Un ecran lângă ușa UPU oferă vizibilitate pentru pacienți și aparținători
Spitalul Județean de Urgență din Miercurea Ciuc a instalat recent un sistem electronic de informare în Unitatea de Primiri Urgențe (UPU), prin care pacienții și aparținătorii pot urmări în timp real parcursul procesului de îngrijire, a anunţat, potrivit AGERPRES, instituția pe pagina sa de Facebook.
Un ecran amplasat în apropierea ușii de acces în UPU afișează informații actualizate preluate din sistemul informatic al spitalului referitoare la evoluția cazului medical. În paralel, un ecran similar funcţionează în camera medicilor, pentru monitorizarea și gestionarea fluxului de pacienți.
Ce informații apar pe ecran
Conținutul afișat are scopul de a oferi transparență și de a reduce volumul întrebărilor adresate personalului medical, astfel contribuind la organizarea activității în UPU. Potrivit anunţului, pe ecran pot fi urmărite, între altele:
- ora la care pacientul a fost preluat în UPU;
- momentul efectuării consultației;
- nivelul de triaj în care a fost încadrat pacientul;
- stadiul actual al îngrijirii;
- numele medicului curant (afișat astfel încât să respecte confidențialitatea);
- ora solicitării analizelor de laborator și a investigațiilor imagistice.
| Element afișat | Funcţie |
|---|---|
| Ora preluării în UPU | Transparenţă privind timpul de așteptare |
| Momentul consultației | Indică când a intervenit contactul medical |
| Nivelul de triaj | Clasificarea urgenței în vederea prioritizării |
| Inițiala numelui pacientului | Protejarea datelor cu caracter personal |
Motivația și beneficiile măsurii
Purtătorul de cuvânt al SJU Miercurea-Ciuc, Kiss Edit, a explicat pentru AGERPRES că instalarea ecranului face parte din eforturile pentru îmbunătățirea comunicării cu pacienții și aparținătorii și pentru creșterea siguranței și calității actului medical.
„Siguranța pacientului și calitatea actului medical sunt obiective importante pentru spital, iar comunicarea eficientă cu pacienții și aparținătorii acestora este parte integrantă a atingerii acestor obiective. Instalarea acestui ecran, respectiv informarea în timp real și în mod eficient a pacienților și a aparținătorilor acestora în cadrul Unității de Primiri Urgențe din cadrul spitalului, reprezintă rezultatul eforturilor noastre pentru îmbunătățirea procesului de comunicare.”
Conform anunţului oficial, afișarea informațiilor în UPU urmărește atât beneficiul pacientului și al aparținătorului — care sunt informați permanent asupra evoluției îngrijirii —, cât și sprijinirea activității personalului medical, prin preluarea unei părți din sarcina informării.
Aspecte legate de confidențialitate și funcționare
Pe ecran este afișată doar inițiala numelui pacientului, pentru protejarea datelor cu caracter personal, iar datele provin din sistemul informatic al spitalului, mai arată comunicarea SJU. Implementarea unui astfel de sistem ridică, în general, cerinţe privind securitatea datelor și gestionarea accesului la informații din dosarele medicale, însă anunţul nu conţine detalii tehnice sau referiri la alte măsuri de protecţie implementate.
Pentru locuitorii din Miercurea Ciuc și județul Harghita, această măsură este menită să reducă anxietatea aparentă asociată aşteptării în UPU și să îmbunătăţească percepția asupra traseului medical în situaţii de urgenţă. Monitorizarea în timp real poate facilita, de asemenea, gestionarea fluxului de pacienți în perioade aglomerate și poate contribui la un management mai eficient al resurselor medicale locale.
Instituția a comunicat inițiativa prin pagina oficială de Facebook a spitalului, iar detalii suplimentare privind extinderea sistemului sau indicatori de calitate urmăriți nu au fost făcute publice în anunțul citat de AGERPRES.
