قام اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، صباح الثلاثاء بجولة ميدانية مفاجئة داخل عيادة التأمين الصحي بقرية جديلة، في إطار متابعة دورية تهدف إلى ضمان انتظام تقديم الخدمات الطبية للمواطنين والتأكد من كفاءة العمل داخل منشآت التأمين الصحي بالمحافظة.
تفقد شامل وتأكيد على حسن الاستقبال
خلال الزيارة اطمأن المحافظ على سير العمل داخل العيادة، مؤكداً التزام الأطقم الطبية والتمريضية والعاملين بمواعيد الحضور وسرعة إنجاز احتياجات المراجعين. وشدد على حسن استقبال المرضى وسرعة تلبية احتياجاتهم الصحية والعلاجية وتوفير أوجه الرعاية اللازمة، مع متابعة عدم وجود أي نواقص في العلاجات.
التأكد من توافر الأدوية وتسليمها فوراً
تضمن التفقد مرور المحافظ على صيدلية العيادة للتأكد من توافر الأدوية للمستفيدين وعدم وجود أي نقص. وأكد على ضرورة سرعة تسليم الأدوية للمرضى دون انتظار، وحرصه على تلبية احتياجات المستفيدين من منظومة التأمين الصحي بكاملها.
التواصل المباشر مع المواطنين
التقى المحافظ بالمواطنين المترددين على العيادة واستمع إلى مطالبهم وملاحظاتهم، مؤكداً على حرصه الكامل على التواصل المباشر مع المواطنين والعمل على تلبية احتياجاتهم الصحية بالشكل اللائق. ونبه إلى أن الدولة تبذل جهوداً لتطوير المنظومة الصحية وتوفير الرعاية لفئات المجتمع المختلفة، مع مراعاة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.
توجيهات ومتابعات إدارية
شدد المحافظ أيضاً على أهمية المتابعة اليومية من قبل الدكتور محمد رياض، مدير التأمين الصحي بالمحافظة، من خلال المرور الميداني على جميع عيادات ومرافق التأمين الصحي والمستشفيات التابعة. وطالب بضرورة العمل الفوري لإزالة أي معوقات قد تواجه تقديم الخدمة وضمان استكمال أي نواقص من الأدوية على الفور.
- التركيز على حسن استقبال المرضى وسهولة الإجراءات داخل العيادة.
- التأكد من توافر الأدوية وتسليمها دون تأخير للمستفيدين.
- تكثيف المرور الميداني لفريق مديرية التأمين الصحي لمعالجة أي معوقات.
أهمية المتابعة الميدانية بالنسبة لأهالي الريف
في قرانا مثل جديلة، يعبّر المواطنون عن اعتمادهم الكبير على عيادات التأمين الصحي القريبة لتلقي الخدمات الأساسية، خصوصاً كبار السن وذوي الدخل المحدود. الزيارة المفاجئة من المحافظ تحمل رسالة طمأنة لهم بأن المسؤولين يراقبون سير الخدمات عن قرب، وأن هناك توجيهات راسخة بسرعة حل أي مشكلة سواء كانت متعلقة بالأدوية أو تنظيم العمل داخل العيادة.
| البند | التركيز في الزيارة |
|---|---|
| حسن استقبال المرضى | متابعة الالتزام بالمواعيد وسرعة إنجاز الطلبات |
| توافر الأدوية | التأكد من عدم وجود نواقص وسرعة الصرف |
| الرقابة والمتابعة | إلزام مدير التأمين الصحي بالمرور الميداني اليومي |
ماذا ينتظر المواطن؟
أعطت الزيارة إشارة واضحة بأن هناك حركية على مستوى الإدارة المحلية لضمان استمرارية تقديم الرعاية بالمستوى المطلوب، لكن يبقى الهدف الحقيقي أن يلمسه المواطن على الأرض: تقليل أوقات الانتظار، توفر الأدوية، وتعامل لائق من فرق العمل. ويترقب السكان متابعة مديرية التأمين الصحي لتنفيذ توجيهات المحافظ ومعالجة أي شكاوى ترد من العيادات بالمحافظة.
في النهاية، الزيارات الميدانية، خاصة المفاجئة منها، تمثل رافعة لضبط الأداء وتحفيز العاملين، لكن نجاحها يعتمد على استمرار المتابعة والتنسيق بين الجهات المختصة لضمان وصول الخدمة للمواطن بصورة منتظمة ومُرضية.
عبير الجندي
