أجرى اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، اليوم الأحد، زيارة مفاجئة إلى المركز التكنولوجي بمركز ومدينة المنصورة للاطلاع على سير العمل وتقييم مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، مع توجيه بتعجيل إنهاء الملفات ذات الصلة بمصالحهم.
جولة ميدانية لمتابعة إنجاز المعاملات
هدفت الجولة إلى الوقوف على انتظام العمل داخل المركز التكنولوجي والتأكد من انسيابية أداء الموظفين واستجابة الأجهزة التنفيذية لمطالب المواطنين. وتضمنت الزيارة لقاءات مباشرة بين المحافظ وعدد من المراجعين داخل المركز للاستماع إلى آرائهم وشكاواهم حول مدة إنجاز الإجراءات ووضوح الإجراءات المتبعة.
ووجه المحافظ خلال الجولة بضرورة الإسراع في إنهاء ملفات التصالح في مخالفات البناء وتسليم نماذج التصالح للمواطنين فور استيفاء الشروط والإجراءات المطلوبة، مع التشديد على مراجعة طلبات تراخيص البناء ومتابعتها بلا تأخير.
ترتيبات فنية وإدارية لتخفيف العبء عن المواطنين
كلف المحافظ الأستاذة أمل الشحات رئيسة مركز ومدينة المنصورة بالعمل على فحص المتغيرات المكانية بسرعة ودقة، والرد على استفسارات المواطنين فور ظهورها، مع متابعة مستمرة لكل ملف حتى إغلاقه. وركزت التعليمات على تذليل العقبات الإدارية التي قد تطيل آجال إنهاء المعاملات.
«تلبية احتياجات المواطنين وسرعة إنهاء مصالحهم تمثلان أولوية في عمل الأجهزة التنفيذية بالمحافظة»
جاءت كلمة المحافظ لتؤكد أن الجولات المفاجئة تهدف إلى رصد الواقع على الأرض ومعالجة أي قصور فني أو إداري يعيق تقديم الخدمة للمواطنين، مع التأكيد على تطبيق القانون على الجميع دون تمييز.
- التصالح في مخالفات البناء: تسريع دراسة الملفات وتسليم النماذج فور استكمال المستندات.
- تراخيص البناء: مراجعة الطلبات واستكمال الإجراءات القانونية بسرعة.
- المتغيرات المكانية: فحص دقيق والرد الفوري على استفسارات المواطنين.
ردود فعل المواطنين
التقى المحافظ عددًا من المراجعين داخل المركز التكنولوجي الذين عبروا عن تقديرهم لاهتمام السلطة المحلية بمتابعة سير العمل. وأشار بعضهم إلى أهمية استمرارية الجولات الميدانية لأنها تكشف المشاكل الحقيقية على أرض الواقع وتسرع من اتخاذ الحلول.
بيئة العمل داخل المركز والتزامات الاستقبال
شدد المحافظ على ضرورة تحسين أسلوب استقبال المواطنين والالتزام بمعايير السرعة والدقة في إنجاز المعاملات، مؤكداً أن حسن التعامل مع المواطنين والالتزام بالشفافية جزء من مسؤولية الجهاز التنفيذي.
| الموضوع | التوجيه الإداري |
|---|---|
| ملفات التصالح | تكثيف الجهود وإنهاء الملفات وتسليم النماذج فورًا |
| تراخيص البناء | مراجعة سريعة واستكمال الإجراءات القانونية |
| المتغيرات المكانية | فحص عاجل والرد على استفسارات المواطنين |
وجهت تعليمات واضحة بمتابعة الملفات أولًا بأول لضمان إنجازها في التوقيتات المحددة، مع العمل على إزالة أي معوقات قد تواجه المواطنين أثناء استكمال إجراءاتهم، وذلك ضمن إطار الحفاظ على حق الجميع في التقاضي واحترام القانون.
وتأتي هذه الزيارة ضمن سلسلة جولات ميدانية يقوم بها المحافظ في المراكز والمدن والأحياء والقرى بمختلف أنحاء المحافظة لمراقبة الخدمات العامة وسير العمل، والاستماع لمشكلاتهم ومحاولة إيجاد حلول سريعة لها.
يعكس هذا التحرك اهتمام السلطة المحلية بتحسين آليات العمل داخل المراكز التكنولوجية، والتي أصبحت نقطة التقاء رئيسية بين المواطن والدولة في إنهاء معاملات التصالح والترخيص وغيرها من الخدمات ذات الصلة بالبناء والعمران.
في مشهد ريفيّ أقرب إلى هموم الناس البسطاء، ظل المحافظ يكرر توجيهاته التي تصب في مصلحة المواطن، مؤكداً على أن كل إجراء أو تأخير سيُقاس بمدى تأثيره على الناس الذين جاء بهم المكان طلبًا وخدمة.
