Zerocode bloccato: visita dermatologica urgente negata a una gestante, interrogazione regionale

Accesso alle cure compromesso

Una visita specialistica urgente per una donna alla 21ª settimana di gravidanza si è trasformata in una sequenza di rifiuti e passaggi burocratici, raccontano i consiglieri regionali di Forza Italia Jacopo Ferri e Marco Stella. La paziente, bisognosa di una valutazione dermatologica entro dieci giorni, non ha trovato disponibilità né attraverso il sistema ZeroCode né tramite il CUP della Ausl Toscana Nord Ovest nella provincia di Massa-Carrara, in particolare nella zona della Lunigiana.

Secondo la ricostruzione presentata dai consiglieri, il pronto soccorso locale non poteva erogare la prestazione perché il dermatologo non era in servizio né a Pontremoli né a Fivizzano. L'unico appuntamento proposto dall'applicativo risultava essere nella città di Livorno, soluzione impraticabile per una gestante che necessita di un controllo rapido e vicino.

Interrogazione alla giunta e denuncia politica

Ferri e Stella hanno depositato un'interrogazione alla Giunta regionale per fare luce sulle "falle continue" del servizio e per chiedere spiegazioni sul perché il sistema continui a generare questi disservizi. I due esponenti di Forza Italia riferiscono che i tentativi della paziente di ottenere supporto sono stati vani anche rivolgendosi all'ufficio reclami della AUSL.

"Pontremoli no. Fivizzano no. CUP no. ZeroCode no. Il medico di famiglia no"

Nel testo dell'interrogazione i consiglieri sintetizzano la vicenda descrivendo un meccanismo che, a loro avviso, costringe il cittadino a spostarsi da un ufficio all'altro senza ottenere soluzioni concrete. L'ufficio reclami avrebbe suggerito di rivolgersi al medico di famiglia per fissare l'appuntamento, opzione però non prevista dalla procedura e confermata come impraticabile dal medico stesso.

Impatto sulla cittadinanza e possibili conseguenze

• Tempi di attesa a rischio: una prestazione da effettuare entro dieci giorni non è stata garantita in loco.
• Ricorso alla medicina privata: la conclusione segnalata dai consiglieri è che la visita privata a pagamento diventa spesso l'unica alternativa praticabile.
• Perdita di fiducia: i cittadini possono percepire il sistema sanitario come non capace di rispondere tempestivamente ai bisogni urgenti.

Per le donne in gravidanza e per i pazienti con necessità urgenti, l'impossibilità di ottenere una prestazione specialistica vicino al luogo di residenza comporta non solo disagi logistici, ma anche potenziali rischi sanitari dovuti a ritardi nelle valutazioni cliniche.

Che cosa chiedono i consiglieri e cosa attendono i cittadini

Con l'interrogazione i rappresentanti regionali sollecitano la giunta a verificare i motivi del malfunzionamento e a indicare le misure che la Regione intende adottare per ripristinare la continuità dell'accesso alle prestazioni. Sul fronte pratico, i cittadini della Lunigiana e dell'intera provincia attendono risposte tempestive sulla disponibilità di specialisti, sull'adeguatezza dei canali di prenotazione e su eventuali soluzioni straordinarie per i casi urgenti.

Fino a chiarimenti ufficiali e a interventi correttivi, il ricorso a percorsi alternativi — compresa la prestazione a pagamento — potrebbe rimanere l'unica via percorribile per chi ha bisogno di controlli rapidi e vicini a casa.

Seguiranno sviluppi istituzionali su eventuali risposte della giunta regionale e su provvedimenti organizzativi dell'AUSL Toscana Nord Ovest. La vicenda riapre il dibattito sull'accessibilità dei servizi sanitari territoriali e sulla funzionalità degli strumenti digitali di prenotazione.