Autoridades y concesionaria acuerdan tareas emergentes ante cortes en el servicio
Ante las recientes fallas en el suministro de agua potable en distintas zonas de Cancún, el Ayuntamiento de Benito Juárez anunció que trabaja de manera coordinada con la concesionaria Aguakan para mitigar las afectaciones a las familias de la ciudad. La reunión, encabezada por el secretario general municipal, Pablo Gutiérrez Fernández, estableció medidas temporales para la distribución de agua y el seguimiento puntual de los reportes ciudadanos.
Acciones acordadas y ritmo de restablecimiento
Fuentes oficiales señalaron que, aunque se implementarán tareas emergentes para atender las zonas más afectadas, la solución completa no será inmediata. El gobierno municipal explicó que se dará seguimiento permanente a las labores de reparación y a la coordinación con Aguakan para avanzar en el restablecimiento gradual del servicio.
En palabras del funcionario municipal, se privilegia la atención a las familias:
"Lo importante es que no dejemos solas a las familias. Vamos a estar dando seguimiento y trabajando de la mano para que las afectaciones sean las menores posibles."
Qué deben hacer las y los usuarios
El Ayuntamiento y Aguakan instaron a la ciudadanía a reportar cualquier falta en el suministro de agua para que se realice el monitoreo y se prioricen las atenciones. Se confirmó el canal oficial de atención para la recepción de reportes y la solicitud de apoyos temporales.
- Reportes y monitoreo: marcar 073, línea de atención de Aguakan.
- Atención municipal: el Ayuntamiento mantendrá comunicación con la concesionaria y dará seguimiento a los reportes recibidos.
- Distribución temporal: se implementarán acciones para dotar de agua potable a las zonas con mayores afectaciones mientras se regulariza el servicio.
Contacto y seguimiento
Para facilitar la información a la población, a continuación se resumen los canales mencionados por las autoridades y las medidas principales que se aplicarán en lo inmediato:
| Responsable | Acción | Contacto |
|---|---|---|
| Ayuntamiento de Benito Juárez | Coordinación y seguimiento de reportes ciudadanos; gestión con la concesionaria | Informes a través de comunicados municipales |
| Aguakan | Monitoreo de fallas, atención técnica y distribución emergente de agua | 073 (línea de atención) |
Contexto y recomendaciones prácticas
El anuncio ocurre en el marco de intermitencias en la prestación del servicio que afectan la rutina doméstica y actividades comerciales de varios sectores de la ciudad. Por su naturaleza, las fallas en la red pueden deberse a cortes por mantenimiento, daño en infraestructura o situaciones operativas de la concesionaria; no obstante, las autoridades no difundieron en la reunión un diagnóstico técnico público ni plazos concretos para la normalización completa.
Mientras se restablece el suministro, se recomiendan medidas prácticas que aplican en situaciones de cortes temporales:
- Reservar agua potable para usos básicos (consumo, higiene y preparación de alimentos).
- Evitar desperdiciar agua y priorizar su uso.
- Reportar la falla al 073 para que las autoridades y la concesionaria prioricen la atención.
- Seguir los comunicados oficiales del Ayuntamiento de Benito Juárez para conocer zonas afectadas y acciones de distribución.
El Ayuntamiento señaló que continuará atendiendo los reportes ciudadanos y gestionando alternativas de apoyo junto con Aguakan hasta que el servicio se restablezca de manera gradual. Las familias que enfrenten afectaciones persistentes deben mantener contacto con la línea de atención y con las oficinas municipales para recibir información puntual sobre acciones de apoyo en su colonia.
