ترأست الدكتورة رشا محمود خضر، وكيل وزارة الصحة بالغربية، اجتماعًا موسعًا مع مديري المستشفيات العامة والمركزية والنوعية بالمحافظة في طنطا، تناول ملف تطوير الخدمات الصحية ورفع كفاءة العمل داخل المنشآت الطبية، في إطار توجيهات وزارة الصحة ومحافظة الغربية.
محوريات الاجتماع
ركز الاجتماع على عدد من الملفات التشغيلية والفنية والإدارية، وأكدت وكيل الوزارة على أن يكون المريض محورًا أساسيًا في خطط التطوير. وجرى خلال اللقاء مناقشة النقاط التالية:
- تحسين جودة الخدمات وتوسيع التخصصات الطبية داخل المستشفيات لتلبية احتياجات المواطنين.
- زيادة أعداد العيادات المسائية وتوفير التخصصات النادرة في أقرب منشأة صحية للمواطن.
- متابعة مؤشرات الأداء بما في ذلك انتظام الأطقم والالتزام الإداري ومعدلات الحضور والانصراف.
- تعظيم الاستفادة من الإمكانات المتاحة ومراجعة احتياجات القوى البشرية والمستلزمات الطبية والتجهيزات.
- سرعة التعامل مع شكاوى المرضى وقياس رضا المواطنين والاستفادة من نتائج الاستبيانات لتحسين الأداء.
«أن يكون المريض محورًا أساسيًا في جميع خطط التطوير»
توجيهات عليا ومتابعة تنفيذية
أتى الاجتماع تماشياً مع توجيهات الأستاذ الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان، واللواء الدكتور علاء عبدالمعطي محافظ الغربية، بشأن المتابعة المستمرة لجميع المنشآت الصحية والارتقاء بمستوى الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين. وجرى التشديد على اتخاذ تحرك تنفيذي عاجل لمعالجة أوجه القصور الفنية والإدارية.
وشددت وكيلة الوزارة على ضرورة:
- مراجعة عقود الصيانة والتأكد من التزام الشركات ببنودها لضمان استمرارية تشغيل الأجهزة.
- متابعة الأعطال بسرعة واتخاذ إجراءات إصلاح فعّالة لتفادي انقطاع الخدمات التشخيصية والعلاجية.
- وضع خطط توسّع للخدمات الطبية حسب احتياجات كل منطقة لتقليل الضغط على المستشفيات الكبرى.
حضور إداري وفني
حضر الاجتماع وكيل المديرية ومدير الشئون العلاجية والإدارات الفنية بالمديرية، وتمت مناقشة احتياجات المستشفيات من القوى البشرية والأجهزة والمستلزمات، وسبل رفع كفاءة التشغيل وتحقيق أفضل استغلال للموارد المتاحة لمصلحة المرضى.
| التحدي | التوجيه التنفيذي |
|---|---|
| ضغط على المستشفيات الكبرى | التوسع في الخدمات بالمنشآت المحلية ووضع خطط حسب حاجة كل منطقة |
| أعطال الأجهزة وبنية تحتية | مراجعة عقود الصيانة وسرعة الإصلاح لتعزيز كفاءة التشغيل |
| انضباط الأطقم الطبية والإدارية | متابعة يومية للحضور والانصراف وضمان استمرارية الخدمة |
وأوضح المجتمعون أن قياس رضا المرضى سيُستخدم أداة عملية لتحديد الأولويات وقياس أثر إجراءات التحسين، مع التأكيد على سرعة حل شكاوى المواطنين والعمل على عدم تكرار المشكلات التي تؤثر على حق المريض في الحصول على الرعاية في الوقت المناسب.
وفي ختام الاجتماع، تم التوافق على تكثيف جولات المتابعة ورصد مؤشرات الأداء شهريًا، مع رفع تقارير تنفيذية إلى المديرية ودوائر الوزارة في القاهرة، لضمان تنفيذ التوجيهات وتحقيق المستهدفات المتعلقة بتحسين جودة الخدمات الصحية في محافظة الغربية، وخاصة في مدينة طنطا التي تمثل مركزًا للخدمات الطبية في المحافظة.
تظل متابعة تنفيذ هذه التوجيهات محطّ اهتمام المرضى وأسرهم في المحافظة، خصوصًا مع تزايد الحاجة إلى توسيع التخصصات وتنظيم العيادات المسائية لخفض أعباء التنقل وتسهيل الحصول على الخدمة الطبية.
