La familia de Carlos Pulido, adolescente de 14 años, solicitó con carácter de urgencia que la Nueva EPS autorice su remisión a una unidad de cuidados intensivos (UCI) pediátrica. Según relató su madre, Brillith Pulido, el menor fue ingresado inicialmente en el Hospital San José del Guaviare el pasado 18 de julio por un dolor abdominal intenso y fue sometido a una intervención por una apendicitis perforada.
Reingreso y segunda operación
Tras el alta, el joven continuó con dolor abdominal y fue llevado nuevamente al centro asistencial el 1 de agosto, donde le realizaron nuevos estudios y fue intervenido quirúrgicamente por segunda vez. Desde entonces permanece bajo observación médica, pero la familia asegura que los dolores persisten y que requieren una valoración especializada para identificar la causa de los síntomas.
Solicitud de remisión y trámite con la EPS
La madre explicó que ya se gestionó una remisión hacia una UCI pediátrica, pero que esa autorización fue suspendida y la familia está a la espera de una respuesta definitiva por parte de la Nueva EPS. Pulido reconoció la atención brindada en el Hospital San José del Guaviare, pero insistió en que la prioridad ahora es que el adolescente acceda a un centro de mayor complejidad con capacidad de cuidado crítico pediátrico.
Impacto clínico y preocupación familiar
La persistencia del dolor abdominal después de dos procedimientos quirúrgicos, especialmente tras una apendicitis perforada, motiva la preocupación por complicaciones como infecciones intraabdominales, abscesos residuales, adherencias o procesos inflamatorios que requieran manejo multidisciplinario y, en algunos casos, soporte en UCI pediátrica. La madre señaló como su principal inquietud que los médicos puedan realizar la valoración especializada necesaria para determinar el origen de los síntomas y estabilizar al menor.
Cómo ha sido la cronología del caso
| Fecha | Hecho |
|---|---|
| 18 de julio | Ingreso inicial al Hospital San José del Guaviare; cirugía por apendicitis perforada |
| Tras el alta | Síntomas persistentes: dolor abdominal |
| 1 de agosto | Reingreso, nuevos estudios y segunda intervención quirúrgica |
| Posterior a 1 de agosto | Observación médica; solicitud de remisión a UCI pediátrica gestionada ante Nueva EPS; remisión previa suspendida |
Qué reclaman y qué puede hacer la familia
La petición central de la familia es que la EPS agilice la autorización del traslado a un centro con UCI pediátrica y que las entidades responsables faciliten la valoración especializada que, según el relato, requiere el menor con carácter urgente.
- Derecho a la continuidad de la atención: los afiliados tienen derecho a recibir la referencia a nivel de complejidad superior cuando el servicio del primer nivel no es suficiente.
- Registro de solicitudes: conviene que la familia mantenga registro escrito o digital de las solicitudes y de las respuestas de la EPS y del hospital, con fechas y nombres de los profesionales.
- Acciones institucionales: en caso de demoras prolongadas o negativa no sustentada, la familia puede solicitar orientación ante la Superintendencia Nacional de Salud o recurrir a mecanismos legales como la tutela para protección inmediata, según corresponda.
Contexto en el departamento
En regiones alejadas como el Guaviare, la disponibilidad de camas de alta complejidad y de UCI pediátricas es limitada, lo que complica la remisión o el traslado oportuno de pacientes que requieren manejo especializado. Esa realidad hace más urgente la coordinación entre hospitales de primer nivel, EPS y redes de referencia para garantizar continuidad y oportunidades de diagnóstico y tratamiento.
Recomendaciones prácticas
Ante situaciones similares, los expertos en derechos en salud recomiendan:
- Solicitar por escrito la remisión y conservar copia de la orden médica que la justifique.
- Comunicarse con el servicio al cliente de la EPS y con la oficina de atención al usuario del hospital para conocer el estado del trámite.
- Si la respuesta es insuficiente, buscar asesoría institucional de defensa del paciente o contactar a la Superintendencia de Salud para presentar queja.
La familia de Carlos espera que la Nueva EPS determine pronto la autorización del traslado y que el adolescente reciba la valoración pediátrica de mayor complejidad que los médicos consideran necesaria. Por ahora, el Hospital San José del Guaviare continúa con la observación clínica mientras se define la remisión.
