أعلن محمد المغربي، رئيس مجلس مدينة الشيخ زويد بشمال سيناء، عن فتح مكتبه أمام المواطنين طوال اليوم وتكليف الجهاز التنفيذي بالتعامل الفوري مع شكاوى السكان، فيما خصّص رقماً على تطبيق واتساب لتلقي البلاغات والرد عليها بسرعة.
مكتب مفتوح واستجابة مباشرة
قال المغربي إنه وجه قيادات المدينة وجهازها التنفيذي بأن تكون خدمة المواطن على رأس أولويات العمل، مؤكداً أن السكرتير العام سيتولى مقابلة الأهالي والاستماع لمشاكلهم وتحويلها إلى فرق العمل المختصة لحلها فوراً. ونصّت توجيهاته أيضاً على متابعة تنفيذ الحلول وإزالة أي معوقات أمام إتمام الأعمال.
«مكتبي مفتوح طوال اليوم أمام الأهالي، وسيكلف السكرتير العام بمقابلة الأهالي والاستماع إلى مشاكلهم وحلها فورا.»
مشكلات يومية في أولويات الحل
أوضح رئيس المدينة أن هناك مجموعة من المشكلات التي سيتم التعامل معها فوراً، من بينها:
- تركيب كشافات الإنارة في المناطق المظلمة.
- إزالة القمامة وتنظيف الشوارع.
- وضع مطبات محددة للحد من السرعة الزائدة.
- بدء أعمال رصف لبعض شوارع المدينة خلال الفترة القادمة.
وأضاف المغربي أن بعض الشباب الذين كانوا يعملون في أعمال السيركي «عمال» ستُتاح لهم وظائف داخل المجلس لاستغلال طاقاتهم في أعمال خدمة المدينة، دون ذكر أعداد محددة أو جدول زمني مفصل.
قصة تلقي رسالة من أطفال حي الزهور
أشار رئيس المدينة إلى موقف حصل أثناء استقبال شكاوى المواطنين، حيث تلقى رسالة عادية عبر رقم الواتساب من مجموعة من الأطفال في حي الزهور. كانت الرسالة تحتوي على ثلاثة مطالب بسيطة وصفها بأنها «نابعة من حاجات يومية للأطفال»، وشملت:
- إزالة كوم قمامة متراكم في الحي.
- تمهيد الطريق المحيط بالمنطقة.
- تخصيص قطعة أرض صغيرة وتحضيرها وإضاءتها كي يلعب الأطفال كرة القدم ليلاً.
وأوضح المغربي أنه استجاب لطلبات الأطفال خلال يومين فقط، مؤكداً أن المدينة ستتعامل بنفس السرعة مع شكاوى الأهالي عندما تكون ضمن الإمكانات المتاحة.
آلية العمل والمتابعة
يُعطي إعلان رئيس المدينة أهمية واضحة لـقنوات التواصل المباشرة مع الجمهور عبر مكتبه والواتساب، وهو ما يهدف إلى تقصير زمن الاستجابة وتخفيف البيروقراطية. وتبقى أسئلة حول آلية تسجيل البلاغات ومتابعة تنفيذها وموعد إدراج أعمال الرصف ضمن خطة عمل المجلس.
| المشكلة | الإجراء المعلن | المدى الزمني المعلن |
|---|---|---|
| إنارة الشوارع | تركيب كشافات إنارة | فوري حسب توفر الموارد |
| تراكم القمامة | إزالة وتنظيف | فوري |
| السرعة الزائدة | وضع مطبات | فوري |
| حالات رصف | بدء أعمال رصف لشوارع معينة | قريباً (لم يُحدد تاريخ) |
دلالات محلية
تُعد مبادرة فتح مكتب رئيس المدينة وتخصيص رقم واتساب مؤشراً على رغبة الإدارة المحلية في تقليل الفجوة بين المواطن ومقدمي الخدمة الحكومية، خاصة في مدينة تقع على خط التماس الأمني والاقتصادي مثل الشيخ زويد. الإجراءات السريعة والاستجابة لمطالب بسيطة للأهالي — مثل حالة أطفال حي الزهور — قد تُحدث تأثيراً ملموساً في شعور السكان بوجود إدارة قريبة تستجيب لمتطلباتهم.
مع ذلك، يبقى التحدي في تحويل هذه التصريحات إلى خطة عمل منظّمة وموارد ثابتة لضمان استمرارية الخدمات، خصوصاً في الجوانب التي تحتاج تمويلاً وصيانة دورية مثل الإنارة والرصف. ويأمل الأهالي في توضيح آليات تقديم البلاغات، أرقام الواتساب والهيكل الزمني للمتابعة والتنفيذ.
تواصل الجهات المحلية في الشيخ زويد الإعلان عن مبادرات تهدف لتحسين جودة الحياة، وستتابع «WE NEWS» ميدانياً تنفيذ هذه الوعود ومتابعة أثرها على السكان.
