تجولت صباح أمس لجنة إدارية بقيادة المهندس عمرو لاشين محافظ أسوان داخل أروقة مستشفى النيل التخصصى بمركز إدفو، للاطمئنان على انتظام العمل وسير تقديم الخدمات الطبية فى إطار تطبيق منظومة التأمين الصحى الشامل. الزيارة التى حملت طابعا إشرافيا وتقييما لضمان جودة الرعاية الصحية، ركزت على تذليل العقبات أمام المرضى وتوسيع سعة الاستقبال بالمستشفى.
جولة ميدانية على الأقسام والعيادات
خلال الزيارة تفقد المحافظ مختلف الأقسام والعيادات الخارجية بالمستشفى، واستمع إلى شكاوى ومقترحات المترددين على المنشأة الصحية بشأن مستوى الخدمات والعلاج المقدمين. كما اطلع على سير العمل التشخيصى والعلاجى وسبل تطوير الأداء داخل المستشفى بالتعاون مع الهيئة العامة للرعاية الصحية.
وأكد المحافظ على أهمية حسن معاملة المراجعين والاستجابة الفورية لاحتياجاتهم، مع مراعاة السرعة والشفافية فى إجراءات تلقي الخدمة داخل المستشفى، خاصة فى حالات الطوارئ والعيادات المتخصصة.
زيادة الأسرَّة لتوسيع الطاقة الاستيعابية
وجه محافظ أسوان بسرعة الانتهاء من فرش وتجهيز الموقع المخصص لإضافة 48 سريراً داخلياً جديداً ليصل إجمالى الأسرة بالمستشفى إلى 156 سريراً. وتتوزع الأسرة الحالية كما ورد فى تقرير الزيارة:
| البند | عدد الأسرة |
|---|---|
| إجمالى الأسرة بعد الإضافة | 156 |
| أسرة داخلية | 68 |
| أسرة طوارئ | 23 |
| أسرة عناية لقلب | 11 |
| أسرة عناية مركزة | 6 |
تفعيل رضا المنتفعين وتسهيل الإجراءات
خلال الجولة شدد المحافظ على تفعيل دور قسم رضا المنتفعين داخل المستشفى، ليصبح نقطة مرجعية لتعريف المواطنين بخدمات التأمين الصحى الشامل وتقديم الدعم والإرشاد للمراجعين لإنهاء الإجراءات بسرعة ويسر. ويرى القائمون على الزيارة أن هذا الإجراء يساهم فى رفع مستوى رضا الجمهور وتحسين انطباعهم عن جودة الخدمات.
وجاءت توجيهات المحافظ متسقة مع شكر وجهه للهيئة العامة للرعاية الصحية برئاسة الدكتور أحمد السبكى لدعمها المنظومة الصحية وتوفير خدمات تشخيصية متقدمة داخل مستشفى النيل بإدفو، ما يسهل على المرضى إنهاء معظم الفحوصات داخل المحافظة دون الحاجة للتحويل للمراكز البعيدة.
تنسيق مستمر لمتابعة الأداء
أوضح التقرير المرافق للزيارة أن المحافظة تتابع بشكل دورى مستوى الأداء داخل المنشآت الصحية بالتعاون مع الجهات المعنية، بهدف تحقيق استمرارية التحسين. كما شمل نطاق المتابعة التأكد من توفر الأدوية والمستلزمات الطبية والتشخيصية وتهيئة البيئة المناسبة للمرضى والقائمين على الرعاية.
من جانبه أجرى نائب محافظ أسوان، أسامة رزق داود جولة ميدانية منفصلة شملت مرافق أخرى، فى إطار الجهود المكثفة للاستعداد للموسم السياحى الجديد وتنفيذ توجيهات المحافظ بشأن الارتقاء بالخدمات المحلية.
أهمية الخطوات للمجتمع المحلى
تأتي هذه التحركات الإدارية محليا فى وقت يحتاج فيه أهالى مركز إدفو والمناطق المجاورة إلى خدمات صحية متاحة وقادرة على الاستجابة لحالات الطوارئ والأمراض المزمنة. زيادة الأسرة وتحسين إجراءات رضا المنتفعين يعكسان اتجاهًا نحو تقليل أعباء المريض وتسهيل حصوله على الرعاية دون عقبات إدارية أو لوجستية.
يبقى على الجهات المعنية مواصلة المتابعة للتأكد من تنفيذ توجيهات المحافظ على أرض الواقع، لا سيما تجهيز الأسرة الجديدة وتجهيزها بالمعدات والكوادر المطلوبة، بما يضمن تحقيق الهدف المنشود فى رفع مستوى الخدمات الصحية بالمحافظة.
هذه الجولة هى حلقة ضمن سلسلة زيارات إشرافية تهدف إلى تعزيز أداء المنظومة الصحية داخل أسوان، مع الحرص على تحسين تجربة المريض وتعظيم الاستفادة من الإمكانات المتاحة محليًا.
