أجرى الدكتور هاني جميعه، وكيل وزارة الصحة بمحافظة بني سويف، جولة تفقدية، الخميس، في وحدة «الكوم الأحمر» لمتابعة سير العمل وضمان تقديم الخدمات الصحية للمواطنين وفق الضوابط المعمول بها. رافق الجولة الدكتورة أسماء عبد الجواد، مدير إدارة بني سويف الصحية، وفريق من التفتيش والمراقبة.
نتائج الجولة وإجراءات فورية
خلال المرور على أقسام الوحدة، راقب فريق المرور انتظام العاملين واطلع على آليات تقديم الخدمة وممارسات مكافحة العدوى. أسفرت المتابعة عن رصد غياب عدد من أطباء الأسنان والصيادلة عن مقار عملهم، ما استدعى اتخاذ إجراءات فورية.
وتم على الفور إحالة الموظفين المتغيبين إلى الشؤون القانونية لاتخاذ ما يلزم وفق القواعد واللوائح المنظمة للعمل داخل المنشآت الصحية، بحسب بيان صادر عن المديرية.
«الجولات الميدانية تأتي في إطار المتابعة المستمرة للمنشآت الصحية، والحرص على انتظام العمل وضمان تواجد الأطقم الطبية، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين»، قال الدكتور هاني جميعه.
الفِرَق المشاركة والمجالات التي جرى فحصها
- ممثلون عن تفتيش طب الأسنان.
- فريق المتابعة والإدارة الصحية المحلية.
- طاقم مكافحة العدوى للتأكد من الالتزام بالإجراءات الوقائية.
فحص الفريق عددًا من جوانب العمل داخل الوحدة، شملت مدى الالتزام بمواعيد العمل، توافر الأطقم الطبية، تطبيق بروتوكولات مكافحة العدوى، وأساليب الحفاظ على سلامة المترددين على المنشأة.
| العنصر المفحوص | النتيجة | الإجراء المتخذ |
|---|---|---|
| انتظام تواجد الأطباء | رصد غياب أطباء أسنان | إحالة للجهات القانونية |
| تواجد الصيادلة | غائب بعضهم | إحالة للشؤون القانونية |
| التزام بإجراءات مكافحة العدوى | تمت المراجعة ميدانيًا | توجيه للتشديد على الالتزام |
أبعاد ميدانية واجتماعية
تأتي هذه الجولة في ظل توجيهات مديرية الشؤون الصحية بتكثيف المرور على المنشآت الصحية للتأكد من تقديم الخدمات بكفاءة. وفيما يؤكد المسؤولون أن مثل هذه المتابعات تهدف إلى حماية المريض وضمان استمرارية الخدمة، فإنها تفتح ملف الالتزام الوظيفي داخل المرافق الصحية، خاصة في الوحدات التي تُعد خط الاتصال الأول للمواطنين.
يُذكر أن غياب الأطقم أو تأخر تواجدهم في وحدات الرعاية الأولية قد يؤدي إلى ضغط على الخدمات الطارئة وإحالة حالات بسيطة إلى المستشفيات المركزية، ما يزيد الأعباء على النظام الصحي ويطيل انتظار المرضى. لذلك فإن إحالة المتغيبين تُعد رسالة إدارية تهدف إلى تحقيق الانضباط الوظيفي وضمان حقوق المرضى في الحصول على الخدمة في المواعيد المحددة.
تعزيز الرقابة وتحسين جودة الخدمة
أكدت إدارة الصحة على مواصلة الجولات التفتيشية ومتابعة نتائجها مع إعداد تقارير دورية عن أداء الوحدات ومستوى الالتزام، كما أوصت بضرورة تفعيل آليات محاسبية واضحة داخل كل وحدة وتخصيص بدائل تنظيمية لسد الشواغر المفاجئة أو تغطية فترات الإجازات لضمان عدم انقطاع الخدمة.
وتشدد الفرق الميدانية على أهمية التزام العاملين في المنشآت الصحية بمواعيد العمل وببروتوكولات مكافحة العدوى، لاسيما في الوحدات التي تستقبل أعدادًا كبيرة من المواطنين يوميًا. كما توجه الدعوة للجمهور بالتواصل مع إدارة الوحدة أو الإدارة الصحية في حال ملاحظة أي قصور في تقديم الخدمة، لتتم متابعته رسميًا.
تبقى الشكاوى والمتابعات الميدانية مصدراً أساسياً لتحسين أداء المنظومة الصحية بالمرحلة الحالية، وتؤكد الجولات على وحدات مثل «الكوم الأحمر» الحاجة إلى مراقبة مستمرة لضمان وصول الخدمة الصحية للمواطن بأعلى معايير الجودة والالتزام.
