عقد الدكتور حسام الدين فوزي، محافظ دمياط، اجتماعاً بديوان عام المحافظة مع رؤساء الوحدات المحلية والمدن الذين شملتهم حركة التنقلات الأخيرة، بحضور نائب المحافظ الدكتور محمد فوزي وسكرتير عام المحافظة اللواء محمد همام. جاء اللقاء بعد اعتماد الحركة الإدارية، وركز على تعزيز العمل الميداني وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
تركيز على التواجد الميداني وحل شكاوى المواطنين
وضع المحافظ في مقدمة أولويات العمل «خدمة المواطن» ورفع كفاءة الأداء داخل الوحدات المحلية، مع التأكيد على أن التواجد في الشارع يجب أن يكون مقياساً لتقييم أداء القيادات المحلية. وطالب بضرورة التعامل الفوري مع شكاوى المواطنين وتحويل حل الملفات الخدمية إلى أولوية يومية.
«خدمة المواطنين وتحسين مستوى الخدمات يأتيان في مقدمة أولويات العمل خلال المرحلة المقبلة».
التأكيد على الطابع الميداني تكرر خلال الاجتماع، حيث أوصى المحافظ بعدم الاكتفاء بالمتابعة عبر التقارير المكتبية، بل شن حملات ميدانية منتظمة لرصد أوجه القصور ومعالجتها على الأرض.
ملفات محددة للمتابعة
وجّه المحافظ رؤساء الوحدات المحلية بمتابعة عدد من الملفات والقطاعات ذات الأولوية، من بينها منظومة التصالح في مخالفات البناء، انتظام العمل بالمراكز التكنولوجية، أعمال النظافة، إزالة الإشغالات والتعديات، بالإضافة إلى ضمان المظهر الحضاري للمدن والقرى.
- متابعة منظومة التصالح في مخالفات البناء وتيسير الإجراءات.
- التأكد من انتظام مراكز الخدمة التكنولوجية لتسهيل تعامل المواطنين.
- تكثيف حملات النظافة ورفع الإشغالات والتعديات للحفاظ على المظهر العام.
- الاستجابة العاجلة لشكاوى المواطنين ومعالجتها ميدانياً.
وتكرر خلال الاجتماع التشديد على سرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة عند رصد القصور، مع العمل بروح الفريق وسرعة الإنجاز لضمان تحقيق نتائج ملموسة على أرض الواقع.
آليات عمل ومؤشرات أداء مقترحة
لم يعلن المحافظ عن آليات تفصيلية جديدة في البيان، لكنه طالب بالمتابعة اليومية للملفات ورفع تقارير دورية تبيّن حالة الخدمات ومستوى الاستجابة للشكاوى. وطلب أيضاً أن تكون الحملات الميدانية متواصلة وليست متفرقة لضمان استدامة التحسن.
| الأولوية | الإجراء المطلوب |
|---|---|
| التصالح في مخالفات البناء | تيسير إجراءات المواطنين ومتابعة انتظام العمل بالمراكز التكنولوجية |
| النظافة والمظهر الحضاري | حملات ميدانية ورفع إشغالات وتعديات |
| الاستجابة للشكاوى | متابعة يومية وحلول عاجلة للملفات الخدمية |
كما طالب المحافظ بتوثيق نتائج الحملات وعمليات المتابعة وإبرازها بشكل واضح في التقارير الأسبوعية حتى يتسنّى تقييم نجاح التدابير المتخذة واحتساب مكاسبها على مستوى المواطنين.
خلفية محلية وتأثير على المواطن
التوجيهات تأتي في سياق حركة تنقلات داخل الجهاز الإداري بالمحافظة، وهي خطوة تهدف إلى تجديد الدماء القيادية وتعزيز الأداء في المدن والمراكز. التطبيق الفعلي للتعليمات سيكون له أثر مباشر على الخدمات اليومية مثل تراخيص البناء، تسهيل الخدمات الإلكترونية للمواطنين، ومستوى النظافة في الشوارع والأسواق.
ويعتمد نجاح مواجهة المشكلات الميدانية في الغالب على قدرة رؤساء الوحدات الجديدة على قراءة الملفات المحلية بسرعة والانسجام مع فرق العمل الموجودة، إضافة إلى تنسيق العلاقات مع الجهات الأمنية والجهات الخدمية من كهرباء وموارد مائية وصرف صحي.
اختتم المحافظ توجيهاته بدعوة العمل الجماعي والتعاون بين الأجهزة التنفيذية للاسراع في الإنجاز، مؤكداً أن الانضباط الإداري وتواجُر القيادات في الميدان سيعكسان تحسناً مباشراً في مستوى الخدمات المقدمة لسكان المحافظة.
