قام اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، صباح اليوم الثلاثاء بتفقد مفاجئ لعيادة التأمين الصحي بقرية جديلة، في إطار متابعته الميدانية الدورية لضمان جودة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين وسير العمل داخل المنشآت الصحية التابعة للتأمين الصحي.
متابعة ميدانية صارمة
وجّه المحافظ خلال الجولة بضرورة حسن استقبال المرضى وسرعة تلبية احتياجاتهم، كما شدد على التزام الأطقم الطبية والتمريضية والعاملين بمواعيد الحضور والعمل على إنجاز شؤون المترددين دون تأخير. وكان من أبرز محاور الجولة الاطمئنان على توفر الأدوية وتقديم الرعاية الصحية والعلاجية اللازمة لجميع المرضى.
تفقد المحافظ صيدلية العيادة للتأكد من عدم وجود أي نواقص في الأدوية، وأكد على سرعة تسليم الأدوية للمرضى دون انتظار، مشددًا على أهمية سرعة الاستجابة لحاجات المستفيدين من التأمين الصحي.
تواصل مباشر مع المواطنين
التقى المحافظ خلال الزيارة بالمواطنين واستمع إلى مطالبهم وملاحظاتهم مباشرة، مؤكدًا حرصه على التواصل المباشر مع أبناء المحافظة والعمل على تلبية احتياجاتهم الصحية بشكل لائق. وأشار إلى أن الدولة تبذل جهودًا لتطوير المنظومة الصحية وتوفير سبل الرعاية لمختلف الفئات، مع مراعاة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
توجيهات للإدارة الصحية
شدد المحافظ على أهمية المتابعة اليومية من قبل إدارة التأمين الصحي بالمحافظة، ممثلة في الدكتور محمد رياض مدير التأمين الصحي، وذلك عبر المرور الميداني على جميع عيادات التأمين والمستشفيات التابعة. وطُلب العمل الفوري على إزالة أي معوقات قد تواجه تقديم الخدمة واستكمال أية نواقص من الأدوية بشكل عاجل.
- التزام الطواقم بمواعيد العمل وسرعة إنجاز احتياجات المواطنين.
- توافر الأدوية في الصيدليات وعدم وجود نواقص.
- حسن استقبال المرضى وتقديم الرعاية الطبية اللازمة.
- متابعة يومية من مديرية التأمين الصحي والزيارات الميدانية.
أدخلت هذه التعليمات حيز التنفيذ فورًا بحسب ما وصفته مصادر مطلعة في العيادة، حيث شهدت إجراءات تنظيمية لتسريع صرف الأدوية وتنظيم مواعيد الاستقبال داخل العيادة، بما يحد من فترات الانتظار أمام الصيدلية.
| البند | الهدف |
|---|---|
| توافر الأدوية | عدم وجود نواقص وضمان تسليم سريع للمرضى |
| التزام الطواقم | الالتزام بالمواعيد وسرعة إنجاز الخدمات |
| متابعة المدير | جولات ميدانية يومية وإزالة المعوقات |
في حديثه مع الطاقم الإداري بالعيادة صدر توجيه واضح بضرورة إعداد تقرير دوري عن الاحتياجات الدوائية والأجهزة الطبية والأساليب المتبعة في استقبال المراجعين، على أن تُرفع هذه التقارير لإدارة التأمين الصحي بالمحافظة لاتخاذ ما يلزم.
الزيارة جاءت ضمن سلسلة زيارات ميدانية بدأها المحافظ إلى منشآت صحية مختلفة بالمحافظة خلال الفترة الماضية، في محاولة لرفع كفاءة الخدمة الصحية المقدمة للمواطنين ومتابعة تنفيذ خطط التطوير، وفق ما أكدت تصريحات رئاسة المحافظة.
وسط أجواء ريفية مألوفة لأهل جديلة، بدا التفاعل بين المحافظ والمواطنين مباشراً وبسيطاً؛ حيث أعرب عدد من المترددين عن ارتياحهم لهذه الزيارات التي تطمئنهم على حال الخدمات الصحية وتسرّع إجراءات صرف العلاج. وفي الوقت نفسه، جاءت التوجيهات لتضع جدول عمل واضحًا لإدارات التأمين لضمان استمرار الخدمة دون انقطاع.
تؤكد هذه الزيارة حرص المحافظة على المتابعة الميدانية ومراقبة آليات تقديم الخدمة للمواطن البسيط، وفيها رسالة واضحة إلى الجهات المعنية بضرورة التنسيق المستمر لضمان سلاسة العمل وتوفير الرعاية الصحية لجميع المستفيدين من التأمين.
عبير الجندي، مراسلة الدقهلية، WE NEWS.
