Das SBB Reisezentrum im Bahnhof Kreuzlingen ist nach einer umfassenden Modernisierung am 10. September 2026 wieder in Betrieb genommen worden. Die SBB spricht von einer rund neunmonatigen Umbauphase; parallel dazu wurde das Bahnhofgebäude seit Ende November 2025 saniert. Während der Arbeiten wurde die Kundschaft in einem Provisorium bedient.
Neu: räumliche Trennung und modernes Beratungskonzept
Das modernisierte Reisezentrum befindet sich am bisherigen Standort, ist jedoch neu räumlich vom avec Shop getrennt. Auffälligste bauliche Änderung ist ein neuer Eingang auf der Perron-Seite, der direkt ins Reisezentrum führt. Ziel der Umgestaltung war laut SBB, den veränderten Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden Rechnung zu tragen.
Statt der traditionellen Schalter setzt die SBB künftig auf verschiedene Beratungstheken und -tische. Das Personal bedient die Reisenden neu mobil und abhängig von deren Anliegen. Damit soll eine persönlichere und zielgerichtetere Beratung zu Angeboten des öffentlichen Verkehrs möglich werden.
Leistungsangebot vor Ort
Im neuen Reisezentrum werden Beratungen für Inlands- und Auslandsreisen angeboten. Ebenfalls vorgesehen sind Beratungen für Pendlerbedürfnisse und Freizeitangebote. Weitere Dienstleistungen umfassen:
- Geldwechsel
- Western Union
- Produkte von Swiss Bankers
- Gepäck- und Fundservice
„Andrea Spiri, Leiterin des SBB Reisezentrums in Kreuzlingen, sowie das ganze Team freuen sich, die Kundinnen und Kunden zu folgenden Öffnungszeiten im neuen Reisezentrum zu begrüssen.“
Öffnungszeiten
Die SBB hat fixe Öffnungszeiten bekanntgegeben. Am Wochenende bleibt das Reisezentrum am Sonntag geschlossen.
| Tag | Öffnungszeiten |
|---|---|
| Montag bis Freitag | 08.00–18.30 Uhr |
| Samstag | 08.00–17.00 Uhr |
| Sonntag & Feiertage | Geschlossen |
Bedeutung für Kreuzlingen
Für die Stadt Kreuzlingen ist die Wiedereröffnung des Reisezentrums ein Schritt zurück zur gewohnten Präsenzdienstleistung am Bahnhof. Das Angebot richtet sich an Pendlerinnen, internationale Reisende und Besucherinnen der Region Bodensee. Die räumliche Trennung vom avec Shop und der neue Perron-Eingang sollen den Fussverkehr im Bahnhofsumfeld entzerren und den Zugang zu Beratungsleistungen vereinfachen.
Gleichzeitig zeigt die SBB mit der Modernisierung, dass sie in die Infrastruktur von regionalen Bahnhöfen investiert. Für viele Kundinnen und Kunden dürfte künftig die persönlichere Beratung an Tischen und Theken das Erlebnis beim Kauf von Billetten oder bei Reiseplanungen verändern: Weniger Schalterbetrieb, mehr direkte Zuwendung.
Die SBB hat betont, dass das moderne Konzept auf die veränderten Bedürfnisse ausgelegt sei. Ob sich dies in erhöhter Kundenzufriedenheit und effizienteren Abläufen niederschlägt, wird sich in den kommenden Monaten zeigen. Kurzfristig bedeutet die Wiedereröffnung aber vor allem: Reisende und Pendlerinnen finden am Kreuzlinger Bahnhof wieder ein vollumfängliches, stationäres Angebot vor.
Die Sanierung des Bahnhofgebäudes, die zeitgleich mit der Modernisierung des Reisezentrums lief, dürfte zudem zur Aufwertung des Bahnhofsumfelds beitragen. Wie genau die Verbesserungen des Gebäudes aussehen und welche weiteren Arbeiten abgeschlossen wurden, nennt die SBB in der veröffentlichten Mitteilung nicht detailliert.
