Růst uživatelů a nové funkce mění způsob cestování v kraji
Mobilní aplikace DÚKapka, kterou provozuje Doprava Ústeckého kraje (DÚK), eviduje od spuštění v březnu 2021 více než půl milionu účtů. Podle dostupných údajů se prostřednictvím aplikace denně prodá přibližně 8 000 jízdenek. Kraj nyní postupně zavádí řadu novinek, které mají cestujícím usnadnit plánování i samotnou cestu.
Mezi hlavní novinky patří možnost při nákupu jízdenky současně rezervovat místo v 1. třídě ve vybraných vlacích a spojích. Rezervaci lze vyřídit přímo v procesu nákupu nebo při vyhledávání konkrétního spojení, které tuto službu nabízí. Doplatek do první třídy je navíc dostupný i držitelům časových jízdenek bez ohledu na typ jízdného.
„Více než půl milionu účtů a přibližně osm tisíc prodaných jízdenek denně potvrzuje, že se DÚKapka stala běžnou součástí cestování v Ústeckém kraji. O to důležitější je aplikaci dál rozvíjet a přidávat funkce, které lidem cestování skutečně zjednoduší. Chceme, aby v ní měli co nejvíce potřebných služeb na jednom místě a nemuseli některé věci řešit přes další karty, jiné aplikace nebo samostatné služby,“
uvedl krajský radní pro dopravu a silniční hospodářství Tomáš Rieger.
Praktické novinky pro orientaci a plánování
Aplikace prošla úpravami také v oblasti vyhledávání spojení s přestupy. Cestující nově snadno zobrazí předchozí i následující spoj, což umožňuje rychleji porovnat varianty cesty včetně návazností. Kromě toho DÚKapka nově zobrazuje zastávky na mapě; po výběru konkrétní zastávky se zobrazí seznam spojů, které z ní v nejbližší době odjíždějí. Tato funkce je užitečná především při cestování na neznámém místě nebo při rychlém hledání nejbližšího spoje.
Další dostupné služby, které aplikace již nabízí, zahrnují:
- pět jazykových mutací a možnost světého nebo tmavého vzhledu;
- zobrazení platné jízdenky okamžitě po spuštění aplikace a upozornění na blížící se konec její platnosti;
- mapu aktuální polohy spojů a přímý kontakt na dispečink DÚK;
- rezervace míst pro jízdní kola na vybraných spojích a prodej jízdenek pro kola, psy a nadměrná zavazadla.
Co uživatelé získají a jak se aplikace vyvíjí
Cílem dalšího vývoje je soustředit co nejvíce služeb spojených s cestováním v rámci DÚK v jedné platformě — od vyhledání spoje přes nákup jízdního dokladu až po samotnou jízdu. Vývoj probíhá průběžně a reaguje jak na potřeby uživatelů, tak na systémové změny v dopravě kraje.
Tento přístup může zjednodušit denní dojíždění, zvlášť pro ty, kteří využívají kombinaci vlaků a autobusů nebo potřebují flexibilitu při výběru sedadel a doplňkových služeb. Pro cestující je důležité vědět, že některé funkce — například rezervace sedadla v 1. třídě — jsou k dispozici pouze u vybraných spojů a dopravců, kteří s tímto systémem spolupracují.
Tabulka: Přehled vybraných funkcí DÚKapky
| Funkce | Výhoda pro cestující |
|---|---|
| Rezervace místa v 1. třídě | Jistota sedadla a vyšší komfort na vybraných spojích |
| Mapa zastávek se seznamem spojů | Rychlá orientace na neznámém místě |
| Upozornění na konec platnosti jízdenky | Snížení rizika cestování bez platného dokladu |
| Rezervace pro jízdní kola | Plánování přepravy kol na vybraných spojích |
Dopady na cestující a další kroky
Pro pravidelné cestující představuje centralizace služeb v jedné aplikaci úsporu času i snížení administrativní zátěže. Zároveň to přináší vyšší nároky na spolehlivost a aktualizaci dat v reálném čase — od aktualizací jízdních řádů po dostupnost rezervací. DÚKapka se bude nadále rozvíjet podle zpětné vazby uživatelů i podle změn v dopravním systému DÚK, přičemž krajový záměr je postupné rozšiřování funkcí tak, aby platforma pokrývala co nejvíce potřeb cestujících.
Pro cestující, kteří aplikaci dosud nepoužívají, zůstává doporučením vyzkoušet ji jako doplněk k ostatním způsobům nákupu jízdenek a ověřit dostupnost konkrétních funkcí u spojů, které využívají nejčastěji.
Počet uživatelů i denní objem prodaných jízdenek ukazují, že DÚKapka se v regionu etablovala. Další vývoj a rozšiřování funkcí bude směrovat k tomu, aby aplikace byla co nejkomplexnějším nástrojem pro plánování a realizaci cest v Ústeckém kraji.
