Presentazione e obiettivi del servizio
Questa mattina nella sala operativa della Centrale 118 di via degli Stadi è stato illustrato il nuovo numero europeo 116117, attivato in Calabria per rispondere alle richieste di assistenza sanitaria che non costituiscono emergenza. Il servizio è gestito da Azienda Zero e tende a fornire un punto di accesso dedicato ai cittadini, con l'obiettivo di alleggerire i canali destinati alle urgenze e di indirizzare ogni esigenza verso il percorso di cura adeguato.
Chi ha partecipato e quale ruolo
All'incontro erano presenti il direttore generale di Azienda Zero, Gandolfo Miserendino, il direttore amministrativo Dario Padrone e il direttore generale del Dipartimento Salute della Regione Calabria, Ernesto Esposito. I relatori hanno inquadrato l'attivazione del 116117 come un elemento della più ampia riorganizzazione del sistema dell'emergenza-urgenza regionale.
«Il numero unico 116117 consentirà di intercettare immediatamente il bisogno del cittadino e di smistarlo al servizio competente. È collegato alle Centrali Operative Territoriali, che coordinano i diversi percorsi assistenziali, dalle dimissioni protette all’assistenza domiciliare, fino all’eventuale inserimento in strutture di ricovero».
Come funziona il servizio
Il nuovo numero è operativo ogni giorno, ininterrottamente. La gestione è affidata a una centrale operativa dedicata dove operatori e personale medico valutano e indirizzano le richieste. In concreto, il cittadino che chiama può essere orientato verso diversi tipi di risposta a seconda del bisogno.
- Continuità assistenziale (medici di guardia o servizi territoriali quando necessari)
- Accesso ai servizi territoriali (centri e ambulatori locali)
- Assistenza domiciliare per pazienti che necessitano di cure a casa
- Informazioni su ricoveri o percorsi di presa in carico in strutture
Organizzazione e copertura
La struttura operativa dispone di personale dedicato per garantire la copertura continuativa: sono presenti operatori organizzati su turni e un medico di riferimento che coadiuva la valutazione delle chiamate. Questo modello punta a ridurre l'accesso improprio alle strutture di emergenza e a favorire l'integrazione con le Centrali Operative Territoriali.
| Caratteristica | Dettaglio |
|---|---|
| Attivazione | Numero europeo 116117 |
| Gestione | Azienda Zero |
| Orario | 24 ore su 24 |
Impatto per i cittadini della provincia
Per i residenti nella provincia di Cosenza il nuovo servizio significa un punto di riferimento per condizioni che non richiedono un intervento d'urgenza: chiamando il 116117 si dovrebbe ottenere un'informazione mirata e l'indirizzamento verso il servizio territoriale più appropriato. L'iniziativa è pensata per migliorare l'efficienza della rete sanitaria locale e per garantire una migliore presa in carico dei bisogni non urgenti, riducendo al contempo la pressione sulle emergenze ospedaliere.
Resta ora da monitorare l'implementazione sul territorio e l'integrazione operativa con le Centrali Operative Territoriali per verificarne l'efficacia nella quotidianità dei cittadini e degli operatori sanitari.
