Centru modernizat pentru contacte directe cu abonații
Apa Nova Ploiești, parte a Grupului Veolia, a anunţat redeschiderea Centrului de Relaţii Clienţi situat pe strada Bobâlna nr. 10, după finalizarea lucrărilor de renovare şi modernizare. Spaţiul a fost amenajat astfel încât să ofere servicii de casierie, informaţii şi registratură într-un mediu accesibil pentru toate categoriile de utilizatori.
Reprezentanţii companiei au precizat că intervenţiile au vizat atât aspecte funcţionale, cât şi accesibilitatea pentru persoanele cu dizabilităţi, astfel încât serviciile disponibile să poată fi utilizate „în condiţii adecvate de către toţi clienţii”.
„Centrul din strada Bobâlna este unul dintre principalele puncte de contact cu clienţii noştri. Prin aceste lucrări de modernizare ne-am dorit să oferim un spaţiu funcţional şi primitor, în care utilizatorii să poată accesa serviciile companiei în cele mai bune condiţii.”
Programul de funcţionare şi facilităţi
Conducerea Apa Nova a comunicat organizarea activităţii în centrul redeschis după cum urmează:
- Casierie – două ghişee; program: luni–vineri, 07:30–19:00;
- Biroul Informaţii şi Relaţii Clienţi – program: luni–vineri, 08:00–16:00;
- Registratură – program: luni–vineri, 07:30–16:30.
Reamenajarea centrului de relaţii completează demersurile companiei de îmbunătăţire a serviciilor oferite comunităţii ploieştene şi facilitează gestionarea directă a solicitărilor, plăţilor şi a altor operaţiuni administrative legate de serviciile de apă şi canalizare.
Context investiţional şi impact asupra infrastructurii
Apa Nova Ploieşti a anunţat totodată că în 2026 derulează un program investiţional estimat la 10 milioane de euro pentru extinderea şi modernizarea infrastructurii de apă şi canalizare şi pentru demararea lucrărilor la noua Staţie de Epurare a Apelor Uzate. Reprezentanţii companiei au subliniat că investiţiile urmăresc extinderea accesului la servicii esenţiale şi modernizarea reţelelor existente, elemente considerate necesare pentru dezvoltarea sistemului pe termen lung.
Modernizarea centrului de relaţii face parte dintr-un set mai amplu de măsuri care vizează atât utilizatorii casnici, cât şi operatorii economici din municipiu. Priorităţile comunicate includ:
- îmbunătăţirea calităţii serviciilor de relaţii cu publicul;
- modernizarea infrastructurii de distribuţie a apei şi a sistemului de canalizare;
- construcţia şi punerea în funcţiune a unei staţii moderne de epurare a apelor uzate.
| Serviciu | Program (luni–vineri) |
|---|---|
| Casierie (2 ghişee) | 07:30–19:00 |
| Informaţii şi Relaţii Clienţi | 08:00–16:00 |
| Registratură | 07:30–16:30 |
Accesul prelungit la casierie poate facilita plata facturilor pentru abonaţii care lucrează în cursul zilei, iar biroul de relaţii cu clienţii rămâne punctul principal pentru clarificarea unor situaţii contractuale sau tehnice.
Ce înseamnă pentru ploieşteni
Pentru locuitorii municipiului, redeschiderea centrului înseamnă un punct fizic modern unde pot fi soluţionate cererile şi plăţile, în special pentru persoanele care preferă sau au nevoie de asistenţă directă. În acelaşi timp, continuarea programului investiţional sugerează o orientare către reducerea pierderilor din reţea, creşterea calităţii apei furnizate şi tratarea adecvată a apelor uzate — aspecte cu efect imediat şi pe termen mediu asupra calităţii vieţii în Ploieşti.
Reprezentanţii Apa Nova au mai declarat că reabilitarea centrului completează eforturile de modernizare a serviciilor companiei pentru întreaga comunitate ploieşteană, fără a furniza detalii adiţionale legate de termenele specifice de implementare a fiecărui proiect investiţional.
Locuitorii interesaţi pot accesa serviciile centrului de pe strada Bobâlna nr. 10 în intervalele comunicate de companie sau pot solicita informaţii suplimentare prin canalele oficiale Apa Nova Ploieşti.
