Un operario de Cusianagas S.A.S E.S.P. BIC resultó ileso tras un presunto atentado con arma de fuego ocurrido la tarde del lunes 10 de agosto en el sector del centro de Tauramena, informó la empresa en un comunicado.
Hechos y respuesta institucional
Según el reporte de la empresa prestadora del servicio de gas natural, el funcionario se encontraba realizando labores vinculadas con la atención del incumplimiento de obligaciones de un usuario cuando, en medio de la diligencia, “un ciudadano presuntamente atentó contra un operario ... al disparar un arma de fuego”. La compañía señaló que el colaborador logró salir ileso del incidente.
Las autoridades acudieron al lugar tras el llamado del trabajador y, de inmediato, asumieron la investigación sobre los hechos, indicó la misma entidad. Cusianagas anunció además que ejercerá las acciones legales pertinentes para que el caso sea investigado y se establezcan responsabilidades.
“Hacemos un llamado a la ciudadanía a resolver cualquier inconformidad mediante el diálogo y los canales institucionales. Ninguna circunstancia justifica las amenazas o agresiones contra nuestros colaboradores”,
agregó la empresa en el comunicado, en el que reiteró su rechazo a cualquier manifestación de violencia y su compromiso con la protección de sus trabajadores y de la comunidad.
Contexto local y riesgos en la prestación del servicio
El incidente se produce en un contexto en el que los trabajadores de servicios públicos domiciliarios, técnicos y operarios frecuentemente deben acceder a domicilios y sitios de infraestructura para revisar, instalar o verificar servicios. Estas labores, en ocasiones, generan confrontaciones con usuarios por razones contractuales, de facturación o por restricciones operativas.
La agresión contra personal de servicio no sólo pone en riesgo la integridad física del trabajador, sino que puede afectar la continuidad y calidad de la prestación del servicio para la comunidad si, como reacción, las empresas restringen operaciones por seguridad del personal. En este caso, la empresa manifestó su compromiso con la seguridad y la continuidad del servicio.
Qué se sabe hasta ahora
De acuerdo con la comunicación oficial de Cusianagas:
- El hecho ocurrió el 10 de agosto en el centro de Tauramena.
- La agresión fue perpetrada por un ciudadano contra un operario que cumplía funciones relacionadas con el servicio de gas.
- El trabajador resultó ileso.
- Las autoridades atendieron el llamado y han iniciado las investigaciones.
- Cusianagas adelantará las acciones legales que correspondan.
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Fecha | 10 de agosto |
| Lugar | Sector Centro, Tauramena (Casanare) |
| Víctima | Operario de Cusianagas (ileso) |
| Situación | Presunto disparo por parte de un usuario |
| Estado del proceso | Investigación a cargo de las autoridades; posible acción legal por parte de la empresa |
Reacciones y recomendaciones
En su comunicado la empresa hizo un llamado a resolver las controversias por la vía del diálogo y los canales institucionales, y rechazó “toda manifestación de violencia”. No se reportaron declaraciones adicionales de autoridades locales ni datos sobre la identidad del presunto agresor en la información oficial difundida por la compañía.
Ante este tipo de incidentes, las autoridades suelen recopilar testimonios, revisar cámaras de seguridad del sector y practicar las diligencias judiciales necesarias para establecer el mecanismo del hecho y sancionar a quienes resulten responsables. La Fiscalía y la Policía son las entidades encargadas de la investigación penal.
Para los usuarios y la comunidad en general, los canales institucionales para inconformidades con servicios públicos incluyen formalizar peticiones, quejas y recursos ante la empresa, y, de ser necesario, acudir a instancias regulatorias o a autoridades competentes. La empresa recordó la importancia de agotar estas vías en lugar de recurrir a agresiones.
El caso sigue bajo investigación. La compañía aseguró que informará las acciones legales y administrativas que adopte tras el avance de las diligencias oficiales.
