Accesso digitale per segnalare attese oltre i termini: come funziona il servizio
L’Azienda Sanitaria Provinciale di Ragusa rende disponibile, a partire da lunedì 10 agosto, un servizio web che consente ai residenti della provincia di inoltrare istanze relative ai cosiddetti percorsi di tutela. L’iniziativa nasce per offrire uno strumento più rapido nella gestione delle richieste legate a visite specialistiche e prestazioni diagnostiche prenotate tramite CUP quando le tempistiche superano i limiti fissati dalla classe di priorità indicata nella prescrizione medica.
La procedura è accessibile dal sito istituzionale dell’ASP e richiede l’autenticazione con credenziali elettroniche: è possibile utilizzare lo SPID oppure la CIE. Dopo l’invio, il sistema fornisce una ricevuta che attesta l’avvenuta presentazione della domanda.
Chi può presentare la richiesta e quali documenti servono
Possono chiedere l’accesso al percorso i cittadini con residenza nella provincia di Ragusa. È prevista la possibilità di delegare la presentazione a un tutore, a un amministratore di sostegno, a un caregiver o a un familiare, purché in possesso della documentazione richiesta.
- Documenti necessari: prescrizione medica con l’indicazione della classe di priorità;
- Prova della prenotazione: la prenotazione effettuata tramite CUP che dimostri il superamento dei tempi massimi di attesa;
- Accesso digitale: SPID o Carta d’identità elettronica (CIE) per autenticarsi al portale.
Per agevolare coloro che non dispongono di strumenti o competenze digitali, l’ASP ha previsto un supporto che potrà essere erogato presso farmacie e patronati, dove gli operatori potranno assistere nella compilazione e nell’invio dell’istanza.
Iter di valutazione e prestazioni incluse
Le domande inviate saranno valutate dagli uffici competenti e da un team aziendale incaricato di verificare la completezza della documentazione e la sussistenza dei requisiti per l’attivazione del percorso. Non tutte le prestazioni rientrano nel meccanismo: sono escluse le visite di controllo e le prestazioni non previste dal Piano nazionale per il governo delle liste d’attesa. L’elenco delle prestazioni interessate è pubblicato sul sito aziendale per consentire agli utenti di consultarlo prima di inoltrare la domanda.
| Elemento | Indicazione |
|---|---|
| Data di avvio | 10 agosto |
| Accesso | www.asp.rg.it con SPID o CIE |
| Supporto | Farmacie e patronati del territorio |
Per gli utenti è consigliabile conservare copia della prescrizione e della ricevuta CUP al momento dell’invio, così da accelerare la verifica da parte degli uffici. L’attivazione del canale digitale punta a ridurre i tempi di lavorazione delle istanze e a migliorare la risposta alle esigenze di cura della popolazione della provincia di Ragusa.
Sul portale aziendale sono disponibili le istruzioni passo passo per la compilazione del modulo e l’elenco aggiornato delle prestazioni soggette ai Percorsi di tutela.
