أجرى الدكتور عمرو عادل عبدالعال، وكيل وزارة الصحة بشمال سيناء، جولة مفاجئة في مدينة الشيخ زويد شملت مركز رعاية الأمومة والطفولة ووحدة أبو رفاعي، ضمن جهود المديرية لمتابعة انتظام العمل والتأكد من مستوى الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين.
ماذا شملت الجولة؟
تركزت الزيارة الميدانية على المرور المباشر على غرف الكشف والاستقبال والصيدلية وعيادة الأسنان وغرف المشورة، بالإضافة إلى متابعة الخدمات المقدمة في إطار المبادرات الرئاسية. وتهدف هذه الزيارات إلى ضمان وصول الخدمات الطبية بكفاءة إلى المواطنين ومراجعة الالتزام بمعايير العمل داخل المنشآت الصحية.
إجراءات إدارية صارمة
في سياق تطبيق مبدأ الحزم لمواجهة أوجه القصور، قرر وكيل الوزارة إحالة المتغيبين عن العمل ومدير وحدة أبو رفاعي للتحقيق العاجل. وشدّد خلال الجولة على ضرورة الالتزام التام بمواعيد العمل والانضباط الإداري داخل المنشآت الصحية، معلناً استمرار الرقابة الميدانية على الوحدات والمراكز الصحية بمدينة الشيخ زويد.
- المرور على غرف الكشف والاستقبال والصيدلية وعيادة الأسنان.
- متابعة خدمات المبادرات الرئاسية داخل المركز والوحدة.
- الاستماع إلى آراء المترددين على المنشآت الصحية لتقييم مستوى الرضا.
- إحالة المتغيبين ومدير وحدة أبو رفاعي للتحقيق الفوري.
تركيز على سلامة المرضى والصحة المهنية
أكّد وكيل وزارة الصحة أهمية تكثيف المتابعة الميدانية واستكمال إجراءات السلامة والصحة المهنية والالتزام بمعايير سلامة المرضى، بهدف توفير بيئة صحية آمنة للعاملين والمترددين على المنشآت الطبية. تأتي هذه التوجيهات في إطار سعي المديرية لتعزيز الانضباط وتحسين مستوى الأداء وضمان استدامة الخدمات الصحية في المحافظة.
استماع ميداني للمواطنين
حرص وكيل الوزارة خلال الجولة على الاستماع مباشرة إلى آراء المترددين على المركز والوحدة للتعرّف إلى درجة رضاهم عن الخدمات المطروحة ورصد أية ملاحظات أو معوقات تتطلب التعامل العاجل. وتُعد هذه الخطوة جزءاً من آلية المراقبة النوعية التي تتبعها المديرية لتحديد الثغرات ومعالجتها بسرعة.
أهمية المتابعة في شمال سيناء
تمثّل الزيارات المفاجئة أداة رقابية مهمة لضمان انتظام العمل في المنشآت الصحية ورفع مستوى جودة الخدمة، لا سيما في المناطق الحدودية حيث يرتبط تقديم الرعاية الصحية باستقرار حياة السكان المحليين ورضاهم. وتأتي هذه الجولات متسقة مع سياسة مديرية الصحة في المحافظة التي تضع الحفاظ على معايير الأداء وسلامة المرضى على رأس الأولويات.
| المكان | الأقسام المفتوحة للمتابعة | الإجراء الإداري |
|---|---|---|
| مركز رعاية الأمومة والطفولة | الكشف والاستقبال، الصيدلية، عيادة الأسنان، غرف المشورة | مراجعة مستوى الخدمة واستماع لآراء المواطنين |
| وحدة أبو رفاعي | الخدمات العامة ضمن المبادرات الرئاسية | إحالة مدير الوحدة والمتغيبين للتحقيق العاجل |
ماذا تعني الإجراءات للمواطنين؟
تعكس القرارات الصادرة عن وكيل الوزارة رغبة واضحة في ضبط آليات العمل داخل المنشآت الصحية وتحقيق الانضباط الإداري، ما قد يؤدي إلى تحسّن جودة الخدمات وتقليص الأعطال التشغيلية التي تؤثر على تجربة المراجع. كما أنّ استمرار المتابعة الميدانية يشكل إشارة إلى أن الشكاوى والملاحظات المحلية تُؤخذ بعين الاعتبار وتُحوّل إلى إجراءات ملموسة.
تبقى متابعة نتائج التحقيقات الإدارية مهمة لقياس فعالية هذه الإجراءات وتأثيرها على مستوى الخدمات المقدمة لأهالي الشيخ زويد وعموم محافظة شمال سيناء. وستواصل مديرية الصحة مراقبة الالتزام بالإجراءات ومعايير السلامة لضمان تقديم رعاية صحية مستدامة ومتميزة تلبي احتياجات السكان.
سالم أبو رحمة
مراسل شمال سيناء — WE NEWS
