El PSOE de Leganés ha reclamado al Gobierno municipal la apertura de nuevos puntos de atención ciudadana ante lo que califica como un «colapso» del Servicio de Atención a la Ciudadanía (SAC). La formación socialista advierte de que la herramienta de cita previa no está garantizando el acceso a gestiones presenciales para trámites que los vecinos necesitan realizar en los próximos meses.
Reclamación y propuestas
Según el PSOE, a mediados de septiembre el sistema municipal de cita previa no mostraba disponibilidad para determinados trámites durante los meses de septiembre y octubre. Ante esa situación, la formación ha solicitado que se evalúen las causas y que se adopten medidas para incrementar la capacidad de atención del SAC en el municipio.
Entre las actuaciones planteadas por los socialistas figura la apertura de nuevos puntos del SAC en Leganés Norte y Arroyo Culebro, con el objetivo de acercar los servicios administrativos a los barrios y descongestionar los centros actuales. Además, proponen reforzar los recursos humanos y materiales destinados a la atención ciudadana y revisar la organización interna del servicio.
«Disponer de un sistema de cita previa no es suficiente si posteriormente los ciudadanos no encuentran fechas disponibles para realizar sus gestiones»
El PSOE plantea que la meta debe ser que los vecinos puedan efectuar sus trámites en un plazo razonable y, siempre que sea posible, en un punto cercano a su lugar de residencia. El partido pretende incorporar esta propuesta a su programa electoral para las próximas elecciones municipales.
Impacto en los barrios y en la atención presencial
La demanda social de más puntos presenciales responde, según los socialistas, a la necesidad de avanzar hacia un modelo de atención descentralizado. Leganés Norte y Arroyo Culebro son los barrios señalados por el PSOE para la instalación de nuevos puntos del SAC, debido a su crecimiento poblacional y a la distancia —en algunos casos— hasta los centros de atención existentes.
- Motivos aducidos: falta de citas disponibles en el sistema de cita previa.
- Propuestas: apertura de puntos en Leganés Norte y Arroyo Culebro; refuerzo de recursos; reorganización del servicio.
- Objetivo: trámites en plazo razonable y cercanía del servicio al ciudadano.
La queja del PSOE pone el foco en la brecha entre la gestión telemática de citas y la capacidad material para atender presencialmente al público. El partido subraya la importancia de que la planificación de la atención ciudadana tenga en cuenta la demanda real de los diferentes barrios.
Datos básicos de la propuesta
| Elemento | Propuesta del PSOE |
|---|---|
| Puntos nuevos | Leganés Norte y Arroyo Culebro |
| Medidas complementarias | Refuerzo de recursos y revisión de la organización del SAC |
| Ámbito | Atención presencial y gestión de cita previa municipal |
Hasta el momento de publicar esta información, la nota difundida por el PSOE no incluye un calendario concreto para la implantación de nuevos puntos ni cifras detalladas sobre el déficit de disponibilidad en las citas. Tampoco se ha registrado una respuesta pública del Gobierno municipal de Leganés sobre estas demandas.
La reivindicación socialista se enmarca en un debate más amplio sobre la modernización y territorialización de los servicios públicos locales: mientras la administración impulsa herramientas digitales para la gestión, persiste la necesidad de garantizar alternativas presenciales que cubran a los colectivos que requieren atención directa o carecen de medios digitales.
La propuesta del PSOE podría llevar a que el Ayuntamiento tenga que valorar inversiones en infraestructuras y personal, además de revisar los protocolos de asignación de citas y la capacidad operativa actual del SAC. Cualquier decisión al respecto afectará directamente a la accesibilidad de los trámites municipales para miles de vecinos de Leganés.
