة بهدف توحيد الجهود وتعزيز قنوات التواصل بين الجهات المعنية.
مناقشة ملفات المعوقات والحلول العملية
تناول الاجتماع مجموعة من الملفات المتعلقة بالصعوبات التي يواجهها المنتفعون أثناء طلبهم للخدمات التأمينية، واستعرض الحضور أبرز المعوقات التي تتطلب تنسيقًا بين الجهات المختلفة. وجرى بحث مقترحات عملية تهدف إلى تيسير الإجراءات وتحسين مستوى الأداء لدى مقدمي الخدمة التأمينية والطبية داخل المحافظة.
وركّز أعضاء الاجتماع على أهمية إيجاد آليات سريعة لمعالجة الشكاوى وتقليل الإجراءات الإدارية المطولة التي قد تعيق حصول المرضى على الخدمات الصحية المستحقة، مع تحديد مسؤوليات الجهات المعنية لضمان تنفيذ الحلول المقترحة على أرض الواقع.
«أهمية استمرار التنسيق مع فرع التأمين الصحي وكافة الجهات المعنية، والعمل على تذليل العقبات التي تواجه المنتفعين»
محاور التوصيات والمتابعة
خرج الاجتماع بعدد من التوصيات التي تم الاتفاق على متابعتها ضمن إطار زمني محدد بين المديرية وفرع التأمين الصحي، ومن بينها:
- تعزيز قنوات التواصل بين المواطنين والجهات التنفيذية لتسهيل استقبال الشكاوى ومتابعتها.
- إعداد آلية موحدة لتبادل البيانات بين مديريات الخدمات وفرع التأمين الصحي لتسريع إجراءات صرف الخدمات.
- تدريب العاملين على الإجراءات الجديدة وتوحيد معايير التعامل مع المنتفعين لتقليل الأخطاء الإجرائية.
وشدّد وكيل وزارة الصحة بالمحافظة على أهمية استمرار برامج التنسيق مع فرع التأمين الصحي وكافة الجهات ذات الصلة لرفع كفاءة منظومة الرعاية الصحية وتحقيق رضا المنتفعين، مؤكدًا أن التعاون بين المؤسسات المختلفة يمثل ركيزة أساسية لتحسين جودة الخدمة.
| الجهة | الممثل |
|---|---|
| محافظة قنا | اللواء الدكتور مصطفى سليم الببلاوي (محافظ قنا) |
| مديرية الشؤون الصحية بقنا | الدكتور عصام نبيل محمد (وكيل وزارة الصحة) |
| فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي بقنا | الدكتور محمد مصطفى (مدير عام الفرع) |
يأتي هذا الاجتماع في سياق الجهود المستمرة لتطوير منظومة التأمين الصحي بمحافظة قنا، وتحسين آليات الاستجابة لاحتياجات المواطنين المنتفعين. وستتابع الجهات المعنية تنفيذ التوصيات بالتنسيق بين المديرية والفرع والجهات الحكومية الأخرى لضمان تطبيق الحلول العملية على الميدان وتقصير زمن الاستجابة للشكاوى والمطالب الصحية.
يبقى التحدي الأكبر في تحويل الاتفاقات والتوصيات إلى إجراءات عملية قابلة للقياس على مستوى مراكز ووحدات الصحة بالمحافظة، مع رصد مؤشرات الأداء المتعلقة بزمن إنجاز الطلبات، ونسب حل الشكاوى، وتجربة المنتفعين عند الحصول على الخدمة.
