Καταγγελία για διακοπή υδροδότησης που προκάλεσε την απώλεια προσβάσης σε νερό σε κατοικία της Λαμίας έφερε στο φως δημόσια νεότερο περιστατικό, με τον ενδιαφερόμενο να ζητεί εξηγήσεις για το νομικό πλαίσιο και τη διαχείριση οφειλών από τη Δημοτική Επιχείρηση Ύδρευσης Αποχέτευσης (ΔΕΥΑ) της πόλης.
Τι ισχυρίζεται ο διαμαρτυρόμενος
Σύμφωνα με την καταγγελία που δημοσιοποιήθηκε, η διακοπή της παροχής πραγματοποιήθηκε επειδή υπήρχαν δύο ληξιπρόθεσμοι λογαριασμοί. Ο καταναλωτής αναφέρει ότι, κατά την επικοινωνία του με υπάλληλο της ΔΕΥΑ Λαμίας, ενημερώθηκε ότι το κριτήριο αυτό βασίζεται σε νέα κυβερνητική απόφαση. Ωστόσο, δεν έλαβε καμία επίσημη ειδοποίηση για την ύπαρξη ή το περιεχόμενο τέτοιας απόφασης και ζητεί δημόσια διευκρινίσεις.
«Η οικογένειά μου παραμένει χωρίς νερό και υποχρεώνεται να περιμένει μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα για να επικοινωνήσει εκ νέου με αρμόδιο υπάλληλο, προκειμένου να δρομολογηθεί η αποκατάσταση της υδροδότησης».
Κύρια αιτήματα προς ΔΕΥΑ και δημοτική αρχή
Στην ανακοίνωσή του ο πολίτης ζητά να δοθούν απαντήσεις σε τέσσερα συγκεκριμένα σημεία. Επισημαίνει ότι, παρά την άμεση εξόφληση της οφειλής του, δεν εξασφαλίστηκε άμεση επανασύνδεση της παροχής, γεγονός που τον ανησυχεί ιδιαίτερα εν μέσω θερινών θερμοκρασιών.
- να διευκρινιστεί η νομική ή κανονιστική βάση που εφαρμόζεται για τις διακοπές ύδρευσης όταν υπάρχουν δύο ληξιπρόθεσμοι λογαριασμοί,
- να πληροφορηθούν οι πολίτες αν υπάρχουν κοινωνικά κριτήρια προστασίας ευάλωτων νοικοκυριών,
- γιατί δεν προβλέπεται άμεση επανασύνδεση μετά την εξόφληση οφειλής,
- ποια μέτρα λαμβάνονται ώστε να αποφεύγεται η παραμονή νοικοκυριών χωρίς νερό για μεγάλο διάστημα, ειδικά κατά τους θερινούς μήνες.
Τοπικές επιπτώσεις και ευπαθείς ομάδες
Ο καταγγέλλων υπογραμμίζει ότι η στέρηση νερού επιβαρύνει πρωτίστως νοικοκυριά με μικρά παιδιά, ηλικιωμένους, άτομα με αναπηρία ή πολίτες με σοβαρά προβλήματα υγείας, ενώ θυμίζει ότι το νερό αποτελεί βασικό αγαθό για την υγιεινή και την προετοιμασία τροφής. Αναφέρει ακόμη ότι η είσπραξη οφειλών είναι απαραίτητη, αλλά πρέπει να γίνεται με τρόπο που να λαμβάνει υπ’ όψιν τις κοινωνικές και υγειονομικές συνέπειες.
| Ερώτημα | Ζητούμενη διευκρίνιση |
|---|---|
| Νομική βάση | Ποια διάταξη εφαρμόζεται για διακοπή σε περίπτωση δύο ληξιπρόθεσμων; |
| Κοινωνική προστασία | Υπάρχουν κριτήρια για ευάλωτα νοικοκυριά; |
| Επανασύνδεση | Γιατί δεν γίνεται άμεση επανασύνδεση μετά την εξόφληση; |
| Προληπτικά μέτρα | Ποια πρακτικά μέτρα εξασφαλίζουν μη παραμονή χωρίς νερό το καλοκαίρι; |
Σχέδιο απάντησης και επόμενα βήματα
Μέχρι στιγμής δεν υπάρχει δημόσια ανακοίνωση της ΔΕΥΑ Λαμίας απευθείας σχετικά με την υπόθεση. Η σχετική καταγγελία θέτει θέμα διαφάνειας και ενημέρωσης των πολιτών και εγείρει ζήτημα εφαρμογής τυχόν νέων διατάξεων σε τοπικό επίπεδο. Οι κάτοικοι της περιοχής, καθώς και ευπαθείς ομάδες, αναμένουν σαφείς διαδικασίες για την άμεση αποκατάσταση παροχών όταν οι οφειλές τακτοποιούνται.
Από την πλευρά της δημοτικής διοίκησης και της ΔΕΥΑ Λαμίας αναμένεται επίσημη τοποθέτηση για να διευκρινιστεί αν υφίσταται νέα οδηγία που εφαρμόστηκε τοπικά, ποιος είναι ο προβλεπόμενος χρόνος επανασύνδεσης και ποιες εξαιρέσεις ή κοινωνικές προσαρμογές ισχύουν για ευάλωτα νοικοκυριά.
Η υπόθεση αναδεικνύει την ανάγκη συντονισμού μεταξύ υπηρεσιών είσπραξης και κοινωνικής προστασίας στην Λαμία, ιδιαίτερα κατά την περίοδο υψηλών θερμοκρασιών, ώστε να διασφαλίζεται η πρόσβαση σε βασικά αγαθά χωρίς να θίγονται οι διαδικασίες για την είσπραξη οφειλών.
