Conflicto por estacionamiento medido abre debate sobre atención al turista
Un video que se volvió viral muestra la molestia de un turista que recibió una infracción en San Martín de los Andes tras no poder completar el pago en el sistema de estacionamiento medido. El episodio, difundido por La Montaña Noticias, reavivó críticas sobre la gestión del espacio público y la experiencia de quienes visitan la ciudad, cuyo sostén económico depende en gran medida del turismo.
Según el relato publicado, el turista —identificado como Adrián Kertesz— aseguró que tenía minutos pagados que habían quedado del día anterior pero que la máquina no le permitió utilizarlos. En su mensaje planteó:
“Acabo de pagar una multa por un sistema falente aquí en San Martín de los Andes”y criticó además otros aspectos de su visita.
Montos, plazos y manejo del reclamo
El video consignó que la infracción aplicada fue de $64.000, con la posibilidad de un pago voluntario de $32.000. El turista dijo haber presentado el descargo y que le informaron que el monto sería reintegrado en aproximadamente dos meses.
| Concepto | Monto |
|---|---|
| Multa completa | $64.000 |
| Pago voluntario | $32.000 |
En el video, Kertesz también pronunció una crítica más amplia al trato hacia quienes visitan la ciudad:
“Soy turista, San Martín de los Andes vive del turismo”. Diferenció, además, entre los trabajadores encargados del servicio de estacionamiento y las autoridades responsables de su implementación: según su versión, los empleados son «gente de 10», mientras que cuestionó decisiones y condiciones que, a su juicio, perjudican la experiencia turística.
Repercusiones locales y preguntas abiertas
El reclamo puso en foco varios aspectos prácticos y administrativos que preocupan a vecinos y comercios: la fiabilidad del sistema de pago, los canales de atención y la rapidez de las devoluciones en casos de error. También despierta dudas sobre la comunicación al turista en situaciones de inconvenientes técnicos y sobre los procedimientos para evitar que episodios aislados deriven en malos comentarios públicos que pueden afectar la temporada.
- Transparencia en las devoluciones: el reclamo menciona un plazo estimado de devolución de dos meses; no hay en el video confirmación documental del trámite.
- Funcionamiento del sistema: el visitante denuncia que la máquina no le permitió consumir minutos pagos previos.
- Impacto en la reputación: el incidente generó críticas públicas sobre costos y accesos vinculados a la actividad turística.
La nota original consignó que el turista también cuestionó otros aspectos de su estadía, como el acceso a Chapelco y el precio de pases para esquiar, pero no aportó documentación que confirme vínculos administrativos entre esos reclamos y la multa por estacionamiento.
Qué dicen las partes
En el relato reproducido por La Montaña Noticias el visitante afirmó haber realizado el descargo y recibirá la devolución en el plazo indicado por la autoridad que tramita las infracciones. No se incluyeron en la publicación declaraciones oficiales de la Municipalidad sobre el funcionamiento del sistema, los controles técnicos realizados o protocolos para acelerar reintegros en casos de error del equipo.
El episodio reabre la discusión sobre la necesidad de mecanismos ágiles para resolver conflictos con turistas y residentes, además de exigir transparencia en los plazos y garantías en la operativa del estacionamiento medido. Para quienes viven de la actividad turística, cada interacción con un visitante tiene impacto directo en la reputación local y en la percepción que luego circula por redes sociales y reseñas públicas.
La ciudad enfrenta así el desafío de conciliar la regulación del espacio público con la atención eficiente a quienes llegan: las soluciones técnicas deben ir acompañadas de respuestas administrativas rápidas para evitar que reclamos puntuales se transformen en efectos duraderos sobre la llegada de visitantes.
